Właśnie przeszedłeś na TIM, czy chciałbyś wyjaśnić aktywne oferty na swojej linii, ale nie wiesz, do którego numeru zadzwonić? Masz awarię linii TIM / Telecom w domu, czy chcesz skontaktować się z pomocą techniczną za pomocą telefonu komórkowego, ale nie wiesz, jaki numer wybrać? Nie martw się, jeśli chcesz, dam ci rękę.
Poniżej znajduje się nie tylko numerTIM do rozmowy z operatorem, ale także wszystkie niezbędne wskazówki do rozmowy z prawdziwym technikiem, tj. Kombinacja klawiszy do naciśnięcia, aby ominąć błędne menu usługi automatycznej pomocy i rozmawiać z prawdziwą osobą. Niestety, kombinacje te podlegają częstym zmianom, więc niektóre sekwencje mogą zostać zmienione w dowolnym momencie, ale zapewniam, że postępując zgodnie z moimi instrukcjami (i pomagając ci w instrukcji usługi pomocy TIM), będziesz w stanie uzyskać informacje, które posiadasz potrzebują.
Czy wiesz, na co czekasz? Natychmiast podejmij telefon i dowiedz się, jak skontaktować się z pomocą techniczną TIM, zarówno z telefonu komórkowego, jak iz telefonu domowego. W każdym razie połączenie będzie bezpłatne. Ponadto nie powinno być ograniczeń czasowych ani dziennych, aby rozmawiać z operatorami. Powodzenia!
Numer TIM dla telefonów komórkowych: 119
Jeśli potrzebujesz pomocy dla linii komórkowej TIM (np. Dla telefonu komórkowego), numer, który musisz wybrać, to119. Następnie uruchomdialerna smartfonie (np. Na ekranie, na który wybierasz numer telefonu), wpisznumer TIM, aby porozmawiać z operatoremi naciśnij ikonę sull'icona słuchawki della, aby rozpocząć rozmowę.Teraz posłuchaj komunikatu powitalnego 119 i naciśnij przycisk4
, aby uzyskać dostęp do usług pomocy technicznej, technicznej i administracyjnej. Następnie poproś o dostęp do usługpomoc administracyjna i handlowanaciskając odpowiedni przycisk (który powinien być2), wybierz opcjęinne potrzeby(które powinny odpowiadać6) i poczekaj kilka po drugie, aby twoje wezwanie zostało powitane przez operatora w ciele.Jeśli nie dzwonisz, aby otrzymać pomoc techniczną, ale chcesz poprosić o zgubienie karty SIM, musisz postępować nieco inaczej: po skontaktowaniu się z119i naciśnięciu przyciskupomocy handlowej, technicznej i administracyjnej
, Musisz nacisnąć3, aby poprosićo zablokowanie linii w celu kradzieży lub utraty.Podsumowując, w chwili pisania, kombinacje, które należy wprowadzić, aby skontaktować się z operatorem 119 są następujące.Aby poprosić o informacje lub pomoc:4-2-6.Aby zablokować utraconą kartę SIM lub kradzież:
4-3.
- Jeśli nie możesz skontaktować się z operatorem TIM postępując zgodnie z powyższymi wskazówkami (na przykład, ponieważ linia zostanie przerwana, zanim technik może odebrać połączenie), spróbuj ponownie zadzwonić pod numer 119 i wybrać opcje usługi dlaTIMVision
- lubTIM Music
. W ten sposób, nawet jeśli w rzeczywistości nie nawiążesz problemów związanych z wyżej wymienionymi usługami, będziesz mógł skontaktować się z operatorem TIM.Skontaktuj się z 119 z sieci stacjonarnejJeśli nie możesz korzystać z telefonu komórkowego, możesz skontaktować się z119także z telefonu stacjonarnego. Połączenie jest bezpłatne dla wszystkich klientów TIM / Telecom Italia.
Procedura, której należy przestrzegać, aby skontaktować się z operatorem, jest niemal identyczna z tą, którą właśnie widzieliśmy razem z połączeniem komórkowym, ale aby uzyskać dostęp do usługi, której potrzebujesz, aby wybrać numer telefonu komórkowego, dla którego żądana jest pomoc.
