Założę się, że ty też, podobnie jak wiele innych Włochów, za każdym razem, gdy otrzymują rachunek za światło i gaz znaleźć się konieczności ponoszenia nieproporcjonalnych numery wszystkich dyktowane przez nieostrożność konsumpcji, jak również nie do końca jasnego zrozumienia umownym wzorze wyboru. Usterka, pamiętajcie, nie spółka, do której postanowiliśmy oprzeć, ale to jest teraz w wieku, w którym wszystko, albo prawie całkowicie inteligentny, aby być tam, aby spróbować zrozumieć funkcjonowanie usługi, która nie może być niewygodne ani kontrowersyjne. Biorąc pod uwagę sytuację, chciałbym dać ci małą sugestię, która mam nadzieję, że okażesz się przydatna: spróbujWekiwi! How do you say? Czy nigdy o tym nie słyszałeś? Nie ma problemu, ty "oświecasz" (należy powiedzieć!) Ja.

Od nazwy - mix „My” nas „Kiwi”, KW skrócie - pan powie od razu: Wekiwi to nowy, raczejnowego włoskiego dostawcy gazu i energii elektrycznej. Rok pojawił się na rynku i już w krótkim czasie udało mu się osiągnąć wielki sukces. To jest całkowicie oparty na systemie ładowania i jego konia pociągowego, koszty na bok, jest to, że jest w 100% cyfrowy, tylko to, co młode pokolenie chce być firmą jak to i tylko to, co odróżnia go od konkurencji i że dla wielu jest to bardziej smaczne. W skrócie, firma oferuje swoim klientom powierzchnię internetowego praktyk, jak również aplikacji dla smartfonów i tabletów oznacza, że ​​można skonsultować się z umów i rachunków, trend konsumpcji, można wziąć premię społeczną i przeprowadzić kilka innych operacji.

Jak powiedzieć? Rzecz wydaje się być bardzo interesująca i chciałbyś pogłębić temat? Powiedział, gotowe! Jeśli dasz mi kilka minut swojego cennego czasu wolnego w rzeczywistości może dostarczyć Ci wszystkich informacji potrzebnych i szczegółowo wyjaśnić jak Wekiwi. Zacznę dając Ci więcej informacji na temat operacji Wekiwi następnie opisane jak aktywować swoją umowę i zapytać o zasięgu usług, a także, oczywiście, jak zarządzać wszystko dzięki powyższym obszarze i aplikacji online. Czy jesteś gotowy? Ty? Świetnie! Odłóżmy plotkę i kontynuujmy. Życzę wam, jak zwykle, dobrego czytania.

  • Home Co Wekiwi Wpisz się
    • kontrakt z Serwisu Wybierz przesyłanie i faktur danych i formy płatności
    • dostaw Management Area Internecie App
  • W razie wątpliwości lub problemów

Co Wekiwi Jak to zrobić przewidywane na początku artykułu, Wekiwi jest zasadniczo pierwszą energetyczną firmą internetową we Włoszech. Jest częścią TremagiGroup, wiodącej włoskiej grupy energetycznej prywatne działające od lat w wolnym rynku, rozpoczęła się w kwietniu ubiegłego roku i zamknięto 2016 o obrotach około 1 miliona €. Do tej pory może już liczyć na znaczną liczbę klientów (około 10 000), z czego nieco mniej niż połowa należy do kategorii podgrup. W skrócie, bardzo interesujące liczby.

Od premiery Wekiwi udało się pozycjonować się na samej górze wykresów convenience w dostawach energii elektrycznej i gazu, dzięki swoim właściwościom i innowacyjnej strategii (oprócz wygranej, pozornie!) Całości opiera się na czterech podstawowe słupki, takie jak: l „bez tradycyjnych pośredników, zastosowanie miesięcznego zaodpowiadającej wybranej konsumpcji wysokim poziomieskupić się na środowiskuiedukacji klienta.

Szczególne znaczenie mają specjalneobszar onlineiaplikacjana smartfony i tablety, dwa instrumenty zaprojektowane tak, aby całkowicie zastąpić tradycyjne okno klienta, z którym zwykle kontaktuje się, gdy trzeba poprosić o informacje, złożyć skargę i przez rozmowę. Wykorzystanie narzędzi tego typu oszczędza czas i przekształca relację z dostawcą energii w coś dynamicznego i szybkiego.

