Widziałeś, jak Twoi znajomi naprawdę kupują wszystko Amazonka a dzięki dużej ilości pozycji udostępnionych przez giganta e-commerce nie wahałeś się podążać jego śladami, uzyskując do tej pory doskonałe wyniki pod względem terminowości i jakości. Jednak od jakiegoś czasu pojawiają się nieoczekiwane zdarzenia związane z zamówieniem, które masz zamiar rozwiązać: będąc raczej niedoświadczonym w tym temacie, otworzyłeś Google w poszukiwaniu przewodnika, który wskazywałby, jakie kroki należy podjąć, kończące się tutaj na mojej stronie internetowej.
Jeśli wszystko jest dokładnie tak, jak opisałem, wiedz, że jesteś we właściwym miejscu, we właściwym czasie! W trakcie tego dogłębnego studium zamierzam wyjaśnić, jak rozwiązać najczęstsze problemy z Amazon, udostępniając szereg pomocnych wskazówek dotyczących zakupów, usług i urządzeń Amazon.
Więc bez wahania poświęć sobie kilka minut wolnego czasu i przeczytaj uważnie wszystko, co mam do powiedzenia na ten temat: Jestem pewien, że po przeczytaniu tego samouczka będziesz w stanie doskonale poradzić sobie z problem, który przedstawił się Tobie, rozwiązując go w najlepszy możliwy sposób. W tej chwili nie pozostaje mi nic innego, jak życzyć dobrej lektury i powodzenia we wszystkim!
Witryna Amazon, wybierz element Zamówienia (powyżej) i po zalogowaniu odszukaj interesującą Cię kolejność i kliknij link Szczegóły zamówienia, znajdujący się w pudełku. Ta strona zawiera między innymi plik numer przesyłki związane z zamówieniem, dzięki któremu możliwe jest monitorowanie przesyłki.
W tym momencie, jeśli uznasz to za stosowne, kliknij przycisk Zadaj pytanie dotyczące produktu i prześlij zapytanie do sprzedawcy, korzystając z formularza, który zostanie Ci później zaproponowany: prawdopodobnie powinien on odpowiedzieć w ciągu kilku godzin. Jeśli chcesz zobaczyć status pliku zamówienie w toku lub historyk anulowane zamówieniamożesz skorzystać z odpowiednich sekcji strony Zamówienia przez Amazon.
Jeśli doświadczasz znacznego opóźnienia w wysyłce, radzę zamiast tego poprosić zainteresowanego kuriera o wyjaśnienie, postępując zgodnie z instrukcjami, które podałem w moim przewodniku, w jaki sposób skontaktuj się z kurierem Amazon.
Jeśli niestety Twoje zamówienie powinno zostać dostarczone, ale nigdy go nie otrzymałeś, lub jeśli go brakuje, radzę natychmiast skontaktować się z pomocą techniczną Amazon i poprosić o zwrot pieniędzy: w tym zakresie, połączony z tą witryną, zaloguj się, jeśli jest to konieczne, a następnie umieść znacznik wyboru obokzamówienie w pytaniu, wybierz przedmiot Gdzie jest moje zamówienie z menu rozwijanego, które jest proponowane, a następnie wybierz element Zamówienie wysłane - opóźniona dostawa (lub Paczka została dostarczona, ale jej nie otrzymałem) z następnego menu.
Gdy to zrobisz, użyj przycisków wyświetlonych nieco poniżej, aby poprosić Amazon o pomoc za pośrednictwem różnych dostępnych kanałów kontaktowych: telefon, czat lub e-mail. We wszystkich przypadkach pamiętaj, aby zapisać numer zamówienia problematyczne, o co z pewnością zostaniesz zapytany przez operatora.
Aby uzyskać więcej informacji na temat metod kontaktu udostępnianych przez Amazon, zapraszam do zapoznania się z konkretnym tutorialem, który poświęciłem temu tematowi.
polityka zwrotów giganta e-commerce.
Generalnie istnieje możliwość zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyny, do 30 dni od ich dostawy (le Opłaty za wysyłkę spoczywa na kupującym, chyba że produkt zostanie zwrócony w terminie 14 dni od daty dostawy).
Wypłata jakiegokolwiek zwrotu następuje na tym samym metoda płatności użyta do zakupu (po otrzymaniu przedmiotu przez Amazon) lub za pośrednictwem Kupony Amazon (natychmiast); oczywiście produkty, które mają zostać zwrócone, muszą znajdować się w formacie takie same warunki, w jakich zostały dostarczone.
Aby dokonać zwrotu w serwisie Amazon, należy uzyskać dostęp do Centrum zwrotów online i po wybraniu plikuartykuł chcesz zwrócić, wypełnij proponowany formularz, w celu określenia przyczyny zwrotu. Następnie musisz wydrukować pliketykieta zwrotna uzyskany na koniec zabiegu i włóż go do paczki do wysłania do Amazon.
