Właśnie przeszedłeś na Wind, czy chciałbyś otrzymać informacje o ofercie, którą subskrybujesz, ale nie wiesz, jak skontaktować się z operatorem? Niestety jest to klasyk. Usługa pomocy telefonicznej Winda, podobnie jak w przypadku wszystkich głównych włoskich operatorów telefonicznych, ma tendencję do minimalizowania interakcji między ludźmi poprzez przypisywanie wielu praktyk do zautomatyzowanych systemów. Oznacza to, że aby porozmawiać z prawdziwym technikiem, musisz skomponować nieskończoną liczbę kombinacji i musisz słuchać wielu nagranych wiadomości. W skrócie: prawdziwa uciążliwość! Ale bez paniki, jest jeszcze sposób, aby porozmawiać z prawdziwym operatorem i jestem tu dzisiaj, aby to zilustrować.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jaki jest numer to, który można porozmawiać z operatorem Wiatrui jaka jest kombinacja klawiszy, którą musisz nacisnąć, aby odnieść sukces w branży, poświęć pięć minut wolnego czasu i postępuj zgodnie z instrukcjami, które zamierzam Ci przekazać. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, będziesz w stanie nawiązać kontakt z prawdziwym technikiem i porozmawiać z tym drugim (w nadziei, że to rozwiąże problemy, które masz z linią i / lub wiesz, jak rozwiać wątpliwości, które masz o cenach i ofertach).Oko, ponieważ naciśnięte kombinacje klawiszy mogą się w każdej chwili zmienić. Jeśli chcesz uniknąć błędów, postępuj zgodnie z moimi instrukcjami i jednocześnie upewnij się, że klawisze do naciśnięcia są nadal wskazane w samouczku. W skrócie: staraj się uważnie słuchać instrukcji automatycznej obsługi i wybierz opcje, które zamierzam zasugerować.
Numer umożliwiający rozmowę z operatorem Wiatru z telefonu komórkowego
Numer telefonu to do rozmowy z operatorem sieci komórkowej
wynosi155, który jest aktywny 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę. Wywołanie usługi jest bezpłatne dla wszystkich linii wiatru , w przeciwnym razie przewiduje koszt podobny do normalnego połączenia miejskiego.Aby skontaktować się z operatorem Wiatru w ciele, zadzwoń do155
ze swojego smartfona, wysłuchaj wiadomości powitalnej usługi i naciśnij przycisk odpowiadający opcji żądaniapomocy od konsultanta, powinno to być2.W tym momencie, jeśli dzwonisz z tej samej linii, która potrzebuje pomocy, poczekaj kilka sekund. W przeciwnym razie naciśnie klawisz1
i wprowadzi numer Wind, dla którego potrzebujesz pomocy. Następnie poprośpomoc od konsultanta, naciskając odpowiedni przycisk (który powinien być3) i wybierz rozmowę z technikiem, aby uzyskać informacje na tematofert i praktyk administracyjnych(przycisk1) lub o konfiguracja of smartfonów, tabletów i modemów do przeglądania Internetu(klucz2).Po wykonaniu tej samej procedury możesz również poprosićSIM lockw przypadku kradzieży lub utraty telefonu. Ale polecam, w niefortunnym przypadku, gdy twój smartfon był przedmiotem kradzieży lub zagubienia, upewnij się, że wprowadzisz w życie wszystkie sugestie, które ci dałem w moim samouczku "Skradziona komórka: co robić".
Numer, którym można porozmawiać z operatorem Wiatru ze stałej sieciJeśli chcesz skontaktować się z Windem z telefonu stacjonarnego (na przykład z telefonu domowego), zawsze wybieraj155
i postępuj zgodnie ze wskazówkami zarejestrowanego głosu. Usługa jest aktywna 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, a połączenie jest bezpłatne dla wszystkich linii Wind Infostrada i TIM. Klienci innych operatorów ponoszą koszty standardowego połączenia miejskiego.