Pojęcierachunku dynamicznegojest również powiązane z tymi usługami, tj. Rzeczywistym rachunkiem HTML, za pomocą którego wszyscy klienci mogą przeglądać podsumowanie do szczegółów umowy.

Zapisz się do umowy

Teraz, gdy masz już bardziej przejrzyste pomysły na temat Wekiwi, zobaczmy, jak zapisać się do kontaktu i aktywować usługę tak szybko, jak to możliwe. Znajdź wszystko wyjaśnione poniżej, to proste, nie martw się!

Wybór usługi

Przede wszystkim przejdź do odpowiedniej strony internetowej w celu aktywacji umowy i wybierz rodzaj usługi, z której chcesz korzystać, przesuwając przełącznik, który znajdziesz poniżej, w zależności od Twoich potrzeb i Twojego wyboru. głosCzego potrzebujesz?w kierunku słówGaslubLight.

Jeśli wybrałeśGas, przejrzyj weryfikację zasięgu wypełniając pole, które znajdziesz pod pozycjąDowiedz się, czy Wekiwi wydaje gaz w Twojej gminiewpisując nazwę swojej gminy (uwaga!) I wybierając poprawny wpis z automatycznych sugestii, które są ci pokazywane.

Gdy to zrobisz, jeśli Twoja gmina jest objęta usługą oferowaną przez Wekiwi, pojawi się ostrzeżenieKontrola przeprowadzona! Wekiwi działa w twojej gminie.wewnątrz zielonego pudełka. W przeciwnym razie pojawi się ostrzeżenie w czerwonym polu informujące, że Wekiwi nie działa jeszcze w gminie referencyjnej.

Z drugiej strony, w odniesieniu do energii elektrycznej, Wekiwi obsługuje wszystkie gminy, dla których nie jest konieczne sprawdzenie zasięgu, a zatem odpowiednie pole nie jest dostępne.

Po pierwszym kroku wskazać typ klienteli, do której należysz, wybierając opcjęKlient domowylubKlient biznesowy. Jeśli zaznaczyłeś przedmiotKlient domowy, będziesz również musiał wskazać miesięczny ładunek. Aby wybrać najbardziej odpowiedni ładunek, możesz wybrać opcjęPomóż mi wybrać opłatę, a następnie odpowiedz na pytania dotyczące zużycia i rodzaju umieszczonych mieszkań. Ewentualnie możesz zrobić wszystko w całkowitej autonomii, zaznaczając elementWybierz opłatę. Następnie kliknij przyciskPrześlij dalej.

Miesięczna opłata, która nigdy nie wygasa, a która może zostać później zmieniona (Nie martw się, bądź szczęśliwy!) to żadna inna niż kwota (bez VAT), którą Wekiwi wystawi Ci rachunek w oczekiwaniu na ankiety lokalnego dystrybutora. Na przykład, jeśli wybierzesz opłatę w wysokości 50 euro i wybierzesz częstotliwość kwartalnej opłaty, Wekiwi pobierze opłatę w styczniu 150 euro bez VAT za okres styczeń-marzec.

Kwota zostanie dostosowana do ciebie później tylko i wyłącznie zgodnie z pomiarami dystrybutora, nie będzie szacowanego przez twojego dostawcę.

Pamiętaj, że dzięki następnie naładować Wekiwi idzie znacznie uprościć procesy rozliczeniowe i przyznaje państwuzniżki na drugi, który jest równyokoło 20% ceny wykazu surowca (energii lub gazu) , Dodatkowa zniżka w wysokości 20% obowiązuje nawet wtedy, gdy nie dzwonię pod bezpłatny numer, ale kontaktuję się z Wekiwi poprzez e-mail, aplikację, osobisty obszar strony lub na portalach społecznościowych ... nie jest przypadkiem, że przyjmuje ona nazwęRabat online!

Jeśli zużyjesz więcej niż opłatę, rabat nie zostanie rozpoznany w nadmiarze. Jeśli zamiast tego zużyjesz mniej niż opłata, różnica zostanie ci ponownie przyznana. Więcej szczegółów można znaleźć na stronie internetowej poświęconej miesięcznej opłacie, związanej z oszczędnościami w rachunku za energię elektryczną i gaz, a także można spojrzeć na to opisowe wideo.

Przesyłanie i faktury

Na nowej stronie internetowej, która zostanie Ci później pokazana, będziesz musiał wskazać miesięczną opłatę, a następnie określić częstotliwość faktury.