Jeśli z jakiegoś powodu nie powinieneś być w stanie samodzielnie zwrócić produktu, proponuję przyjrzeć się mojemu samouczkowi na ten temat, w którym szczegółowo wyjaśniłem Ci kroki, które należy podjąć, aby odnieść sukces z powodzeniem w przedsiębiorstwie.
W przypadku problemów lub trudności możesz skorzystać z przydatnych linków udostępnionych przez Amazon, dzięki którym z pewnością będziesz w stanie je rozwiązać.
- Jeśli nie możesz zwrócić przedmiot, możesz obejrzeć ten samouczek wideo, który wyjaśnia krok po kroku kroki, jakie należy podjąć, aby zwrócić produkt.
- Jeśli chcesz więcej informacji na temat zwrotów, połącz się z tą witryną i uważnie obejrzyj wideo zawarte na stronie.
Jeśli mimo to nadal masz problemy ze zwrotem produktu zakupionego na Amazon, możesz zajrzeć na stronę pomocy utworzoną przez Amazon, która zawiera rozwiązania najczęstszych problemów napotykanych przez użytkowników.
W razie potrzeby możesz skorzystać z wyżej wymienionej strony, aby skontaktować się bezpośrednio z operatorem Amazon: w tym celu naciśnij przycisk Skontaktuj się z namiwybierz kartę Złożono zamówienie (powyżej), kliknijzamówienie który zawiera „problematyczny” obiekt i umieść obok niego znacznik wyboru.
Następnie wybierz element Zwroty i zwroty kosztów z menu rozwijanego Powiedz nam więcej o swoim problemiewybierz problem, który najbardziej pasuje do Twojej sprawy (np. zwrócić przedmiot) i użyj przycisków wyświetlonych nieco poniżej, aby skontaktować się z Amazon w sposób, który uważasz za najbardziej odpowiedni, do wyboru telefon (trzeba będzie wskazać numer, pod który należy się skontaktować), e-mail jest czat.
tej stronie internetowej, w razie potrzeby zaloguj się na swoje konto, a następnie kliknij przycisk Preferencje dotyczące płatności i wybierz element Dodaj kartę / Dodaj konto czekowe, aby dodać odpowiednio nową kartę kredytową lub nowy rachunek bieżący.
Aby uzyskać więcej informacji na temat metod płatności obecnie akceptowanych przez giganta e-commerce, zajrzyj do mojego przewodnika jak płacić na Amazon, w którym podałem wszystkie szczegóły sprawy.
Pamiętaj, że po dodaniu nowej metody płatności Amazon może zainicjować transakcję testową o wartości 1€, mający na celu weryfikację ważności wybranego systemu.
Z drugiej strony, jeśli anulowałeś zamówienie jeszcze przed faktycznym obciążeniem, a saldo karty kredytowej nadal zawiera kwotę zamówienia, wiedz, że jest to spowodowane autoryzacją żądaną przez Amazon, która nie odzwierciedla rzeczywistego obciążenia. , ale tylko jeden środek bezpieczeństwa: sytuacja powinna wrócić do normy po kilku godzinach (czas może się różnić w zależności od banku referencyjnego).
Więcej informacji na temat problemów z płatnościami Amazon można znaleźć na odpowiedniej stronie pomocy w witrynie. Jeśli chcesz skontaktować się bezpośrednio z Amazon, naciśnij przycisk Skontaktuj się z nami znajdujący się na ww. stronie, wybierz zakładkę Prime i więcej (znajduje się u góry) i wskazuje opcję Płatności w menu rozwijanym Powiedz nam więcej o swoim problemie.
Następnie użyj pozostałych menu rozwijanych, aby dodatkowo zawęzić wyszukiwanie i za pomocą przycisków wyświetlonych nieco niżej wybierz sposób kontaktu z Amazon: jeśli przez telefon, e-mail lub czat.
Witryna Amazon (lub uruchom aplikację Amazon na Androida lub iOS / iPadOS, procedury są praktycznie identyczne), naciśnij przycisk Cześć, Zaloguj / Zaloguj się, Kliknij w link Potrzebujesz pomocy, jeśli to konieczne, a następnie na łączu Zapomniałeś hasła.
Po wykonaniu tej czynności wskazuje plikadres e-mail albo numer telefonu komórkowego powiązany z Twoim kontem, naciśnij przycisk Kontynuuj i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować resetowanie hasła: w zależności od wybranej metody resetowania może być konieczne skorzystanie z linku otrzymanego w wiadomości e-mail wysłanej od Amazon lub wprowadzenie kodu weryfikacyjnego otrzymanego SMS-em.
