Po otrzymaniu najnowszego Faktura TIMzauważyłeś, że pobierana jest opłata za treści cyfrowe, o które nigdy nie prosiłeś. Przeprowadzając rozeznanie w sieci, odkryłeś, że ta opłata dotyczy wywoływanej usługi Płatności internetowe które teraz chciałbyś natychmiast dezaktywować, aby nie ponosić dalszych niechcianych kosztów. Niestety, ponieważ nigdy nie miałeś do czynienia z takimi problemami, nie wiesz, jak postępować i chciałbyś, aby moja pomoc zakończyła się sukcesem w Twojej intencji. Jeśli tak jest, powiem ci, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie.

W rzeczywistości z dzisiejszym przewodnikiem wyjaśnię jak dezaktywować płatności internetowe pokazując szczegółową procedurę w zależności od urządzenia, którego zamierzasz używać. Dlatego przede wszystkim pokażę Ci, jak dezaktywować usługę TIM autonomicznie z komputera, smartfona i tabletu, a następnie powiem Ci, jak poprosić o jej dezaktywację za pośrednictwem obsługi klienta słynnej włoskiej firmy telefonicznej, rozmawiając z prawdziwym operator. Ponadto znajdziesz tam przesłanki do złożenia reklamacji i żądania zwrotu pieniędzy za usługi aktywowane bez Twojej zgody.

Jeśli się zgodzisz, nie traćmy więcej czasu na rozmowy i przejdźmy od razu do sedna sprawy. Odwaga: usiądź wygodnie, poświęć pięć minut wolnego czasu i poświęć się na przeczytanie kolejnych akapitów. Uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami, które zamierzam Ci przekazać, spróbuj wprowadzić je w życie, a zapewniam Cię, że przy odrobinie cierpliwości będziesz mógł dezaktywować niechciane usługi i zażądać zwrotu pieniędzy. Pozostaje mi tylko życzyć dobrej lektury i powodzenia we wszystkim!

Strona główna płatności internetowych. Następnie wprowadź swój numer telefonu w polu Numer telefonu stacjonarnego TIM i naciska przycisk Zaloguj sie.

Na nowej otwartej stronie możesz wyświetlić listę treści cyfrowych aktywnych na Twojej linii, a dla każdej z nich możesz sprawdzić Imię, Data aktywacji, Cena za miesiac (lub co tydzień) i lo stan. Po zidentyfikowaniu interesującej Cię treści naciśnij przycisk Dezaktywować, potwierdź swój zamiar i to wszystko.

Aby mieć pewność, że dezaktywowałeś subskrypcję, która Cię interesuje, wróć do głównego ekranu strony TIM Internet Pay, znajdź treści, które właśnie dezaktywowałeś i zaznacz to w polu Status opcja jest widoczna Nieaktywny. Warto wiedzieć, że w przypadku subskrypcji tygodniowych lub miesięcznych data dezaktywacji zbiegnie się z datą kolejnego odnowienia.

Android i iOS, odpowiedź brzmi: nie. Jeśli jednak nie masz dostępnego komputera, możesz uzyskać dostęp do oficjalnej strony internetowej Internet Pay za pośrednictwem przeglądarki, której zwykle używasz do przeglądania Internetu (np. Chrom na Androida i Safari na iOS).

Najpierw upewnij się, że masz połączenie z domową siecią Wi-Fi, a następnie z witryną Internet Pay, wprowadź w polu numer telefonu stacjonarnego Numer telefonu stacjonarnego TIM i naciska przycisk Zaloguj sie. Na nowej otwartej stronie znajdź subskrypcję, którą chcesz dezaktywować, dotknij odpowiedniego przycisku Dezaktywować i potwierdź swój zamiar.

jak skontaktować się z operatorem TIM.

jak wyłączyć płatność internetową przez telefon w tym przewodniku.

Po skontaktowaniu się z 187, skontaktowaniu się z operatorem na żywo i zażądaniu dezaktywacji treści abonamentu Internet Pay, wnioskujesz również o rozpoczęcie procedury zwrotu i zgłaszasz chęć złożenia reklamacji. Chociaż pracownik TIM poinformuje Cię, że rozpoczął sprawę i skontaktuje się z Tobą w ciągu 48 godzin, radzę zadzwonić pod numer 187 następnego dnia, aby upewnić się, że sprawa naprawdę się rozpoczęła, prosząc również o kod otwartej skargi . W przeciwnym razie możesz uzyskać dostęp do sekcji Prośby o status MyTIM (za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej TIM lub aplikacji MyTIM Fisso) i sprawdź, czy Twoja prośba jest dostępna. Aby dowiedzieć się więcej na ten temat, zostawiam Cię w moim przewodniku jak złożyć skargę do TIM.

Jeśli z drugiej strony Twoja skarga zostanie zamknięta bez otrzymania jakiejkolwiek korespondencji lub, co gorsza, nigdy nie została otwarta, zalecam przesłanie jej na piśmie faksem na numer 800000187 lub certyfikowanym e-mailem na adres [email protected].

Jeśli wszystko pójdzie dobrze, w ciągu kilku dni po złożeniu wniosku otrzymasz wiadomość e-mail od TIM z dokumentem w formacie PDF, który poinformuje Cię, że po sprawdzeniu Twoja reklamacja została przyjęta, usługa została dezaktywowana, a kwota uprzednio pobrana na Twoje konto telefoniczne został zaksięgowany na następnej fakturze.

Czy wszystkie próby uzyskania zwrotu nie powiodły się? Jeśli tak, możesz je otworzyć postępowanie pojednawcze składając wniosek do Co.re.com za pośrednictwem platformy Conciliaweb. Możesz dowiedzieć się więcej na ten temat i znaleźć szczegółową procedurę na stronie AGCOM (Urząd ds. gwarancji w komunikacji).