Po dokładnych badaniach dotyczących najlepszych stawek za telefon, porzuciłeś dotychczasowego operatora telefonii komórkowej i pomyślnie zakończyłeś przejście do nowego operatora. Cieszysz się, że jesteś przeniesiony na Wind i nawet jeśli minęło trochę czasu od aktywacji nowej oferty, jesteś bardzo zadowolony z usługi, która była dla ciebie zalecana. Po pomyślnym zakończeniu przejścia chciałbyś się dowiedzieć, czy istnieje sposób na skontaktowanie się z operatorem; odczuwasz potrzebę porównania siebie z pracownikiem, aby uzyskać informacje o ofertach, które subskrybujesz.

Jak powiedzieć? Ale to pragnienie jest także źródłem niepokoju, od kiedy jesteś nowym klientem i nie masz najmniejszego pojęcia, jaki numer ma nazywać Wind? Nie martw się, absolutnie nie możesz być poruszony ani zmartwiony! Chociaż na pierwszy rzut oka może wydawać się skomplikowane, w rzeczywistości bardzo łatwo jest skontaktować się ze swoim menedżerem. W tym konkretnym przypadku istnieje usługa pomocy w zakresie wiatru, która umożliwia rozmowę z osobą w ciele, aby otrzymać pomoc, której potrzebujesz.

Musisz tylko usiąść wygodnie i poświęcić kilka minut wolnego czasu na przeczytanie mojego przewodnika. W poniższych linijkach wyjaśnię, jaki jest numer to, który należy wywołać Windoraz w jaki sposób można skontaktować się z obsługą telefoniczną operatora.Uwaga

: połączenie z numerem pomocy technicznej Wind jest całkowicie bezpłatne, z linii komórkowej Wind lub Tre lub z linii stacjonarnej Infostrada lub Telecom Italia. Aby odnieść sukces, musisz tylko skomponować odpowiednią sekwencję cyfr, którą spróbuję zilustrować dzisiaj. Polecam jednak, aby nie mechanicznie podążać za sekwencją, którą zamierzam wam pokazać, a przede wszystkim nie spieszyć się! Usługa wsparcia technicznego Wind (jak również usługa wsparcia innego operatora telefonicznego) działa tylko wtedy, gdy przestrzegane są czasy nagranego głosu. Ponadto sekwencje do wpisania podlegają częstym zmianom. Dlatego, jeśli chcesz uniknąć błędów, musisz również zwrócić szczególną uwagę na automatyczne wskazania serwisowe i nacisnąć odpowiednie przyciski w odpowiednim czasie. Bez tego należy się liczyć z tym, że możemy odłożyć na bok przemówienie i podjąć działania: w następnych linijkach wyjaśnię, w jaki sposób przystąpisz do rozmowy z operatorem Wiatru w ciele.Jak zadzwonić Wind

Musisz skontaktować się z Wind i nie wiesz jak? Nie masz czasu, aby pójść do sklepu i chcesz uzyskać informacje telefoniczne o ofercie, którą subskrybujesz? To wcale nie jest problem: możesz zadzwonić do Winda i uzyskać pomoc również przez telefon.

Aby skontaktować się z Wind i porozmawiać z operatorem obsługi klienta, wystarczy zadzwonić do 155

. Podążając za wskazanymi przez Ciebie krokami, będziesz znać wszystkie najnowsze wiadomości związane z Twoją ofertą (lub innymi ofertami Wind), będziesz wiedział, jakie usługi są aktywne na twoim numerze i powiązanych z nimi cenach, ale możesz również porozmawiać bezpośrednio z operatorem. Połączenie z numerem155jestbezpłatnez telefonu smartfona z kartą SIM lub Tre SIM, ale także dla połączeń z sieci stacjonarnej Telecom Italia i Infostrada.Aby wykonać połączenie, weź smartfon za pomocą SIM Wind i otwórz aplikację symbolemsłuchawki

, aby wykonać połączenie. Następnie dotknijklawiatury it (zwykle ma kwadratowy symbol w kształcie kropki) i, za pomocą klawiatury smartfona, wpisz liczbę155. Następnie rozpocznij połączenie, naciskając przycisk consymbol kornetu.Po rozpoczęciu połączenia czekaj na powitanie nagranego głosu i wyświetl wszystkie dostępne opcje. Zazwyczaj wybory, które masz, są zwykle parą. W szczególności, w chwili pisania tego przewodnika, wpisując numer1na klawiaturze numerycznej, istnieje możliwość uzyskania informacji o nowościach dotyczących taryf Wind lub Infostrada. Naciskając przycisk1

możesz także zmienić swoją ofertę telefoniczną.Drugi wybór należy wykonać, naciskając przycisk2na klawiaturze numerycznej smartfona. Wybierając tę ​​drugą opcję otrzymasz pomoc od konsultanta Wind, który będzie mógł bezpośrednio wyrazić swoje wątpliwości, a także poprosić o ogólne informacje dotyczące własnej linii telefonicznej lub linii telefonii komórkowej.W takim przypadku, jeśli chcesz uzyskać pomoc od operatora, otwórz klawiaturę numeryczną smartfonu podczas połączenia i naciśnij klawisz

2na klawiaturze urządzenia. W tym momencie, jeśli dzwonisz bezpośrednio z linii Wind, dla której potrzebujesz pomocy, pozostań online bez naciskania żadnego klawisza. Jeśli chcesz otrzymać pomoc dotyczącą innej numeracji Wind lub Infostrada, wprowadź klucz1