Alternatywnie możesz poprosić Amazon o bezpośrednią pomoc w przypadku problemów z dostępem do konta, kontaktując się z bezpłatnym numerem 800.798.277 (bezpłatne i dostępne tylko z Włoch) lub numer +39.02.82.95.03.35 (osiągalny z zagranicy).
poradnik w całości poświęcony Amazon Prime, w którym zilustrowałem korzyści związane z tą usługą i szczegółowo wyjaśniłem, jak się w niej zarejestrować.
Z drugiej strony, jeśli subskrybujesz już program Amazon Prime, ale nie możesz znaleźć na Amazon pozycji zgodnych z tego typu przesyłką, to myślę, że mam dla Ciebie „sztuczkę”: po przeprowadzeniu wyszukiwania, zarówno za pośrednictwem aplikacji, która za pośrednictwem strony internetowej identyfikuje treść główny (u góry wyników) i przejdź w górę NA względna dźwignia: w ten sposób zostaną pokazane tylko elementy należące do programu Amazon Prime.
Jeśli z drugiej strony chcesz dezaktywować swoje konto Amazon Prime, ale nie możesz znaleźć odpowiedniej opcji, możesz odwiedzić tę witrynę i po zalogowaniu się na swoje konto Amazon, wypisz się do usługi naciskając odpowiedni przycisk. Aby uzyskać więcej informacji, odsyłam do mojego przewodnika na temat wyłączania Amazon Prime.
Wreszcie, jeśli napotkasz problemy administracyjne i chcesz skontaktować się bezpośrednio z Amazon, możesz skorzystać ze specjalnej strony kontaktowej udostępnionej przez giganta e-commerce: po załadowaniu strony wybierz zakładkę Prime i więcej (u góry) i szczegółowe w menu rozwijanym Powiedz nam więcej o swoim problemie, opcja Amazon Prime.
Gdy to zrobisz, skorzystaj z następujących menu, aby jeszcze bardziej zawęzić żądanie, i użyj przycisków wyświetlonych nieco niżej, aby skontaktować się z firmą Amazon w sposób, który uznasz za najbardziej odpowiedni, wybrany e-mail, telefon jest czat.
szczegółowy przewodnik na ten temat.
Jeśli natomiast Twoje problemy dotyczą rejestracji lub korzystania z treści dostępnych w Amazon Music Unlimited, zapraszam do lektury szczegółowy przewodnik które poświęciłem właśnie tej służbie.
Ponadto zawsze polecam zajrzeć do przewodnika Amazon poświęconego usłudze muzycznej, który zawiera listę pytań i problemów najczęściej zadawanych przez użytkowników, wraz z ich względnymi rozwiązaniami: w tym przypadku wystarczy wybrać łącze najlepiej odpowiadające napotkanemu problemowi i postępuj zgodnie z instrukcjami zaproponowanymi na następnej stronie.
W razie potrzeby możesz się również zgłosić bezpośredni kontakt z Amazon za pomocą przycisku Skontaktuj się z nami obecny na stronie: po zakończeniu dotknij karty Treści cyfrowe: książki Kindle, filmy, muzyka itp., aby określić zamiar zwrócenia się o pomoc w sprawie usługi cyfrowej, wskaż opcję Amazon Music z menu rozwijanego Powiedz nam więcej o swoim problemie i skorzystaj z pozostałych menu, aby dodatkowo zawęzić żądanie.
Na koniec kliknij przycisk metody kontaktu, z której chcesz skorzystać telefon (konieczne będzie wskazanie numeru, na który należy oddzwonić) e czat, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skontaktować się z operatorem, któremu możesz określić problem.
zrestartuj całkowicie swoje urządzenie Kindle: Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, przez co najmniej 40 sekund, nawet po wyłączeniu ekranu, zwolnij go i zaczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia. Jeśli tak się nie stanie, naciśnij ponownie przycisk zasilania, aby włączyć go „ręcznie”.
W niektórych przypadkach spowolnienie systemu mogło być spowodowane nieaktualną wersją oprogramowania: dlatego zapraszam do sprawdzania dostępności aktualizacji przechodząc do menu Ustawienia Kindle i wybierając elementy Opcje urządzenia jest Zaktualizuj swój Kindle. Aby uzyskać więcej informacji, odsyłam do mojego przewodnika, jak zaktualizować swój Kindle.
W ostateczności możesz przejść do strony pomocy technicznej Amazon poświęconej urządzeniom Kindle, która zawiera listę najczęstszych problemów (z powiązanymi rozwiązaniami) napotykanych przez użytkowników.
Za pośrednictwem tej samej strony masz również możliwość skontaktowania się z operatorem Amazon, który będzie w stanie udzielić Ci szczegółowych informacji na temat rozwiązania napotkanego problemu.
