Od kiedy zdecydowałeś się aktywować linię TIM w Twoim domu nigdy nie spotkałeś się z żadnymi awariami. Jednak w ciągu ostatnich kilku dni na modemie nagle zapaliło się czerwone światło i zauważyłeś zauważalne spowolnienie prędkości przeglądania. Aby spróbować zrozumieć, na czym polega problem i rozwiązać go samodzielnie, przeprowadziłeś pewne badania w sieci, kończąc prosto na tym moim przewodniku. Czy tak jest w rzeczywistości? Jeśli tak, powiem ci, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie.

W następnych akapitach wyjaśnię, jak rozwiązać problem problemy z TIM, zarówno na linii stacjonarnej, jak i komórkowej. Ponadto znajdziesz tam również instrukcje usuwania wszelkich usterek związanych z usługami słynnej firmy telefonicznej, takich jak TIMvision, TIMUSIC jest TIM Party. Na koniec, jeśli problemy nie ustąpią, pokażę ci szczegółową procedurę zwracania się o pomoc bezpośrednio do operatora TIM.

Jeśli zgadzasz się i nie możesz się doczekać rozwiązania problemów napotkanych na Twojej linii TIM, nie zwlekaj dłużej i natychmiast zbadaj sprawę. Odwaga: rozgość się, nie spiesz się i poświęć się czytaniu kolejnych akapitów. Dokładnie postępując zgodnie z instrukcjami, które mam zamiar ci dać i próbując wprowadzić je w życie, możesz spróbować rozwiązać swoje problemy samodzielnie lub z pomocą obsługi klienta TIM. To powiedziawszy, pozostało mi tylko życzyć dobrej lektury i powodzenia we wszystkim!

sprawdź prędkość włókna, połączona z oficjalną stroną internetową TIM, znajdź sekcję Uruchom test szybkości i kliknij przycisk Test szybkości. Jeśli zauważysz nieprawidłowości na linii (np. Zbyt niska prędkość pobierania i wysyłania lub zbyt wysoki ping), spróbuj ręcznie zrestartować router, naciskając przycisk przycisk wyłączania znajduje się z tyłu urządzenia.

Jeśli nie widzisz w tym żadnej poprawy, możesz wprowadź modem TIM i wybierz kartę Status i wsparcie, aby sprawdzić stan linii telefonicznej i modemu. Podobnie możesz sprawdzić, czy nie występują problemy z aplikacją MyTIM Fixed, Android i iOS: po uruchomieniu aplikacji na smartfonie (upewnij się, że ten ostatni jest połączony z domową siecią Wi-Fi), wybierz element Modem, dotknij opcji Stan i poczekaj na wynik weryfikacji.

W przypadku problemu z linią telefoniczną (dioda LED na modemie obok głosu Tel, powinno być jednolity i czerwony), wystarczy sprawdzić połączenie telefoniczne. Jeśli tak, mój przewodnik dalej jak podłączyć modem TIM.

Android i iOS, aby sprawdzić stan TIM Hub.

Po uruchomieniu danej aplikacji i zalogowaniu się do obszaru MyTIM przy użyciu swoich poświadczeń dotknij opcji Modem znajduje się w menu na dole, kliknij element Stan i poczekaj na zakończenie weryfikacji urządzenia. Jeśli nie zostaną znalezione żadne błędy (zobaczysz zielone kropki), ale problemy nie ustąpią, radzę skontaktować się z obsługą klienta TIM telefonicznie 187.

Jeśli z drugiej strony zostanie wykryty problem z połączeniem internetowym i / lub z usługą głosową, możesz uzyskać dostęp do panelu konfiguracyjnego TIM Hub, aby zrestartować / zresetować urządzenie. Jeśli tak, uruchom przeglądarka którego zwykle używasz do przeglądania Internetu (np. Chrom, Firefox lub Safari) wpisz adres 192.168.1.1 w pasku adresu i naciśnij przycisk Wchodzić klawiatury, aby uzyskać dostęp do strony dostępu panelu konfiguracyjnego TIM Hub.

Następnie wprowadź swoje dane logowania (jeśli ich nie zmieniłeś, to są Administrator jest Administrator) Na polach Nazwa Użytkownika jest Hasło i naciśnij przycisk, aby uzyskać dostęp do panelu, a następnie znajdź opcję Przejście, kliknij odpowiednią ikonę pliku koło zębate i naciśnij przycisk Restart, aby ponownie uruchomić urządzenie lub na przycisku Resetowanie, aby zresetować modem do ustawień fabrycznych. W tym drugim przypadku może być konieczne powtórzenie konfiguracji TIM Hub.

