Po pewnym czasie zastanowienia się, w końcu zdecydowałeś: chcesz zerwać umowę z Aeolus. Jak powiesz? Podjąłeś tę decyzję kilka dni temu, ale nie wiesz dokładnie, jak ją wykonać anulowanie Aeolus? Staraj się zachować spokój i nie panikuj!
Dzięki dzisiejszemu poradnikowi bez większych problemów będziesz mógł zrealizować odstąpienie od umowy, którą podpisałeś z tym znanym operatorem. Co najważniejsze, uważnie przestrzegając rady, którą mam zamiar ci dać, możesz uniknąć nałożenia kar lub innych niepożądanych sankcji.
Jak widać w kolejnych akapitach, procedura śledzenia zmian zgodnie z Twoją umową, w zależności od rodzaju anulowania, które ma zostać dokonane, i czasu, w którym jest to dokonywane. Co do zasady, aby odstąpić od umowy wystarczy wypełnić odpowiedni formularz i przesłać go do Eolo listem poleconym za potwierdzeniem odbioru lub e-mailem poleconym (PEC). Aby poznać szczegóły, czytaj dalej: wszystko jest wyjaśnione poniżej.
tę stronę, pobierz interesującą Cię umowę (np. Umowa EOLO, Kontrakt EOLO Fibra, Umowa EOLO Voiceitp.) i zwróć uwagę na to, co jest zgłaszane ustęp zawierający informacje o odstąpieniu i wypowiedzeniu.
Czy posiadasz plik aparat lub a urządzenie które dał ci Aeolus wypożyczony do bezpłatnego użytku lub że zostałeś wynajęty, będziesz musiał go zwrócić po ostatecznym zamknięciu umowy. Będzie to ten sam dostawca, który udzieli Ci wszystkich informacji niezbędnych do zwrotu sprzętu.
Na przykład, jeśli maszantena niezbędne do korzystania z usługi EOLO, niezwłocznie po ostatecznym zamknięciu abonamentu skontaktuje się z Tobą odpowiedzialny technik, który zajmie się odebraniem anteny i innego sprzętu, który nadal posiadasz.
W innych przypadkach będziesz jednak musiał zwrócić urządzenia przesyłając je kurierem, którego koszt ponosi Aeolus, w przypadku urządzeń wypożyczonych do użytku, lub klienta, w przypadku wypożyczenia. urządzenia. Dostawca dostarczy Ci wszystkie niezbędne informacje za pośrednictwem komunikatów, które zostaną wysłane do Ciebie pocztą elektroniczną po ostatecznym zamknięciu umowy.
Jeśli nie zwrócisz sprzętu w wyznaczonym terminie, zostaniesz przywitany kary bardzo słony. Na przykład w przypadku braku zwrotu wypożyczonego sprzętu w ciągu 30 dni od rozwiązania umowy zostaniesz obciążony 12 euro za każdy dzień opóźnienia.
Proszę również wziąć pod uwagę, że w przypadkach, w których subskrybowana oferta przewiduje płatności ratalne w toku (np. W zakresie aktywacji lub urządzeń objętych ofertą), przy odstąpieniu od umowy należy nadal spłacać raty do końca naturalnego oczekiwanego lub spawać wszystko w jednym rozwiązaniu.
PEC.
Aby pobrać Formularz wczesnej wypłaty Eolo, połączony z tą stroną internetową i pobierz plik Karta usług najnowsze, klikającdostępny w zeszłym roku. Następnie przewiń dokument, aż dojdziesz do pliku pkt 2.4 i kliknij link Załącznik I część B., aby pobrać formularz do wysłania do Eolo (lub kliknij bezpośrednio tutaj).
Uwaga: Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od podpisania umowy umożliwi Ci zwrot dokonanych płatności. Ze swojej strony będziesz jednak musiał zwrócić otrzymany sprzęt niezwłocznie iw ciągu 14 dni od daty zawiadomienia Eolo o zmianie zdania.
Karta usług Eolo al pkt 2.3 „Zleceniodawca ma również prawo zażądać rozwiązania Umowy do 30 (trzydziestu) dni przed upływem pierwszego okresu obowiązywania umowy wynoszącego 24 (dwadzieścia cztery) miesiące”.
Oznacza to zatem, że możliwe jest wycofanie się za pomocą pliku z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem pierwszego okresu odnowienia, czyli 24 miesiące, wysyłając pisemną informację do dostawcy. Aby pobrać przedmiotową komunikację, możesz przejść do tej strony i kliknąć łącze ten adres.
Po pobraniu formularza wypełnij go w całości, podpisz i wyślij na następujący adres za pośrednictwem pliku zalecane a / R (pamiętaj, aby dołączyć kopię swojego ważnego dokumentu tożsamości).
Alternatywnie, jeśli wolisz, możesz wysłać pisemną korespondencję za pośrednictwem PEC na następujący adres.
Jak zawsze wskazano w Karcie usługi, anulowanie może nastąpić również w przypadku niedopełnienia świadczenia przez zarządcę, po jednostronnej zmianie umowy z jego strony.
Ponadto chciałbym zwrócić uwagę, że wniosek o anulowanie można również przesłać, przechodząc do adresu Punkt sprzedaży Eolo (tutaj możesz znaleźć tego, który jest najbliżej Ciebie) lub ponownie we własnym Strefa klienta obecny na stronie internetowej Aeolus.
oficjalna strona poświęcona pomocy administracyjnej, na której można znaleźć szereg odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Oprócz tego możesz skontaktować się z Eolo dzwoniąc pod numer 02/3700851. Pomoc telefoniczna Eolo jest dostępna od poniedziałku do soboty (z wyłączeniem świąt), od 08:30 do 21:30. Z obsługą klienta można również skontaktować się za pośrednictwem czat i przez sieć społeczna.
Więcej informacji na temat jak skontaktować się z Eolo Odsyłam do lektury poradnika, który w całości poświęciłem temu tematowi. Mam nadzieję, że ci się przyda.
