Po ostatniej aktualizacji aplikacji WhatsApp masz kilka problemów ze znaną aplikacją do obsługi wiadomości błyskawicznych. To prawdziwy dramat dla Ciebie bez tej aplikacji do przesyłania wiadomości, zwłaszcza, że używasz jej, aby pozostać w kontakcie ze znajomymi. Właśnie z tego powodu natychmiast rzuciłeś się do Internetu, aby zrozumieć, czy ten problem był Twoim problemem, czy też był związany z ogólną awarią usługi.
Przeglądanie sieci nie pozwoliło jednak znaleźć jasnego rozwiązania problemu, więc kliknąłeś na mój artykuł, mając nadzieję na moją pomoc. Jeśli po raz pierwszy czytasz samouczek na mojej stronie internetowej, , wiem, że z przyjemnością ci pomogę. W przewodnikach, które piszę, zawsze staram się pomagać moim czytelnikom w rozwiązywaniu ich problemów komputerowych i / lub technologicznych, wyjaśniając, jak sprawić, by były czytelne, jasne, wyczerpujące i precyzyjne.
W tym przewodniku znajdziesz rozwiązanie najczęstszych problemów z WhatsApp. Możesz więc zrozumieć, jak to naprawić, w przypadku, gdy nieprawidłowe działanie aplikacji zależy od problemu związanego z aplikacją lub urządzeniem, z którego korzystasz. Wyjaśnię też w bardzo prosty sposób, jak sprawdzić status usługi WhatsApp. Na koniec, jeśli tego potrzebujesz, poświęcę czas, aby porozmawiać z Tobą o tym, jak skontaktować się z zespołem wsparcia aplikacji. To drugie rozwiązanie jest rozwiązaniem ostatecznym, na wypadek gdyby nawet przeczytanie tego poradnika nie było w stanie znaleźć rozwiązania twojego problemu z WhatsApp. Wszystko jasne? Tak? Wszystko w porządku! Życzę dobrej lektury!
Sprawdź swoje połączenie internetowe
Jeśli masz problemy z WhatsApp, przed rozpaczą, pierwszą rzeczą, którą radzę zrobić, to sprawdzić połączenie z Internetem: być może problem jest prostszy niż myślisz.
Nie zapominaj, że WhatsApp to aplikacja do przesyłania wiadomości, która używa Internetu do każdego działania, które możesz z nim zrobić. Jeśli chcesz na przykład wysłać wiadomość do znajomego, możesz ją napisać nawet bez połączenia z Internetem, ale wiadomość nie zostanie dostarczona, dopóki nie powrócisz online.
To samo dzieje się w przypadku wysyłania zdjęć i / lub filmów, lub bardziej ogólnie, poprzez wysyłanie plików przez WhatsApp. Krótko mówiąc, połączenie internetowe jest niezbędne do prawidłowego korzystania z aplikacji do przesyłania wiadomości.
W każdym razie sprawdzenie połączenia internetowego na urządzeniu z Androidem i / lub iOS jest proste. Co więcej, jest to z pewnością pierwsza kontrola, którą należy przeprowadzić, w przypadku problemów z WhatsApp (lub z jakąkolwiek inną aplikacją wymagającą dostępu do Internetu).
Aby sprawdzić jakość połączenia internetowego w Wi-Fi, na smartfonie iOS, niezależnie, rzucając okiem na wyświetlacz urządzenia Apple. Wiesz, że u góry ekranu znajduje się nazwa operatora komórkowego (na przykładWiatr, Vodafone, TIM lub 3)? Następnie możesz znaleźć symbolWi-Fi, jeśli jest aktywny.
Liczba nacięć na symbolu Wi-Fi ma decydujące znaczenie dla określenia jakości połączenia z Internetem. Im wyższy sygnał, tym lepsze połączenie; wręcz przeciwnie, mając słaby sygnał, możesz mieć ograniczone połączenie z Internetem.
Czy jesteś daleko od domu i korzystania z WhatsApp za pośrednictwem połączenia pakietowego danych na urządzeniu? W takim przypadku na nazwę operatora komórkowego powinna pojawić się ikona3G / 4G.
Połączenie danych pakietowych zależy od operatora sieci komórkowej i od otrzymania połączenia. Jeśli w tym momencie znajdujesz się w miejscu, w którym telefon nie bierze (lub źle) i napotykasz problemy związane z działaniem WhatsApp, usterka może być związana z tymczasową powolnością połączenia z Internetem.
Czy występują problemy z weryfikacją jakości połączenia internetowego i nie masz pewności, że jest ono aktywne? Możesz wykonać ostateczną kontrolę przy użyciu ustawień urządzenia, próbując wyłączyć i ponownie włączyć Wi-Fi lub połączenie pakietowe. Wyjaśnię, jak to zrobić od razu.
W Androidzie otwórz aplikacjęUstawienia(symbol koła zębatego) i znajdź sekcjęSieć bezprzewodowa i sieci, a następnie zapisz elementWi-Fi. Czy sformułowanieOff? W takim przypadku dotknij go, a następnie przesuń dźwignię zOFFnaON, aby połączyć się z Wi-Fi w domu.