Jeśli należysz do kategorii klientów krajowych i podążałeś za kreatorem zaproponowanym w poprzednim kroku do identyfikacji zużycia gazu lub światła Wekiwi automatycznie zaproponuje opłatę, która najlepiej będzie pasować do Twoich potrzeb. Możesz oczywiście wybrać inną opcję, jeśli uznasz to za stosowne, ale sugestia Wekiwi wciąż wybiera kwotę, która jest bardziej podobna do tego, ile każdego miesiąca wydajesz na dostawy prądu lub gazu.

Jeśli nie podążyłeś za kreatorem, aby znaleźć prawidłową opłatę lub jeśli należysz do klienta biznesowego, będziesz musiał wskazać cięcie najbardziej odpowiadające twoim potrzebom. Następnie

wskazuje częstotliwość opłat wybierając z Quadrimestrale(faktura jest za darmo!), Kwartalne(faktura kosztuje 0,50 €) lubDwumiesięcznik (ustawa 1 euro) i kliknij raz naNastępny przycisk pulsantu, który znajduje się na dole.Należy pamiętać, że faktury Wekiwi na początku okresu wybranego na liczbę miesięcy w okresie. Na przykład, jeśli wybrana opłata wynosi 50 euro, a częstotliwość opłaty jest kwartalna, na początku kwartału zostanie naliczona opłata w wysokości 150 euro + VAT.

Dane i płatności

Podsumowując, musisz potwierdzić dokonany wybór i musisz podać swoje dane oraz te dotyczące metody płatności, z której będziesz korzystać.

Aby to zrobić, najpierw upewnij się, że w górnej części strony sieci Web są wyświetlane poprawnie zgłoszone wyborów, które zostały wcześniej w odniesieniu do wybranej usługi (energetyka / gaz), miesięczne opłaty, okres rozliczeniowy i cena dostosowania. W korespondencji z sekcją

Energia u źródłaznajdziecie Państwo również cenę katalogową oferty, otrzymane rabaty i ostateczną cenę.Zwróć uwagę, że domyślnie wybrana jest cena zmienna, ale jeśli wolisz, możesz także ustawić stałą cenę, klikając przycisk

lub wybierz stałą cenę 12 miesięcy.Proszę wskazać, w jaki sposób zapoznałeś się z ofertą, a następnie zgłosić swoje dane (imię, nazwisko, miejsce urodzenia, datę urodzenia i numer ubezpieczenia społecznego) oraz informacje o metodach kontaktu (telefon komórkowy, e-mail i preferowane kontakt). Określ następnie swój adres domowy, a jeśli jest to umowa businss wskazuje również adres siedziby, jeden dla korespondencji (jeżeli jest inny niż podany powyżej) i podać wymagane informacje dotyczące dostarczania danych.

Podsumowując, należy zapoznać się z ogólnymi warunkami dostawy, zaakceptować klauzule umowne i przeczytać notatkę informacyjną i informacje umowne, wyrazić swoje preferencje dotyczące ochrony danych osobowych i kliknąć na przycisku

Prześlij dalej, który zawsze znajduje się na dole.Następnie wprowadź kod weryfikacyjny, który został wysłany przez wiadomość tekstową na numer telefonu komórkowego w polu, które pojawiło się na ekranie i kliknij przycisk

Ważne i subskrybuj.Wreszcie, należy określić dane dotyczące zasilania (można je znaleźć od ostatniego rachunku za energię elektryczną lub gaz) albo, jeśli nie można ich zlokalizować, naciska odpowiedni przycisk, aby przesłać fakturę lub sfotografować tak, że ta sama pozwól pracownikom Wekiwi odzyskać dane techniczne.

Następnie wprowadź swój kod IBAN i autoryzuj Wekiwi, aby aktywować nowy polecenie zapłaty na swoim bieżącym koncie, wybierz nazwę użytkownika i hasło, aby uzyskać dostęp do osobistego obszaru i potwierdzić wprowadzone dane.