Po wybraniu155w telefonie, wysłuchaj wiadomości powitalnej usługi i wybierz opcję otrzymania from pomocy od konsultanta
naciskając odpowiedni przycisk, który powinien wynosić2. Następnie wpiszNumer wiatru, dla którego potrzebujesz pomocy, potwierdź, że chcesz otrzymaćpomoc od konsultanta, naciskając odpowiedni przycisk (który powinien być3) i wybierz rozmowę z technikiem, aby uzyskać informacje dotycząceofert i praktyk administracyjnych by (poprzez naciśnięcie klawisza1) lub konfiguracji of smartfonów i innych urządzeń służących do surfowania po Internecie(poprzez naciśnięcie klawisza2).Usługa jest również ważna dla osób poszukujących pomocy związanej z siecią stacjonarną Wind Infostrada. Ci, którzy nie są klientami Wind Infostrada, ale chcą się do nich przenieść, mogą zadzwonić159, aby uzyskać informacje na temat ofert operatora. Numer jest aktywny codziennie od 8:00 do 00:00, z bezpłatnym połączeniem z linii Wind, Wind Infostrada i TIM (linia stacjonarna).Jak rozmawiać z operatorem Wiatru przez InternetPomimo moich wskazówek, czy nie byłeś w stanie skontaktować się z operatorem Wiatru? Nie panikuj! Możesz polegać na internetowych serwisach obsługi klienta i rozmawiać z technikiem za pośrednictwem oficjalnych sieci społecznościowych lub aplikacji społecznościowych Wind. Zobaczmy, jak to zrobić od razu.Facebook
Jednym z najprostszych sposobów komunikacji z Windem przez Internet jest skontaktowanie się z operatorem za pośrednictwem jego oficjalnej strony na Facebooku. Aby poprosić o pomoc przez tę popularną sieć społecznościową, wystarczy połączyć się ze stroną Wiatru, nacisnąć przyciskWyślij wiadomośćznajdującą się w prawym górnym rogu i napisać krótką wiadomość ilustrującą problem i / lub wątpliwości związane z oferty i stawki.
W wiadomości (prywatnej, która nie będzie widoczna dla innych odwiedzających stronę), musisz podać swoje imię i nazwisko, numer Wind, o który prosisz, i numer Twojego ubezpieczenia społecznego. W ciągu kilku godzin technik wiatru odpowie na twoje pytania, aby rozwiać wszelkie wątpliwości.
Czy wolisz Twittera na Facebooku? Żaden problem. Odwiedzając profil @WindItalia i naciskając przycisk, aby wysłać
wiadomość bezpośredniądo Wind (komiks z symbolem "+" wewnątrz), możesz wysłać prywatną wiadomość do operatora i poprosić o pomoc. W wiadomości musisz podać swoje imię i nazwisko, numer Wind, dla którego potrzebujesz pomocy i twój kod podatkowy. Wiadomość może być dłuższa niż kanoniczne 140 znaków ustawionych przez Twittera na publiczne tweety.Jeśli nie ma przycisku do wysyłania bezpośrednich wiadomości, wyślij publiczny tweet do
@WindItalia
z ogólnym żądaniem pomocy (wspominając konto na początku wiadomości). W publicznych tweetach oczywiście nie wpisuj danych osobowych, musisz poczekać na odpowiedź operatora, aby kontynuować rozmowę za pośrednictwem prywatnych wiadomości.
Aplikacja Wind TalkWindowe kanały społeczności Wind są również dostępne ze smartfonów. Jeśli wolisz, możesz także skorzystać z aplikacji aplikacjiWind Talk dostępnej na Androida i iPhone'a.
Działanie Wind Talk jest bardzo intuicyjne: po pobraniu aplikacji ze sklepu Google Play lub App Store, musisz ją uruchomić, zaakceptować jej warunki użytkowania i wpisać swójnumer telefonu komórkowego, aby otrzymać kod weryfikacja przez SMS. Po otrzymaniu kodu musisz wprowadzić kod w aplikacji i dokończyć konfigurację konta
, wybierając nazwę użytkownika i zdjęcie profilu.
Po wykonaniu tego kroku, aby porozmawiać z operatorem Wiatru, naciśnij przyciskStart, wybierz ikonę dell '
w dolnym środku, przejdź doObsługa klientai wpiszwiadomośćchcesz wysłać do techników Winda. W komunikacie dla bezpieczeństwa podaj swoje imię i numer.
W ciągu kilku godzin powinieneś otrzymać odpowiedź od operatora, która pomoże ci rozwiązać wszystkie wątpliwości i problemy związane z usługami wiatrowymi.