Android lub iOS, zaloguj się na swoje konto (jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś) i, jeśli więcej niż jeden jest powiązany z używanym kontem TIM liniaupewnij się, że wybrałeś ten, który Cię interesuje: robiąc to, będziesz mógł zobaczyć dostępny kredyt na głównym ekranie MyTIM, obok pozycji Pozostały kredyt. W przypadku niewystarczającego kredytu przydatny może być mój poradnik, jak doładować TIM.

Jeśli z drugiej strony chcesz sprawdzić status swojej oferty, stuknij ikonę cztery kwadraty znajdujący się w menu poniżej, wybierz opcję Linia i wybierz kartę Oferta. Następnie kliknij swoją ofertę widoczną w sekcji Główne oferty, aby zobaczyć okres ważności i Giga (a także ewentualnie minuty i SMS-y) do Twojej dyspozycji.

W przypadku, gdy problemy nie są związane z kredytem lub odnowieniem Twojej oferty proponuję sprawdzić na swoim urządzeniu, czy poprawnie ustawiłeś parametry, które pozwalają urządzeniom mobilnym łączyć się z Internetem.

Jeśli masz urządzenie Android, dostęp Ustawienia swojego smartfona / tabletu, wybierz opcje Bezprzewodowe i sieci i dotknij elementów Sieć mobilna jest APN. Jeśli żaden profil APN nie jest widoczny, dotknij ikony i trzy kropkiwybierz opcję Nowy APN i wprowadź dane, które znajdziesz poniżej.

  • Imię - TIM WAP, jeśli używasz smartfona lub TIM WEB, jeśli używasz tabletu
  • APN - wap.tim.it, jeśli używasz smartfona lub box.tim.it, jeśli używasz tabletu
  • Pełnomocnik –
  • Drzwi –
  • Nazwa Użytkownika –
  • Hasło –
  • serwer –
  • MMSC –
  • Serwer proxy MMS –
  • Port MMS –
  • MMCC – 222
  • MNC – 01
  • Typ uwierzytelniania –
  • Typ APN - domyślnie supl
  • Protokół APN - IPv4
  • Protokół roamingu APN - IPv4
  • Włącz / wyłącz APN - APN aktywowany
  • Połączenie –
  • Typ operatora wirtualnego sieci komórkowej –
  • Wartość operatora wirtualnego sieci komórkowej –

Jeśli z drugiej strony masz plik iPhone lub iPaddotknij ikony koło zębate, aby uzyskać dostęp do Ustawienia iOS / iPadOS, stuknij element Telefon komórkowy i dotknij elementu Sieć komórkowa. Na ekranie Dane komórkowewprowadź dane w następujący sposób.

DANE MOBILNE

  • APN - wap.tim.it (na iPhonie); ibox.tim.it (na iPadzie)
  • Nazwa Użytkownika –
  • Hasło –

MMS

  • APN - unico.tim.it
  • Nazwa Użytkownika –
  • Hasło –
  • MMSC - http://mms.tim.it/servlets/mms
  • Serwer proxy MMS – 213.230.130.89:80
  • Maksymalny rozmiar MMS-a – 614400
  • URL profilu MMS UA Prof –

OSOBISTY HOTSPOT

  • APN - ibox.tim.it
  • Nazwa Użytkownika –
  • Hasło –

Aby dowiedzieć się więcej i dowiedzieć się więcej na ten temat, zostawiam Wam mój poradnik, jak skonfigurować TIM. Ponadto, łącząc się ze stroną „Instrukcje konfiguracji urządzeń mobilnych” w witrynie internetowej TIM, można wybrać dokładny model używanego urządzenia i wyświetlić szczegółową procedurę oraz dane konfiguracyjne dla smartfona / tabletu.

jak zainstalować TIM Box.

Jeśli nawet robiąc to, nie byłeś w stanie rozwiązać problemów związanych z TIM Box, możesz połączyć się ze stroną FAQ w dekoderze TIM Box na stronie internetowej TIM i postępować zgodnie z instrukcjami dostarczonymi przez słynną firmę telefoniczną. Alternatywnie możesz poprosić o pomoc obsługę klienta TIM i uzyskać pomoc od doświadczonego technika.