Aby to zrobić, naciśnij przycisk Skontaktuj się z namiwybierz kartę Urządzenia - FireTablet, FireTV, Echo itp. i wybierz element Kindle eReader z menu rozwijanego Powiedz nam więcej o swoim problemie.
Po wykonaniu tej czynności wskaż dokładny problem, korzystając z poniższych menu, a następnie naciśnij przycisk Telefon, aby otrzymać pomoc telefoniczną (konieczne będzie wskazanie numeru telefonu) lub przyciskiem Czat, aby rozpocząć rozmowę z operatorem.
Głośnik Amazon Echo do smartfona, na którym zainstalowałeś aplikację Alexa? Najpierw sprawdź, czy pierścień świetlny posiadanego urządzenia ma kolor Pomarańczowy a jeśli nie, zresetuj urządzenie za pomocą jednej z następujących kombinacji klawiszy.
- Wejście echa / Kropka echa - naciśnij i przytrzymaj przycisk Akcja, przez co najmniej 25 sekund.
- Echo / Echo Plus - naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszenie objętości e jest wyciszyć mikrofonprzez 20 sekund.
Jeśli natomiast masz problemy ze skonfigurowaniem urządzenia z wyświetlaczem (np.Echo Show), zrestartuj go, odłączając go i ponownie podłączając do sieci elektrycznej po kilku minutach.
Aby uzyskać dodatkowe informacje na temat konfiguracji urządzeń Amazon Echo, zapraszam do zapoznania się z moim przewodnikiem po jak skonfigurować Alexę, w którym przekazałem Ci wszystkie niezbędne informacje.
Jeśli, z drugiej strony, próbujesz wykonać nieco bardziej „zaawansowane” operacje, takie jak operacja dzwoń z Alexą, z sparuj asystenta głosowego ze Spotify lub do świateł domu, z pewnością przyda Ci się dogłębna lektura moich specjalnych samouczków tematycznych, w których możesz znaleźć rozwiązanie swojego problemu.
W ostateczności, jeśli problemu nie ma wśród tych, które ci pokazałem, zapraszam do zajrzenia na stronę poświęconą pomocy na urządzeniach Alexa, która zawiera szereg typowych problemów - wraz z ich względnymi rozwiązaniami - napotkanych podczas korzystania z urządzenia Amazon inteligentne głośniki.
Jeśli uznasz za stosowne nawiązanie bezpośredniego kontaktu z Amazon, naciśnij przycisk Skontaktuj się z namiwybierz element Urządzenia - FireTablet, FireTV, Echo itp., ustaw menu rozwijane Powiedz nam więcej o swoim problemie na pozycji Urządzenia obsługujące Amazon Echo i Alexa i korzystając z innych menu rozwijanych, wskaż dokładną naturę problemu.
Na koniec naciśnij przycisk Telefon, aby otrzymać pomoc telefoniczną (zostaniesz poproszony o podanie numeru telefonu) lub na przycisku Czat, aby rozpocząć rozmowę z operatorem.
przewodnik po działaniu Fire TV Stick, w którym mogłem konkretnie zająć się tematem.
Jeśli z drugiej strony napotkasz blokady lub awarie podczas korzystania z niektórych aplikacji, zalecamy usunięcie powiązanych danych użytkowania, aby spróbować przywrócić ich działanie: w tym celu przejdź do Ustawienia urządzenia, uzyskaj dostęp do sekcji Aplikacje jest Zarządzaj zainstalowanymi aplikacjami a po wybraniu pliku Imię problematycznej aplikacji wybierz opcje dla wyczyść pamięć podręczną jest kasowanie danych, potwierdzając wszelkie komunikaty ostrzegawcze wyświetlone później.
Jeśli to konieczne, możesz spróbować rozwiązać nieoczekiwane zawieszanie się systemu lub aplikacji, całkowicie ponownie uruchamiając Fire TV Stick, jak wyjaśniłem w dedykowanej sekcji ten przewodnik.
W przypadku dalszych problemów proponuję zajrzeć na stronę pomocy dotyczącą urządzeń Fire TV dostępną na stronie Amazon: znajdź łącze, które najlepiej pasuje do napotkanego problemu i kliknij je, aby natychmiast wyświetlić rozwiązania, które: ogólnie powinien być w stanie go rozwiązać.
Aby skontaktować się bezpośrednio z osobą mającą dostęp do informacji poufnych, naciśnij przycisk Skontaktuj się z namiwybierz przedmiot Urządzenia - FireTablet, FireTV, Echo itp. i wybierz element Fire Tablet z menu rozwijanego Powiedz nam więcej o swoim problemie.
Następnie określ swój problem za pomocą poniższych menu i po dokonaniu wyboru naciśnij przycisk Telefon, aby otrzymać pomoc telefoniczną (konieczne będzie wskazanie numeru telefonu) lub przyciskiem Czat, aby rozpocząć rozmowę z operatorem „na żywo”.