. Oczywiście, po naciśnięciu klawisza1zostaniesz poproszony o wprowadzenie numeru, na który potrzebujesz wsparcia telefonicznego.Czekając lub wpisując numer, na który chcesz uzyskać pomoc, zostaniesz zapytany, czy chcesz otrzymywać bezpłatne SMS-y z pewnymi ogólnymi informacjami na linii telefonicznej. W szczególności, aby otrzymać darmowy SMSna numer, na który dzwonisz (lub dla którego prosiłeś o pomoc) z pozostałym kredytem i stanem aktywnych ofert, wpisz1z klawiatury numerycznej. Jeśli, z drugiej strony, chcesz skonfigurować smartfon do surfowania po Internecie, naciśnij klawisz

2: otrzymasz bezpłatną wiadomość tekstową, która pozwoli ci wykonać tę operację w bardzo prosty sposób. Czy chcesz otrzymywać informacje o aplikacji Veon's Wind? W takim przypadku wpisz3z klawiatury numerycznej urządzenia. Jeśli żadna z powyższych opcji nie odpowiada Twoim potrzebom, wpisz bezpośrednio the 4z klawiatury numerycznej smartfona: skontaktujesz się z operatorem.Po naciśnięciu klawisza 4, potwierdź, że chcesz rozmawiać z operatorem, naciskając odpowiedni klawisz związany z motywacją, dla której chcesz poprosić o pomoc (na przykład jest klucz1dla problemów związanych ze stawkami lub ogólnymi problemami z linia telefoniczna i klawisz2do konfiguracji połączenia z Internetem i tak dalej). Ogólnie rzecz biorąc, odpowiedź uzyskuje się szybciej, żądając usługi ogólnej, a następnie naciskając przycisk smaku 1na telefonie komórkowym. W przypadku, gdy wszyscy operatorzy będą zajęci, zostaniesz zawieszony lub zaproszona będziesz do ponownego połączenia później. Polecam, spróbuj przynieść cierpliwość: czasami może zająć trochę czasu, aby porozmawiać z operatorem.Pomoc techniczna online dotycząca wiatruMimo mojej pomocy nie można porozmawiać z rzeczywistym operatorem wiatru? Czy jesteś zmęczony niekończącymi się telefonicznymi "labiryntami", do których zmusza cię operator? Następnie spróbuj poprosić o pomoc online; za pośrednictwem sieci społecznościowych lub aplikacji Wiatru VEON możesz skontaktować się z pomocą techniczną. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej.

Aplikacja VEONWind udostępniła nową aplikację na smartfony, która pozwala w niezwykle łatwy i szybki sposób skontaktować się z obsługą klienta. Jest to aplikacja o nazwieVEON, którą można pobraćdarmowyna Androida i iPhone'a, który zastępuje poprzednią aplikację Wind Talk.Aplikacja pozwala nie tylko na czat z operatorami wsparcia technicznego, ale także na przyznanie kredytu swoim kontaktom, udział w konkursach na nagrody we Włoszech i komunikowanie się ze znajomymi za pośrednictwem internetowego systemu komunikacyjnego. Wypróbuj go, pobierając go z domyślnego sklepu urządzenia (App Store na iOS lub PlayStore na Androida): jestem pewien, że nie będziesz żałować.

Jeśli chcesz korzystać z VEON w celu uzyskania pomocy, upewnij się, że Twój numer telefonu WIND został powiązany z aplikacją, a następnie wybierz symbol con małego człowieka i narzędzia

, aby przejść do sekcji profilu. Następnie naciśnij numer telefonu, a następnie symbol

zestawu słuchawkowego

, aby uzyskać dostęp do sekcji usługi klienta wiatrowego. Następnie możesz czatować bezpośrednio z operatorem WIND w celu uzyskania pomocy. TwitterJeśli z tego czy innego powodu nie może Veon zainstalować aplikację na urządzeniu, ale koniecznie musisz odnieść sukces w próbie skontaktowania się z operatorem telefonicznym, wiedzą, że można skontaktować operatorów wiatrowe również za pośrednictwem Twittera. Wszystko, co musisz zrobić, to połączyć się z oficjalnym profilem na Twitterze @WindItalia i wysłaćbezpośrednią wiadomość, w której krótko wyjaśnisz swoje zapytanie i podasz swój numer Wiatru.

Jeśli nie wiesz, jak wysłać bezpośrednią wiadomość na Twitterze, wiedz, że musisz nacisnąć komunikat pulsante

. Jeśli ta opcja nie będzie dostępna, napisać nowy tweet wyrażając swój problem i zaznaczyć początek @WindItalia(Pamiętaj, że masz tylko 280 znaków w lewo!) I należy się kontaktować krótko przez operatora.Ale nie zapominaj, że wysyłając tweeta, w którym wspominasz @WindItalia, napiszesz publiczne tweetowanie: wiadomość zostanie również przeczytana przez twoich obserwatorów, więc unikaj pisania poufnych informacji, takich jak twój numer telefonu. Jeśli chcesz rozmawiać prywatnie z Wind, musisz użyć narzędzia do bezpośredniej wiadomości oferowanego przez sieć społecznościową.Facebook

Również

Facebookmoże być używany jako środek komunikacji w celu uzyskania wsparcia od wiatru. Jak? Prosty, podłączony do oficjalnej strony operatora w sieci społecznościowej i kliknij przyciskWiadomość

znajdujący się w prawym górnym rogu.Następnie krótko wpisz swoją wiadomość, wyjaśniając swoje wątpliwości (lub problem) i podając swój numer telefonu oraz swoje imię i nazwisko. Po wysłaniu wiadomości odczekaj kilka minut, aby pomoc techniczna operatora skontaktowała się z Tobą. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 1 godziny, spróbuj poprosić operatora, wysyłając nową wiadomość na Facebooku lub w innej usłudze pomocy online.