Oficjalna witryna TIMvision (lub uruchom aplikację na urządzenia z systemem Android i iOS), kliknij element Zaloguj siewprowadź dane swojego konta w polach Wprowadź adres e-mail jest Wprowadź hasło i naciśnij przycisk Wejdź, zalogować się. Na nowo otwartej stronie kliknij opcję Profil, w prawym górnym rogu i wybierz element Zarządzaj swoim profilem z wyświetlonego menu.

Teraz zlokalizuj sekcję Subskrypcje i upewnij się, że Twoja subskrypcja jest aktywna. Jeśli jesteś klientem TIM i masz w swojej ofercie TIMvision, sprawdź to w sekcji Powiązane linie Twój numer telefonu jest połączony. Jeśli nie, kliknij przycisk Dodaj numerwprowadź w polu liczbę, która Cię interesuje Wpisz numer związane z jedną z opcji dostępnych między Linia stacjonarna jest Linia komórkowa i kliknij przycisk Dodaj.

Jeśli z drugiej strony Twój numer telefonu jest już powiązany z TIMvision, znajdź sekcję Instrumenty płatnicze i upewnij się, że opłata na fakturze lub pozostały kredyt jest ustawiona jako metoda płatności.

przycisk, usługa, operator, numer, modem, mięso, urządzenie, premsul, hasło, takie, oficer, fatap, kabel, dtim, seclient

Jeśli Twoja subskrypcja TIMvision jest aktywna i wszystkie dane powiązane z Twoim kontem są poprawne, polecam uzyskać dostęp do sekcji TIMvision Assistance i spróbować rozwiązać problemy w pełnej autonomii. Dodatkowo możesz przeczytać moje poradniki poświęcone usłudze.

Jeśli z drugiej strony wolisz uzyskać wsparcie od operatora TIMvision, podłączonego do strony Kontakt na stronie serwisu TIMvision, kliknij opcję Wsparcie z operatorem, wprowadź swoje numer telefonu w odpowiednim polu i naciśnij przycisk Zadzwoń, aby zarezerwować rozmowę od operatora na żywo. Usługa jest bezpłatna i zawsze aktywna.

Android lub iOS i jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaloguj się na swoje konto, wprowadzając dane w polach E-mail jest Hasło i naciskając przycisk Wejdź.

Teraz naciśnij przycisk ☰ w lewym górnym rogu, wybierz opcje Ustawienia jest Profil i na nowym wyświetlonym ekranie dotknij elementu Subskrypcje. Upewnij się zatem, że obok opcji Stan pozycja jest zgłaszana Aktywny aby wskazać, że Twoja subskrypcja jest aktywna.

Jeśli wolisz kontynuować z komputera, połącz się z oficjalną witryną TIMMUSIC i kliknij przycisk Zaloguj sie, zalogować się. Na nowej otwartej stronie kliknij ikonę plikumały człowiek znajdujący się w górnym menu, wybierz opcję Profil z wyświetlonego menu i wybierz element Subskrypcje, aby wyświetlić stan swojej subskrypcji.

Odkąd zdecydowałeś się aktywować linię TIM dla swojego domu, nigdy nie spotkałeś się z żadnymi awariami.

Jeśli nie znalazłeś żadnych anomalii w statusie płatności abonamentu, a ta ostatnia jest aktywna, ale mimo to problemy nadal występują, przejdź do sekcji TIMMUSIC FAQ, aby wyświetlić najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi i spróbować znaleźć odpowiedzi, których szukasz w pełnej autonomii. Jeśli z drugiej strony masz problemy z dezaktywacją subskrypcji, zajrzyj do mojego poradnika, jak dezaktywować TIMMUSIC.

Alternatywnie, jeśli nadal nie jesteś w stanie rozwiązać swoich problemów, możesz uzyskać pomoc telefoniczną, dzwoniąc 119 (jeśli jesteś klientem TIMMUSIC z linią komórkową) lub 187 (jeśli jesteś klientem stacjonarnym TIM). Jeśli natomiast masz abonament TIMMUSIC, ale jesteś klientem innego operatora telefonicznego, możesz wysłać e-mail na adres [email protected], wskazując adres e-mail, pod którym zarejestrowałeś się w TIMMUSIC i opisując napotkany problem.

oficjalna strona internetowa inicjatywy, kliknij w przycisk Dołącz do TIM Party i zaloguj się przy użyciu tych samych poświadczeń, które są powiązane z Twoim kontem My TIM, wprowadzając je w odpowiednich polach Nazwa Użytkownika jest Hasło.

