Minęły miesiące, kiedy czekałeś na wyjazd do ulubionego miejsca docelowego, zarezerwowałeś lot z dużym wyprzedzeniem, więc możesz zaoszczędzić tyle, ile to możliwe, ale ... aaaargh ! Jadąc na lotnisko dowiedziałeś się, że twój lot został odwołany i, oczywiście, wpadłeś w panikę, a także w szał. Problem, szczerze mówiąc, to nie tylko fakt, że trzeba riorganizzarti odbyć podróż długo oczekiwanego, ale że najprawdopodobniej trzeba będzie radzić sobie ze złożonym i obfitym praktyce, aby móc otrzymać zwrot pieniędzy.