Po zakończeniu procedury pojawi się specjalne ostrzeżenie na ekranie i otrzymasz wiadomość potwierdzającą na adres, który wcześniej podałeś. Po otrzymaniu wiadomości e-mail otwórz ją, potwierdź swój adres, klikając link w niej i pobierz umowę w formacie PDF, który został wysłany na Twój komputer.

umowy, również mają prawo do zniżki

o 10% należy przeznaczyć nasklep z Wekiwi, które mogą stać się20% w przypadku akcji na Facebookuwiadomości.materiały

Zarządzanie Jak wspominałem wam na początku i jak powiedziałem wam wiele razy w różnych punktach niniejszego artykułu, zarządzanie dostawy Wekiwi odbywa się bezpośrednio przez obszar ciała, do których można uzyskać dostęp za pośrednictwem Internetu lub za pośrednictwem aplikacji. Poniżej dowiesz się więcej w jaki sposób. Obszar

online w momencie podpisania umowy z Wekiwi można uzyskać dostęp do prywatnego obszaru

online i śledzenie zużycia, wysyłając un'autolettura patrz faktur i pomoc żądanie lub audytów.Aby uzyskać dostęp do osobistego obszaru, odwiedź tę stronę i wypełnij pola

Nazwa użytkownikaiHasłoswoimi danymi, a następnie kliknijZaloguj się.Po zalogowaniu na stronie głównej znajdziesz informacje o konsumpcji, nowościach i samouczkach Wekiwi. Po lewej stronie znajduje się menu, które umożliwia dostęp do sekcji związanej z Twoim profilem, z tym, który dotyczy Twoich zasobów i zużycia. Istnieją również wpisy do wysyłania samodzielnego czytania, prośby o pomoc, przeglądania powiadomień, informacji, dokumentów i podpisania nowej umowy.

Aplikacja

Czy wolisz zarządzać swoimi użytkownikami bezpośrednio z telefonu komórkowego? Można to zrobić! W jaki sposób? Pobieranie aplikacji Wekiwi

disponibile jest dostępne zarówno dlaAndroida, jak iiOS.Po zainstalowaniu aplikacji na urządzeniu uruchom ją, naciskając ikonę, wpisując dane logowania w polachNazwa użytkownika

iHasłoi dotknijZaloguj się.Po zalogowaniu się natychmiast znajdziesz się przed domem z podsumowaniem swojego zużycia. Zamiast tego dotknij menu z trzema wierszami linii poziomou góry po lewej, możesz sprawdzić bardziej szczegółowo swoje zużycie, wysłać siebie, poprosić o pomoc, wyświetlić powiadomienia, otrzymać informacje, przejrzeć dokumenty i zasubskrybować nowa umowa.

W razie wątpliwości lub problemówZauważ, że jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wystąpią jakiekolwiek problemy podczas całej procedury podpisania umowy można umieścić w kontakcie z obsługą klienta z Wekiwi po prostu klikając na odpowiedni przycisk w prawym dolnym rogu wyświetlanych stron internetowych.Dokładniej, możesz skontaktować się z obsługą klienta Wekiwi za pośrednictwem czatu lub telefonu. W pierwszym przypadku kliknij przycisk

Wiadomość

, zaznacz pole

Przeczytałem informacje, a następnie naciśnijRozpocznij czat. Jeśli wolisz, aby skontaktować się telefonicznie, kliknijZadzwoń do mnie z powrotem, należy wpisać numer telefonu do ponownego kontaktu w poluTelefon:, zawsze należy zaznaczyć pole dla notatki informacyjnej i naciskając Send.Możesz skontaktować się z Wekiwi także poprzezelektroniczną, wysyłając e-mail do

[email protected]Facebooku kontaktując oficjalny fanpage, lub przezTwitter wysyłając tweet na "konto@wekiwienergia,Chociaż siłą grupy jest jej pełna istota cyfrowa, Wekiiwi ma oczywiście telefoniczną obsługę klienta, z którą można się skontaktować dzwoniąc pod numer02.91731991lub

800.178584. Telefoniczna obsługa klienta jest aktywna od poniedziałku do piątku (z wyłączeniem świąt) od 9:00 do 13:00 i od 14:30 do 18:00.Jeśli już jesteś klientem Wekiwi, możesz skontaktować się ze wsparciem, uzyskując dostęp do sekcjiPomoc techniczna selekcji, a następnie do quella Poproś o pomocw osobistym obszarze online lub aplikacji.

We wszystkich przypadkach, zanim przejdę do działu obsługi klienta Wekiwii, proponuję przyjrzeć się stronie na stronie grupy sito FAQ gruppo i zapoznać się z artykułami, które są okresowo publikowane na pokrewnym blogu. Może odpowiedź na twoje pytania i wątpliwości, a już w Internecie.Artykuł napisany we współpracy z Wekiwi