Czy masz problemy z linią wiatru i nie wiesz, jak je rozwiązać, ponieważ nie możesz skontaktować się z operatorem? Niestety, nie jesteś jedyną osobą, która się wydarzyła. Usługi assistance operatorów telefonicznych stają się coraz bardziej zagmatwane, a rozmowa z operatorem w ciele jest bardzo trudna, w każdym razie nie możemy się poddać. Otrzymanie wsparcia od "ludzkiego" technika jest nadal możliwe, a raczej jest prawem wszystkich klientów, więc dzisiaj zobaczymy, jak je zdobyć.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak rozmawiać z operatorem Wiatrtrzeba zrobić, to wziąć pięć minut wolnego czasu i kierujemy się, że mam zamiar dać. Zapewniam Cię, że w ten czy inny sposób będziesz w stanie skontaktować się z technikiem z Wind i rozwiązać wszystkie problemy, które masz na swojej linii. Możesz wybierać spośród różnych kanałów komunikacji, od klasycznego połączenia telefonicznego do najnowocześniejszych sieci społecznościowych, poprzez oficjalną aplikację Wind, która pozwala na czatowanie z operatorem bezpośrednio ze smartfona.
Niezależnie od wybranego kanału komunikacji usługa jest całkowicie bezpłatna. W Internecie technicy Winda odpowiadają codziennie od 8.00 do 20.00, wsparcie telefoniczne jest dostępne 24 godziny na dobę (7 dni w tygodniu, jednak w przypadku wniosków czysto technicznych najlepiej jest dzwonić w godzinach od 8.00 do 23.00). Po wyjaśnieniu tego aspektu, chciałbym odłożyć na bok przemówienie i przejść do działania: zobaczmy, jak porozmawiać z technikami Winda w ciele.
Wsparcie telefoniczne
Zacznijmy odjak porozmawiać z operatorem Wind in w najbardziej tradycyjny sposób, np. Poprzez serwis pomocy telefonicznej155.Aby skontaktować się z operatorem Wiatru, zadzwoń
155i naciśnij klawisz, abyuzyskać pomoc od konsultanta(powinno być2). Następnie poczekaj w linii, jeśli dzwonisz z numeru, który potrzebuje pomocy, lub naciśnij klawisz1i wpisz numer, który wymaga wsparcia. Na koniec naciśnij przycisk, aby uzyskać pomoc od konsultanta it (powinno być3) i poczekaj kilka sekund, aż technik zaakceptuje twoją prośbę.Kombinacje usług pomocy technicznej ciągle się zmieniają, więc starannie postępuj zgodnie z instrukcjami nagranego głosu. Usługa jest bezpłatna, jeśli zadzwonisz na linię komórkową Wiatru lub linię stacjonarną Infostrada.Pomoc onlineNie chcesz tracić czasu w labiryncie telefonu 155 "? Następnie przejdź do jednego z kanałów społecznościowych operatora i dowiedz się, jak rozmawiać z operatorem Wind over przez Internet.
Facebooka jeśli jesteś Facebook
(a kto nie jest?!) Można skontaktować się wiatr, łącząc się swojej oficjalnej stronie i klikając na przycisk
Wiadomość w prawym górnym rogu. Następnie napisz wiadomość do operatora, w której krótko opisz swój problem i podaj numer, pod którym potrzebujesz pomocy. Wkrótce powinieneś skontaktować się z technikami Winda, aby rozwiązać problem.
Jeśli spędza dużo czasu i nie otrzymują żadnej reakcji ze strony operatora, spróbuj wysyłania wiadomości publicznej na wietrze (strona wpisującpola napisać coś na tej stronie .... Oczywiście w wiadomości publicznej, nie musisz wprowadzić swój numer telefon i nie masz do ujawnienia innych informacji osobistych (inaczej być widoczne dla wszystkich odwiedzających strony). w ciągu kilku minut, należy odpowiedzieć na wiatr techniczną zapraszamy do kontynuować rozmowę na osobności.Twitterwolą używać
Twitter? no problem z połączeniem @WindItalia i kliknij ikonęKomiks z symbolem "+" w środku
możesz wysłać wiadomość bezpośrednią (np. prywatną wiadomość) do operatora, który ilustruje Twój problem. W przypadku wiadomości bezpośrednich nie ma limitu 280 znaków, więc możesz pisać w absolutnej wolności: krótko opisz powód, dla którego kontaktujesz się z Pomocą Wiatru i podaj numer, pod którym potrzebujesz wsparcia. W ciągu kilku minut powinieneś otrzymać odpowiedź od operatora.
Jeśli przycisk wysyłania wiadomości bezpośrednich nie jest aktywny, wyślij publiczny tweet do Wind (umieszczając@WindItaliana początku wiadomości) i wyślij ogólny wniosek o pomoc (bez podawania danych osobowych). Wkrótce operator powinien stać się Twoim "obserwatorem", a zatem powinien umożliwić wysyłanie prywatnych wiadomości.Aplikacja Wind TalkJak wspomniano na początku postu, możesz również poprosić o pomoc za pośrednictwem jednej z oficjalnych aplikacji Winda. Odnoszę się do aplikacji
Wind Talkna Androida i iPhone'a, która pozwala na czatowanie z technikami firmy w czasie rzeczywistym i tym samym rozwiązywanie wątpliwości i problemów. Odpowiedzi nie zawsze przychodzą w czasie rzeczywistym, ale generalnie usługa jest zarządzana dość szybko.Aby skorzystać z aplikacji Wind Talk, pobierz ją za darmo ze swojego smartfona (
Sklep Google Play
jeśli używasz Androida lubApp Storejeśli używasz iPhone'a), uruchom go i zaakceptuj warunki użytkowania, naciskając przycisk
Potwierdź i kontynuuj.Na wyświetlonym ekranie wpisz swój numer Wiatru i dotknij "Dalej". Otrzymaszkod potwierdzającyza pośrednictwem wiadomości SMS: wpisz go w polu tekstowym i utwórz swoje konto Wind Talk, wybierając nazwę użytkownika i zdjęcie profilowe. Po zakończeniu operacji naciśnij przycisk
Starti wybierz ikonęCustomer Assistance.Następnie wpisz wiadomość, która krótko wskazuje problem, z którym kontaktujesz się z Pomocą Wiatru, podaj numer telefonu komórkowego i czekaj cierpliwie na odpowiedź operatora. Jak wspomniano wcześniej, odpowiedź może dotrzeć w czasie rzeczywistym lub po kilku minutach, w każdym przypadku usługa jest bezpłatna.Strona internetowa WindPodsumowując, chciałbym poinformować, że na stronie internetowej Wind dostępna jest usługa serwisowa z asystą diagności, która pozwala znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące stawek, konfiguracji Internetu itp.Aby znaleźć odpowiedź na swoje pytanie, należy przejść do strony pomocy i odpowiedzieć na pytania pojawiające się na ekranie (sprawdź przedmioty, które Cię interesują). Przy odrobinie szczęścia możesz rozwiązać wątpliwości i problemy bez kontaktu z operatorem w ciele.