Po skontaktowaniu się z 119 z telefonu domowego i wysłuchaniu wiadomości powitalnej, wprowadź numer telefonu komórkowego, dla którego chcesz uzyskać pomoc, a następnie naciśnij przycisk1, aby potwierdzić. Numer musi być poprzedzony gwiazdką (
*
), a następnie znakiem funta (#).Po wpisaniu numeru telefonu komórkowego, dostęp żądania do usłughandlowego i administracyjnego wsparcia technicznego poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku (powinno być
4) i wybrać, aby mówić z operatorem za pomoc(naciskając3) lub czy zgłosić kradzież / utratę karty SIM (przez naciśnięcie4).Numer TIM dla telefonów stacjonarnych: 187Jeśli masz problem z linią domową (lub biurową), możesz skontaktować się z usługą TIM, wybierając numer187.
Po wysłuchaniu komunikatu powitalnego z nagranym głosem, wtedy naciska przycisk
dla 2 zgłosić usterkę iw ciągu kilku sekund powinno się umieścić w kontakcie z operatorem w ciele.Skontaktuj się z 187 przez telefon komórkowyJeśli chcesz, możesz również skontaktować się z 187 z telefonu komórkowego. Połączenie jest bezpłatne dla wszystkich linii TIM, a procedura, którą należy wykonać, aby porozmawiać z technikiem, jest tak prosta jak ta, którą widzieliśmy wcześniej dla połączeń z telefonu stacjonarnego.Po wywołaniu 187 i wysłuchaniu Usługa wiadomości powitalnej, należy nacisnąć przycisk 2
zażądać pomocy
, wówczas należy wpisać numer linii stacjonarnejdla których potrzebna jest pomoc (a następnie przycisk#) iw ciągu kilku sekund połączenie zostanie zaakceptowane przez operatora.Usługi online umożliwiające rozmowę z operatorem TIMJak już wspomniano podczas otwierania postu, naciśnięcia klawiszy, które należy nacisnąć, aby skontaktować się z operatorami TIM, mogą ulec zmianie w dowolnym momencie. W skrócie, można naprawdę stracić w labiryncie, który stał się wsparcie techniczne TIM (jak staliśmy techniczne usługi wsparcia wszystkich głównych operatorów stacjonarnych i komórkowych), ale na szczęście nie ma alternatywne rozwiązanie, które oszczędza dużo czasu.Jeśli nie chcą „zwariować” za usługi wsparcia telefonicznego TIM, można podłączyć do Facebook lub Twitter i skorzystać z usług
usługi online udostępnione nam przez słynnego włoskiego operatora.
Aby skontaktować się z
TIM na Facebooku, połączyć z oficjalną stroną operatora w dobrze znanej sieci społecznościowej i nacisnąć przycisk, aby wysłaćprywatną wiadomość
- . Wewnątrz wiadomości musisz krótko wyjaśnić problem, z którym kontaktujesz się z TIM i podać swoje dane osobowe: imię, nazwisko i numer ubezpieczenia społecznego. Należy również wprowadzić hashtag#TIMmobile lub hashtag #TIMfissozależności jeśli kontaktując się z operatorem na problem w telefonie lub stacjonarnej (pozwala inżynierom sortować szybszą komunikację).Aby skontaktować się zTIM na Twitterze, napisz publiczny tweet na jedno z kont obsługi operatora i poproś o kontakt w celu rozwiązania problemu na twojej linii. W wiadomości nie należy wprowadzać poufnych danych, ponieważ będzie to widoczne dla każdego. Po otrzymaniu tego komunikatu konto pomocy TIM doda Cię do "następującego" i skontaktuje się z tobą osobiście, aby kontynuować rozmowę. Konta pomocy TIM na Twitterze są następujące.Telefon komórkowy:
- @ TIM4UAlessio, @ TIM4UGiulia i @ TIM4UStefano.Naprawiono sieć:@ TIM4ULuca, @ TIM4UFabio i @ TIM4USara.
- Usługi obsługi klienta TIM na Facebooku i Twitterze są dostępne codziennie od 07:00 do 24:00.