Teraz, jeśli jesteś klientem TIM zarówno w sieci stacjonarnej, jak i komórkowej, umieść znacznik wyboru obok Linia TIM za które zamierzasz poprosić o nagrody i kliknij przycisk Naprzód, aby uzyskać pełny dostęp do TIM Party. Aby dowiedzieć się więcej, zostawiam cię mojemu przewodnikowi jak działa TIM Party.

Problemy z TIM

Jeśli z drugiej strony doświadczasz nieprawidłowości w żądaniu dedykowanych Ci nagród, kliknij przycisk ☰ w prawym górnym rogu i wybierz opcję Wsparcie, aby uzyskać dostęp do Sekcja FAQ usługi i spróbuj znaleźć odpowiedzi, których szukasz.

Możesz też zadzwonić pod ten numer 800081081 (dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 13.00 i od 14.30 do 17.30), który umożliwia rozmowę z prawdziwym operatorem TIM, do którego można zgłaszać wszelkie problemy związane z TIM Party.

TIM NASTĘPNY co pozwala na posiadanie nowego smartfona i wybór, czy zmienić go czy zwrócić co roku, ale w momencie wymiany operator sklepu TIM, do którego się udałeś, ostrzegł Cię, że terminal nie pozwala na dokończenie operacja, wiedz, że jest to powszechny problem.

Tak naprawdę przydałoby się wiedzieć, że zwrotu smartfona lub wymiany na nowy model można dokonać tylko po 6 miesiącach od daty podpisania oferty do wygaśnięcia umowy, o ile jesteś na bieżąco z płatnościami.

Jeśli jednak spełniasz powyższe wymagania, a mimo to nie udało Ci się zmienić smartfona, przyczyna jest prawdopodobnie związana ze stanem tego ostatniego. Jeśli nie włącza się lub nie działa płynnie, jeśli został uszkodzony przez płyny, jeśli nie jest nienaruszony z zewnątrz, lub został zmodyfikowany lub naprawiony przez nieoficjalną naprawę, z przykrością mówię, że nie może być zastąpionym.

W przypadku tego i innych problemów związanych z TIM NEXT możesz skontaktować się z obsługą klienta TIM i poprosić o pomoc online lub telefoniczną.

Android lub iOS, naciśnij ikonę dymek znajduje się w dolnym menu i wybierz opcję Porozmawiaj z jednym z naszych operatorów. Z drugiej strony z komputera połączonego z oficjalną witryną TIM, uzyskaj dostęp do obszaru MyTIM za pomocą danych logowania i kliknij opcję Czat, aby rozpocząć rozmowę z operatorem TIM.

W tym drugim przypadku, klikając opcję Poproś o pomoc techniczną i wybierając element Zgłoś problem, możesz również zgłosić problem na swoim telefonie stacjonarnym i poprosić o interwencję technika TIM.

Jeśli z drugiej strony wolisz skontaktować się z TIM za pośrednictwem kanałów społecznościowych operatora telefonicznego, połączonych z Facebookiem lub Twitterem i skontaktować się z jednym z oficjalnych kont TIM.

  • W górę Facebook, możesz połączyć się z oficjalną stroną TIM, naciśnij przycisk wysłać wiadomość i opisz napotkany problem. Proponuję również dodać hashtag #TIMfixed, jeśli potrzebujesz pomocy telefonicznej lub #TIMmobile, aby uzyskać pomoc dotyczącą telefonu komórkowego.
  • W górę Świergot, w przypadku problemów lub wątpliwości na linii stacjonarnej możesz wysłać wiadomość na @ TIM4USara, @ TIM4ULuca i @ TIM4UFabio, natomiast w przypadku pytań dotyczących telefonu komórkowego możesz skontaktować się z @ TIM4UStefano i @ TIM4UGiulia.

Warto wiedzieć, że usługi pomocy online TIM są aktywne codziennie od 07:00 do 24:00.

skontaktuj się z operatorem TIM, któremu możesz zgłosić napotkany problem.

Usługa pomocy telefonicznej jest dostępna codziennie i 24 godziny na dobę, a rozmowa jest bezpłatna dla wszystkich klientów TIM.