Masz smartfon z Androidem i ostatnio masz problemy z pobieraniem aplikacji z Sklep Play. Ponadto pobrane wcześniej gry i aplikacje nie kończą oczekiwanych aktualizacji i nie możesz nawet cieszyć się zakupionymi multimediami. Zdajesz sobie sprawę, że prawdopodobnie coś Ci ucieka, ponieważ nie masz zbyt dużej wiedzy na temat technologii i dlatego próbujesz skontaktować się z pomocą techniczną Google Play, aby dowiedzieć się, jak rozwiązać problem.
Jak powiesz? Tak właśnie jest i zastanawiasz się, czy zadajesz sobie pytanie jak skontaktować się z Google Play? Nie martw się: znalazłeś właściwy samouczek we właściwym czasie. W ciągu kilku następnych linijek właściwie wyjaśnię, jak wykorzystać zasoby udostępnione przez Google do rozwiązywania najczęstszych problemów dotyczących Sklepu Play. Dodatkowo wyjaśnię, jak skontaktować się z obsługą klienta Google, aby nawiązać bezpośredni dialog z obsługą giganta z Mountain View.
Po wyjaśnieniu tego sugeruję, abyś nie tracił więcej cennego czasu: usiądź wygodnie, trzymaj smartfon lub tablet z Androidem na wyciągnięcie ręki i uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami, które zamierzam ci przekazać, aby odnieść sukces w zamierzonym zamiarze jak najszybciej. W tym momencie nie pozostaje mi już nic do roboty poza życzeniem dobrej lektury i powodzenia w rozwiązywaniu problemów związanych ze Sklepem Play.
strona główna Pomocy Google Play i użyj pola tekstowego Opisz swój problem aby wpisać napotkane wątpliwości lub problemy.
Możesz też kliknąć jedną z wyświetlonych sekcji: Przewodnik wprowadzający do Google Play, Korzystanie z Google Play, Zakupy i pobrania, Zarządzanie urządzeniami, Konto i hasło, Zwroty i zwroty, Rozwiązywanie problemów lub Przewodnik po typach produktu, aby zidentyfikować kategorię makr w przewodniku związanym z napotkanym problemem.
Na przykład, jeśli masz problemy z pobieraniem treści ze Sklepu Play, kliknij kategorię Zakupy i pobrania a następnie naciśnij na przedmiot Pobierz z Google Play, aby przejść do sekcji, w której dostępne są oficjalne przewodniki Google dotyczące rozwiązywania najczęstszych problemów.
Zapoznaj się również z polami znajdującymi się poniżej i nazwanymi Dowiedz się więcej o Google Play jest Inne zasoby: mogą być przydatne do zlokalizowania na przykład sekcji, która pokazuje najczęściej czytane artykuły.
Pomoc Google Play ale nie udało ci się, możesz odwołać się do Społeczność pomocy Google Play.
Za pośrednictwem tego forum możesz znaleźć pytania zadawane przez użytkowników wraz ze względnymi odpowiedziami ekspertów społeczności. Możesz też zadać pytanie, na które bezpośrednio odpowiedzą członkowie społeczności. Pamiętaj jednak, że w tym drugim przypadku będziesz musiał zalogować się na swoje konto Google. Jeśli nie masz jeszcze konta Google, zapoznaj się z moim dedykowanym samouczkiem.
To powiedziawszy, połącz się ze społecznością pomocy Google Play i użyj pola tekstowego Opisz swój problem, aby dowiedzieć się, czy na forum jest już pytanie dotyczące problemu podobnego do tego, z którym się spotkałeś.
Zapoznaj się również z rozdziałami Prezentowany wpis, Kategorie, Aplikacje, Książki, Gry jest Filmy i telewizja w celu zidentyfikowania pytań zadawanych przez użytkowników odnoszących się do określonych kategorii forum.
Jeśli mimo to nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub nadal masz problemy lub wątpliwości, kliknij w przycisk zadać pytanie które znajdziesz na dole strony, a po zalogowaniu się na swoje konto Google skorzystaj z pola tekstowego Utwórz swoje pytanie, aby wpisać swoje pytanie.
Aby kontynuować, kliknij przycisk Kontynuuj i podaj wszystkie kolejne wymagane informacje, aby skategoryzować pytanie, które chcesz zadać społeczności. Na koniec, aby opublikować pytanie, podaj plik captcha i naciśnij przycisk Publikować.
samodzielnie rozwiąż problem napotkany w Google Play bez zajmowania się nim, nie martw się: w kolejnych wierszach chcę wyjaśnić, jak skontaktować się z obsługą techniczną Google.
poprzedni rozdział.
Jeśli z drugiej strony chcesz skontaktować się z obsługą klienta Google Play z komputera, aby otrzymać pomoc przez telefon lub czat, podłączony do strony głównej pomocy Google Play, a następnie naciśnij przycisk Poproś o pomoc.
Gdy to zrobisz, w wyświetlonym menu kliknij element odnoszący się do napotkanego problemu (na przykład Aplikacje i gry na Androida> Problemy z kupowaniem), a następnie wybierz, czy chcesz odebrać połączenie (Poproś o telefon) czy skontaktować się przez czat z ekspertem ds. obsługi klienta (Poproś o czat). Czas oczekiwania może się różnić w zależności od dostępności operatorów.
Możesz też skontaktować się z obsługą klienta Google telefonicznie pod adresem 02 36618300. Usługa dostępna od poniedziałku do piątku od 08:00 w 17:00. Po wybraniu numeru naciśnij klawisz 1 aby kontynuować pomoc w języku włoskim, a następnie naciśnij klawisz 1 w odniesieniu do pomocy dotyczącej korporacyjnych produktów Google, w przeciwnym razie wpisz klawisz 2.
W tym momencie, jeśli masz problemy z Sklep Play i chcesz skontaktować się z operatorem, naciśnij ponownie klawisz 2.
Należy pamiętać, że sekwencja klawiszy, które należy nacisnąć, aby móc rozmawiać z operatorem, może być różna: w przypadku dalszych wątpliwości lub problemów zapoznaj się z moim samouczkiem, w którym rozmawiam z Tobą jak skontaktować się z Google.
portal społecznościowy lub uruchom jego oficjalną aplikację na Androida / iOS i zaloguj się na swoje konto (jeśli jeszcze nie masz konta, zarejestruj się na Twitterze).
W tym momencie znajdź profil Google Italy i, aby skontaktować się z usługą pomocy oferowaną przez tę ostatnią, naciśnij przycisk Ćwierkać. Następnie w wyświetlonym polu tekstowym napisz tweeta, używając hashtagu #gHelp aby pomóc zespołowi zlokalizować opublikowaną wiadomość.
Przypominam jednak, że wysłany przez Ciebie tweet to nic innego jak wiadomość publiczna, w której wspominasz o Google. Od momentu, gdy ta wiadomość jest widoczna dla wszystkich, nie wpisuj w tekście informacji poufnych, takich jak numer telefonu czy adres e-mail. To powiedziawszy, aby opublikować tweeta, kliknij przycisk Ćwierkać.
W razie dalszych wątpliwości lub problemów zajrzyj do poradnika, w którym szczegółowo opowiem o działaniu Twittera.
