Może się zdarzyć, że zamówienie Amazonka nie idzie tak, jak powinno. Nawet jeśli firma e-commerce zwykle wysyła produkty szybko i dokładnie, może się zdarzyć, że niektóre produkty dotrą uszkodzone lub zgubią się po drodze. Jeśli tak się stało i chcesz skontaktować się z Amazon w celu rozwiązania problemu, z przyjemnością ogłaszam, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie!
W rzeczywistości w tym przewodniku znajdziesz wszystkie dostępne rozwiązania, aby odpowiedzieć na pytanie, które, nie oszukujmy się, irytowało Cię od kilku dni: jak skontaktować się z amazon?? W sumie jest to dość prosta operacja, którą można wykonać różnymi kanałami, za pomocą komputera, smartfona lub tabletu.
Przechodząc na oficjalną stronę internetową lub otwierając oficjalną aplikację Amazon, możesz w rzeczywistości przekazać operatorowi wszystkie informacje niezbędne do pomocy w przypadku zagubionych zamówień, zepsutych urządzeń lub innych problemów i rozwiązać problem - miejmy nadzieję - w ciągu kilku godzin. Aby dowiedzieć się więcej, czytaj dalej: wszystko wyjaśniono poniżej.
Strona główna Amazon, przesuń kursor myszy na przedmiot Witam, Konta i listy i naciśnij przycisk Zaloguj sie. Wejdź więc, Adres e-mail jest Hasło swojego konta w odpowiednich polach, a na koniec ponownie kliknij przycisk Zaloguj sie, zalogować się.
Teraz wybierz przedmiot Moje konto i na nowej otwartej stronie kliknij opcje Wsparcie jest Skontaktuj się z nami. W tym momencie na stronie, na którą zostałeś przekierowany, możesz wybrać zakładkę dotyczącą rodzaju usługi, na której chcesz uzyskać pomoc: Złożone zamówienie, Fire Tablet, FireTV, Echo itp. Urządzenia, Treści cyfrowe: książki Kindle, filmy, muzyka itp. lub Prime i więcej.
Gdy to zrobisz, musisz podać więcej informacji na temat napotkanego problemu, wybierając odpowiednie opcje w odpowiednim miejscu, pod nagłówkiem Powiedz nam więcej o swoim problemie. Po wykonaniu tej małej procedury otrzymasz raport na temat dostępnych metod kontaktu. Jeśli opcja jest aktywna, pod nagłówkiem Jak chciałbyś się z nami skontaktować? naciśnij przycisk Telefon, sprawdź, czy ustawienie Państwo bądź region jest ustawione na Włochy i wpisz swoje numer telefonu w polu poniżej, a następnie kliknij przycisk Zadzwoń do mnie teraz.
W ciągu kilku minut skontaktuje się z Tobą Amazon, będziesz mógł ustnie przedstawić swoje pytanie i otrzymać odpowiedź. Dla kompletności informacji chciałbym zaznaczyć, że usługa jest aktywna siedem dni w tygodniu, od 06:00 do 00:00.
Jeśli chcesz kontaktować się z Amazon za pomocą smartfona lub tabletu, możesz to zrobić za pomocą aplikacji dostępnej na Androida i iOS / iPadOS. Aby rozpocząć, otwórz go i zaloguj się na swoje konto, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. Następnie dotknij ikony ☰, wybierz element Obsługa klienta z menu, które się otworzy, przewiń w dół stronę, która jest ci proponowana i kliknij opcję Skontaktuj się z nami.
Na koniec naciśnij głos Zadzwoń do działu obsługi klientawybierz odpowiedni rodzaj produktu lub usługi, w sprawie której chcesz otrzymać pomoc i kontynuuj, określając przedmiot wniosku, aż do zakończenia procedury. Po zakończeniu, jeśli opcja na to pozwala, wpisz swoje kraj miejsca zamieszkania, wpisz swoje numer telefonu w odpowiednim polu i naciśnij przycisk Zadzwoń do mnie teraz, aby poprosić Amazon o telefon.
Wskazałem ci wcześniej, z wyjątkiem ostatnich kroków do naśladowania. Zasadnicza różnica dotyczy w rzeczywistości przycisku do naciśnięcia na karcie podsumowania metod kontaktu. Teraz jednak wyjaśnię, jak postępować.
Po wybraniu zakładki dotyczącej usługi, o którą chcesz poprosić o wyjaśnienia i określeniu rodzaju problemu, pod nagłówkiem Jak chciałbyś się z nami skontaktować? lub alternatywnie poniżej Dostępne są inne opcje kontaktu, naciśnij przycisk Czat.
Gdy to zrobisz, otworzy się ekran czatu, za pomocą którego możesz rozpocząć wymianę wiadomości błyskawicznych z operatorem Amazon (również w tym przypadku usługa jest dostępna od 06:00 do 00:00).