Aby aktywować połączenie danych pakietowych, dotknij opcjiUżycie danych, które można zobaczyć w aplikacji Ustawienia aplikacjina Androida. W obszarzeSieć danychprzesuń dźwignię zWYŁĄCZdoWŁĄCZ, aby uaktywnić połączenie internetowe.Jeśli korzystasz ze smartfona iOS, musisz zamiast tego otworzyć aplikację
Ustawienia(symbol koła zębatego), a następnie przejść dopozycji Wi-Fi. Jeśli pojawi się słowoNie, oznacza to, że nie masz połączenia z Internetem przez Wi-Fi. Aby ponownie aktywować Wi-Fi, dotknijWi-Fii przesuń dźwignię zOFFnaON. W ten sposób możesz połączyć się z routerem domowym.Również w iOS możesz aktywować połączenie danych pakietowych, aby korzystać z WhatsApp nawet gdy jesteś poza domem. Aby to zrobić, przejdź do aplikacji
Ustawienia, a następnie do pozycjiTelefon komórkowy. Jeśli pozycjaNiejest obecna w tym ostatnim, dotknij go i przesuń dźwignię zWYŁĄCZdoWŁĄCZ, aby aktywować dane pakietowe.Po wykonaniu tej czynności, należy dokonać ostatecznej kontroli: otworzyć przeglądarkę używaną do surfowania po Internecie na smartphone Android lub iOS (na przykład Chrome lub Safari), a następnie wpisać
www.. Czy możesz surfować po Internecie? Jeśli odpowiedź jest twierdząca, nie ma problemów z połączeniem internetowym.Ponownie usuń i zainstaluj aplikację WhatsApp
Czy nadal masz problemy z używaniem WhatsApp i czy uważasz, że wystąpił problem z twoją aplikacją? Być może. Czasami zdarza się, że podczas instalacji aplikacja nie została poprawnie zaktualizowana i niektóre pliki w niej zostały uszkodzone. To rzadki problem, ale może się zdarzyć.
Aby rozwiązać problem, po prostu odinstaluj i ponownie zainstaluj aplikację z urządzenia, aby wykonać "czystą" instalację.
Jeśli usterka jest związana z samą aplikacją, powinieneś być w stanie rozwiązać ją, wykonując poniższą procedurę.
Aby odinstalować WhatsApp na Androida, naciśnij i przytrzymaj ikonę aplikacji widoczną na głównym ekranie urządzenia. Od tego momentu procedura może ulec zmianie w zależności od modelu i wersji systemu operacyjnego Android, z którego korzystasz.
Ogólnie rzecz biorąc, na Androida, aby odinstalować aplikację, należy przytrzymać palec na ikonie, a następnie naciśnij przycisk
X, przedmiot lub elementUsuń Odinstaluj. W Android smartphone modelu użyłem w tworzeniu tego przewodnika, aby odinstalować aplikację, po prostu przytrzymaj jego ikonę, a następnie przeciągnąć ikonę tego ostatniego wejścia Odinstaluj.W systemie iOS, aby odinstalować WhatsApp, musisz trzymać palec na ikonie aplikacji na głównym ekranie (lub w folderze). Następnie naciśnij przycisk
X, a następnieUsuń.Po usunięciu aplikacji WhatsApp musisz zainstalować ją ponownie. Na Androidzie możesz pobrać aplikację za pośrednictwem PlayStore. Wyszukaj aplikację do wysyłania wiadomości w wyszukiwarce, a następnie zainstaluj ją ponownie, naciskając przycisk
Zainstaluj / zaakceptuj.Aby ponownie zainstalować aplikację WhatsApp na iOS, musisz zlokalizować aplikację w App Store, a następnie dotknąć jej ikonę. Aby go zainstalować, naciśnij przycisk
Pobierz / Zainstaluj.Wszystko gotowe? Wszystko w porządku! Proponuję spróbować uruchomić WhatsApp. Jeśli był to problem związany z zastosowaniem, usterka powinna zostać rozwiązana.
Sprawdź status serwerów WhatsApp
W przeciwieństwie do innych aplikacji internetowych i / lub usług, WhatsApp nie ma oficjalnej strony internetowej, która sprawdzi stan i działanie swoich serwerów.
Aby ocenić, czy problem związany z nieprawidłowym działaniem aplikacji do obsługi wiadomości jest związany z techniczną usterką firmy, konieczne jest odwołanie się do nieoficjalnych stron internetowych.
Wśród nich na pewno warto zwrócić uwagę na stronę //downdetector.com/, która ma na celu zebranie raportów użytkowników o usterce różnych popularnych usług internetowych i / lub aplikacji.
Przejście na odpowiednią stronę internetową usługi związanej z raportami WhatsApp umożliwia niezależną ocenę, czy występują problemy związane z działaniem serwerów WhatsApp.
Alternatywnie sugeruję sprawdzenie statusu serwerów WhatsApp również przez Twitter. Tym razem jest to bardziej oficjalny kanał, ponieważ śledząc oficjalny profil WhatsApp na Twitterze, możesz ocenić, czy na platformie są jakieś prace konserwacyjne.
Również na Twitterze sugeruję, abyś miał oko na hashtag
#WhatsAppDown. Pamiętaj, że gdy tylko pojawi się problem z aplikacją, użytkownicy 140-znakowej sieci społecznościowej będą się spieszyć, aby zgłosić to przez wskazany przeze mnie hashtag.Rozwiązywanie częstych problemów i kontaktowanie się z pomocą techniczną
Czy nadal masz problemy z WhatsApp, mimo informacji podanych w moim przewodniku? Nie rozpaczaj! Proponuję więc zapoznać się z oficjalnymi odpowiedziami na najczęściej zadawane pytania dotyczące programu WhatsApp, w których można znaleźć różne odpowiedzi w celu rozwiązania innych typowych problemów. Jest to sekcja całkowicie poświęcona obsłudze klienta, a lista najczęściej zadawanych pytań, na które można znaleźć odpowiedź, jest dość wyczerpująca.
Jako ostateczne rozwiązanie, w przypadku innych problemów technicznych, które nie mieszczą się we wskazaniach dostarczonych przeze mnie, możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta. W rzeczywistości wyślesz wiadomość e-mail na adres [email protected] i poinformujesz w bardziej wyczerpujący sposób o rodzaju zakłócenia, którego doświadczasz.
