Po przeczytaniu mojego przewodnika poświęconego pokryciu EOLO i upewnieniu się, że Twój obszar jest objęty usługą, zdecydowałeś się aktywować jedną z ofert, które firma oferuje w swoim katalogu. Jednak po zakończeniu procedury aktywacji dla użytkownika napotkałeś pewne trudności w konfiguracji połączenia i z tego powodu chciałbyś skontaktować się z obsługą klienta operatora w celu rozwiązania problemu. Jeśli tak jest, powiem ci, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie!
W rzeczywistości z dzisiejszym samouczkiem wyjaśnię jak skontaktować się z EOLO wymieniając wszystkie rozwiązania do Twojej dyspozycji. Przede wszystkim przedstawię procedury uzyskania pomocy telefonicznej oraz kontaktu z EOLO w celu uzyskania informacji handlowych, następnie opowiem jak skontaktować się z obsługą klienta EOLO online (również przez portale społecznościowe), wyjaśnię jak rozpocząć czat i jak otworzyć zgłoszenie serwisowe.
Jeśli się zgadzasz i nie możesz się doczekać, aby dowiedzieć się więcej, nie marnujmy więcej czasu na rozmowy i natychmiast podejmijmy działania. Rozgość się, poświęć pięć minut wolnego czasu i poświęć się na przeczytanie kolejnych akapitów. Po zidentyfikowaniu rozwiązania kontaktowego, które Twoim zdaniem najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, spróbuj zastosować w praktyce „wskazówki”, które zamierzam Ci przekazać, a zapewniam, że w mgnieniu oka będziesz w stanie skontaktować się z Operator EOLO. Miłej lektury i powodzenia we wszystkim!
Strona EOLO, kliknij opcję Potrzebuję pomocy? obecny w prawym dolnym rogu, kliknij przycisk Nie jestem jeszcze klientem i wybierz opcję Zadzwonimy do ciebie. Na nowo otwartej stronie wprowadź wymagane dane w polach Numer telefonu jest Imię i nazwisko, postaw haczyk niezbędny do zaakceptowania polityki prywatności i naciśnij przycisk Wysłać.
Wiadomość "Dziękuję Ci. Jak najszybciej skontaktuje się z Tobą jeden z naszych operatorów„Potwierdzi wniosek i w ciągu kilku minut skontaktuje się z Tobą operator EOLO, któremu możesz zadać wszystkie pytania. Usługa jest całkowicie bezpłatna.
oficjalna oficjalna strona operatora, kliknij element Potrzebuję pomocy? obecny w prawym dolnym rogu i wybierz jedną z dostępnych opcji Nie jestem jeszcze klientem jest jestem już klientem.
Teraz kliknij opcję Wejdź na czat a jeśli nie jesteś klientem EOLO, poczekaj na połączenie z operatorem włoskiej firmy telefonicznej. Następnie wpisz swoją wiadomość w polu Napisz tutaj i naciśnij ikonępapierowy samolot, aby go wysłać i rozpocząć komunikację.
Jeśli natomiast jesteś już klientem EOLO, po wybraniu opcji jestem już klientem Ed Wejdź na czatwprowadź w polu adres e-mail powiązany z umową E-mail i kliknij ikonępapierowy samolot, aby rozpocząć czat z LEO, wirtualnym asystentem EOLO.
Następnie naciśnij opcję, która Cię interesuje między Administracyjny jest Technikaw zależności od rodzaju pomocy, jaką zamierzasz otrzymać, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby spróbować samodzielnie rozwiązać problem lub uzyskać informacje, których szukasz.
Jeśli nie, na końcu czatu z LEO kliknij opcję Operator aby skontaktować się za pośrednictwem czatu z operatorem na żywo.
Warto wiedzieć, że usługa czatu z wirtualnym asystentem EOLO jest również dostępna po pobraniu aplikacji myEOLO dla urządzeń z systemem Android i iOS.
Po uruchomieniu aplikacji i zalogowaniu się do swojego obszaru osobistego (poprzez wprowadzenie wymaganych danych w polach) E-mail lub login NGI jest Hasło), wybierz element Usługi obecny w menu na dole i na nowym wyświetlonym ekranie wybierz opcję Czat.
Oficjalna strona EOLO, kliknij przycisk Strefa klienta (u góry po prawej), wprowadź swoje dane logowania w polach Adres e-mail lub Login NGI jest Hasło i kliknij przycisk Zaloguj sie.
Na nowej otwartej stronie kliknij element Wsparcie i wybierz opcję Poproś o wsparcie obecny pod nagłówkiem Twoje prośby o wsparcie. Teraz wybierz interesującą Cię opcję z Pomoc handlowa jest Pomoc techniczna i wskazać przedmiot zapytania, wybierając jeden z dostępnych elementów (Płatności, Faktura, Kontrakt, Inny itp.).
Na koniec, aby otworzyć nowy bilet, wprowadź wymagane informacje w polach Temat żądania jest Opis, naciśnij przycisk Załącz plik, aby dodać dowolne pliki do zgłoszenia i kliknij przycisk Złożyć wniosek, aby wysłać prośbę.
Jak wspomniano powyżej, musisz wiedzieć, że możesz również otworzyć nowe zgłoszenie, rozpoczynając czat z LEO (wirtualnym asystentem EOLO), postępując zgodnie z instrukcjami, które przekazałem w poprzednich akapitach poświęconych procedurze kontaktu z EOLO za pośrednictwem czatu. Na końcu czatu z LEO, jeśli nadal będziesz mieć problemy, wybierz opcję Bilet otworzyć nowy bilet bez wchodzenia do swojego obszaru osobistego.
Niezależnie od wybranej procedury otwierania biletu, aby wyświetlić listę swoich wniosków i status przetwarzania, połączoną z oficjalną stroną internetową EOLO, wejdź do swojego obszaru osobistego, kliknij Wsparcie obecny w menu głównym i wybierz opcję Zobacz swoje prośby. Warto wiedzieć, że pomoc EOLO jest aktywna od poniedziałku do soboty od 08:00 do 22:00, w niedziele i święta od 09:00 do 18:00.
Konto na Facebooku lub Twitterze, możesz skontaktuj się z EOLO przez sieci społecznościowe. Również w tym przypadku usługa assistance jest aktywna od poniedziałku do soboty od 08:00 do 22:00, natomiast w niedziele i święta od 09:00 do 18:00.
Aby skontaktować się z EOLO przez Facebook, połączony z oficjalną stroną EOLO, kliknij przycisk Wysłać wiadomość (ikona błyskawica w dymku, jeśli używasz aplikacji Facebook na Androida i iPhone'a / iPada), aby otworzyć Posłaniec, wpisz swoje wiadomość w odpowiednim polu i naciśnij przycisk Wchodzić, aby go wysłać.
Jeśli wolisz skontaktować się z EOLO za pomocą Świergot, połączony z oficjalnym profilem EOLO i naciśnij przycisk dla wyślij nowy tweet. Teraz wpisz swoją prośbę o pomoc w odpowiednim polu (nie podawaj danych osobowych na tym etapie, ponieważ wiadomość będzie publiczna) i naciśnij przycisk Ćwierkać, aby wysłać tweeta. Czekaj zatem na odpowiedź EOLO, która powinna zaprosić Cię do kontynuowania dyskusji poprzez prywatne wiadomości.