W odpowiednim polu krótko opisz rodzaj problemu, który masz, zdecyduj, czy zaznaczyć pole, aby otrzymać transkrypcja czatu na swój adres e-mail i naciśnij przycisk Rozpocznij czat. Po rozmowie z operatorem, po rozwiązaniu problemu, naciśnij przycisk Zakończ czat, na zakończenie wymiany.
Jeśli chcesz skorzystać z czatu za pośrednictwemAplikacja Amazon, z przykrością informuję, że ta opcja nie jest dostępna i dlatego nie można z niej skorzystać. Istnieje jednak możliwość skorzystania z usługi czatu, w ten sam sposób, który opisałem powyżej, poprzez przeglądarka Twojego telefonu lub tabletu. Wszystko, co musisz zrobić, to włączyć wyświetlaj w trybie pulpitu witryny Amazon z urządzenia mobilnego.
Aby to zrobić, jeśli Twoje urządzenie jest Android i wykorzystuj Google Chrome, przejdź do strony głównej Amazon, kliknij ikonę ⋮ (prawy górny róg) i wybierz przedmiot Witryna na komputery stacjonarne z menu, które się otworzy. Jeśli użyjesz Safari przez iPhone lub iPadzamiast tego w pasek adresu, kliknij ikonę Aa i wybierz przedmiot Poproś o witrynę na komputery stacjonarne z menu, które się otworzy. Łatwiej niż oczekiwano, prawda?
ten widoczny powyżej, aby skontaktować się z Amazon przez telefon. Po wybraniu rodzaju produktu i wprowadzeniu dodatkowych informacji o problemie, pod nagłówkiem Jak chciałbyś się z nami skontaktować?, naciśnij przycisk E-mail.
Na nowej stronie znajdziesz podsumowanie informacji, które znajdą się w e-mailu, takie jak numer zamówienia czy rodzaj produktu oraz szczegóły dotyczące problemu. W odpowiednim polu tekstowym możesz jednak wpisać Dodatkowe informacje (korzystając z sugestii już obecnych) i jeden wyjaśnienie problemu. Po zakończeniu wystarczy kliknąć przycisk Wysłać, aby wysłać wiadomość. W ciągu trzech dni roboczych skontaktuje się z Tobą pomoc Amazon za pośrednictwem wiadomości e-mail, która wyjaśni Twoje wątpliwości.
Aby wysłać e-mail do Amazon przez aplikacjazamiast tego otwórz to drugie, dotknij ikony,, wybierz element Obsługa klienta z menu, które się otworzy, a następnie kliknij opcję Skontaktuj się z nami. W tym momencie dotknij elementu Skontaktuj się z obsługą klienta przez e-mail, Wybierztemat pytania i and rodzaj problemu spośród proponowanych, aż do zakończenia procedury kierowanej.
Gdy wszystko się skończy, na nowym ekranie, który się otworzył, wypełnij pole pod nagłówkiem Podaj więcej informacji wpisując tekst wiadomości e-mail, a następnie naciśnij przycisk Wysłać email aby zakończyć operację. Całkiem proste, prawda?
Konto Twitter i konto na Facebooku, używany do obsługi klienta.
Jeśli chcesz użyć Świergot, możesz skorzystać @AmazoniaPomoc, konto Amazon dedykowane obsłudze klienta. Wystarczy nacisnąć ikonę koperta i napisz DM (tj. prywatną wiadomość), w której opisujesz swój problem. Operator zadba o to, aby odpowiedzieć w krótkim czasie.
Jeśli wolisz Facebook, łącząc się z oficjalną stroną Amazon, możesz zostawić komentarz pod już istniejącym postem i poczekaj na odpowiedź od osoby odpowiedzialnej (nawet jeśli wszystko dzieje się publicznie, więc lepiej użyć Twittera).
Pomoc internetowa lub pomoc telefoniczna pod numerem 803.169.
Aby uzyskać więcej informacji, odsyłam Cię również do mojego samouczka na jak skontaktować się z kurierem Amazon.
Ostatnia rada, którą chcę ci dać, to wstawić swoją numer telefonu w danych konta. Określając to, w rzeczywistości kurier może zadzwonić do Ciebie przed dostarczeniem paczki, aby powiadomić Cię o jej przybyciu (według własnego uznania, niekoniecznie tak się dzieje) lub przełożyć dostawę w przypadku Twojej nieobecności.
Aby to zrobić, po zalogowaniu się na swoje konto Amazon, kliknij elementy Witam, Konta i listylub na ikonie Menu jeśli korzystasz z aplikacji, wybierz dalej Moje konto i naciśnij Ustawienia dostępu i bezpieczeństwa. Stąd w pole Numer telefonu komórkowego możesz go wpisać, potwierdzić przyciskiem o tej samej nazwie i sprawdzić przez SMS.
