Masz problemy z kartą SIM WIATR, czy chciałbyś skontaktować się z operatorem, aby spróbować je rozwiązać, ale nie jesteś w stanie w żaden sposób komunikować się z konsultantem na żywo? Potrzebujesz informacji o swoim planie i znasz aktualnie obowiązujące oferty na Twojej karcie WINDTRE, ale nie wiesz, jak postępować? Jeśli to tylko niektóre z pytań, które sobie zadajesz, wiedz, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie.
W dzisiejszym poradniku właściwie zilustruję Cię szczegółowo jak skontaktować się z Wind 3, operator powstały z połączenia Wind i Tre Italia. Wytłumaczę zarówno jak móc kontaktować się telefonicznie z obsługą klienta, jak i korzystając z rozwiązań online czy dedykowanej aplikacji na smartfony i tablety. Ponadto, jeśli jesteś klientem biznesowym tego menedżera, znajdziesz również przydatne informacje, aby uzyskać konkretną pomoc w zakresie usług profesjonalnych.
Jak powiesz? Czy tego właśnie szukałeś? Więc na co czekasz? Nie traćmy cenniejszego czasu! Wystarczy, że usiądziesz wygodnie i zwróć uwagę na informacje, które podam w następnych rozdziałach. W tym miejscu muszę tylko życzyć dobrej lektury i powodzenia we wszystkim!
na stronie pomocy oficjalnej strony WINDTRE możesz przejrzeć wszystkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. W lewym bocznym obszarze strony internetowej możesz znaleźćIkona WOLA, wirtualny asystent WINDTRE.
Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytania na stronie wsparcia, możesz skontaktować się z WILL, który będzie w stanie rozwiać Twoje wątpliwości. Klikając na ikonę WILL, zostanie wyświetlony ekran czatu, za pomocą którego możesz wpisać swoje pytanie, które ma zostać wysłane do wirtualnego asystenta WINDTRE: przeanalizuje on Twoją prośbę i, w przypadku, gdy będzie w stanie udzielić Ci odpowiedzi, zaproponować rozwiązanie.
Jeśli WILL nie jest w stanie udzielić Ci odpowiedzi na Twoje pytania, możesz poprosić o kontakt z operatorem za pośrednictwem czatu. Aby to zrobić, musisz jednak koniecznie być klientem WINDTRE i zalogować się już na oficjalnej stronie WINDTRE. Jeśli nie masz jeszcze konta, kliknij ikonę ZALOGUJ SIE (u góry po prawej) i wypełnij formularz, który jest Ci proponowany ze swoim numer telefonu i inne wymagane szczegóły. Więcej informacji tutaj.
Jeśli powyższe warunki są spełnione, po prostu napisz warunki do WILLA na czacie „Porozmawiaj z operatorem”, aby ta ostatnia mogła skontaktować Cię z operatorem, który może odpowiedzieć na Twoje pytania.
Alternatywnie, jeśli chcesz wysłać komunikację do WINDTRE, możesz również użyć pliku PEC. Jeśli masz tego typu pudełko (o którym szczegółowo mówiłem w ten mój przewodnik), po prostu wyślij wiadomość na adres [email protected].
Jeśli go nie masz PECmożesz zdecydować się na metodę tradycyjną: wyślij list polecony na adres Wind Tre S.p.A. ADRES CD MILAN BAGGIO, Skrytka pocztowa 159 - 20152 Mediolan (MI). W każdym przypadku należy zawsze odwoływać się do danych kontaktowych, które są zawsze aktualne na stronie internetowej WINDTRE.
Sklep Play, który dajesz alternatywne sklepy systemu Android oraz ze sklepu iOS / iPadOS App Store.
Po uruchomieniu aplikacji i zalogowaniu się przy użyciu tych samych danych dostępowych, co do konta WINDTRE (tych samych, których używasz do uzyskania dostępu do strony operatora telefonicznego), na ekranie głównym aplikacji stuknij wIkona WOLA, który znajduje się w prawym dolnym rogu, aby porozmawiać z wirtualnym asystentem.
Funkcjonowanie WILLa jest takie samo, o którym mówiłem w poprzednim rozdziale dotyczącym pomocy ze strony WINDTRE. Dlatego w odpowiednim polu na dole sformułuj swoją prośbę i wyślij wiadomość na czat. Jeśli WILL zna odpowiedź na Twoje pytanie, dostarczy Ci wszystkich potrzebnych informacji.
Jeśli nie, wpisz warunki „Porozmawiaj z operatorem”, aby mieć pewność, że pomoc wirtualna skontaktuje Cię z człowiekiem. Ostrzegam, że możesz nie otrzymać natychmiastowej odpowiedzi, a skontaktowanie się z Tobą przez człowieka może zająć do 24 godzin. W każdym przypadku, gdy otrzymasz odpowiedź, zostaniesz o tym powiadomiony powiadomieniem na smartfonie lub tablecie.
na stronie wsparcia serwisu WINDTRE, poświęconej światu biznesu, znajdziesz różne informacje dotyczące najczęściej zadawanych pytań. Uzyskując dostęp doobszar osobisty, możesz otrzymać bardziej szczegółowe wsparcie techniczne.
Alternatywnie możesz skontaktować się telefonicznie z obsługą klienta WINDTRE Business, dzwoniąc pod numer 1928: jest aktywny 7 dni w tygodniu, od 08:00 do 20:00 dla wszystkich zapytań handlowych, a pomoc techniczna jest gwarantowana w dowolnym dniu io każdej porze. Połączenie jest bezpłatne dla wszystkich klientów WINDTRE i Infostrada oraz dla tych, którzy dzwonią z sieci stacjonarnej TIM.
Na koniec możesz również skontaktować się z serwisem handlowym WINDTRE Business, korzystając z odpowiedniego Formularz udostępnionych pod tym linkiem, aby skontaktować się z doradcą handlowym, który wskaże rozwiązanie odpowiadające potrzebom Twojej firmy lub osobiście, jeśli posiadasz NIP.