Gdy mamy problem z telefonem komórkowym, wszyscy ufamy, że obsługa klienta naszego operatora telefonicznego jest pewna, że ​​operator może dostarczyć potrzebną pomoc tak szybko, jak to możliwe. Nadzieję, że często nadaremnie, biorąc pod uwagę, że z powodu automatycznych systemów przyjmowanych przez call center, często staje się biznesem, aby móc rozmawiać z osobą w ciele.

Jeśli ty też jesteś zmęczony podejmowaniem tysiąca różnych prób i zawsze słuchasz tych samych nudnych wiadomości, które zostały nagrane, zanim możesz rozmawiać z operatorem, wiedz, że dotarłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie. Jestem rzeczywiście zaproponować kilka porad naJak rozmawiać z operatorem Vodafone, Tim, 3 lub wiatrpomocą odpowiednich kombinacji klawiszy w automatycznych usług wsparcia lub - być może nawet lepiej - Kanały z pomocy społecznej, że teraz wszyscy uczestnicy są usuwanie klientów.

Zanim przejdziemy do szczegółów tego przewodnika, ważnym zasadzie: usługi wsparcia telefonicznego podlegają częstym zmianom, więc możliwe jest, że klawisze skrótów Mam zamiar sugerować może ulec zmianie, częściowo lub całkowicie, po opublikowaniu z samouczka. W świetle tego, co właśnie zostało powiedziane, zapraszam was, abyście "nie spieszyli się" i zawsze uważnie śledzili wskazania automatycznych usług. A teraz przejdźmy do akcji!

Jak rozmawiać z operatorem Vodafone

Zacznijmy teraz odVodafone. Jeśli desperacko próbujesz skontaktować się z operatorem centrum obsługi telefonicznej, ale nie możesz, spróbuj zadzwonić190w godzinach od 7:00 do 24:00 i wysłuchać wiadomości powitalnej z serwisu pomocy telefonicznej Vodafone.

Poczekaj, aż nagrany głos nie zacznie wyświetlać wszystkich dostępnych opcji i naciśnięć przycisku1, aby poprosić o pomoc na numerze telefonu komórkowego. Następnie naciśnij4, aby poprosić o wsparcie operatora, naciśnij2, aby poprosić o pomoc w aktywnych ofertach na linii i potwierdź, że chcesz rozmawiać z operatorem, naciskając2. Jeśli zgubiłeś swój smartfon i chcesz zablokować kartę SIM, naciśnij1-4, a następnie3.

Ewentualnie, jeśli chcesz to zrobić w pierwszej kolejności, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Vodafone za pośrednictwem komputera lub smartfona za pośrednictwem kanałów społecznościowych firmy.

Jeśli jesteś subskrybentem Facebookumożna podłączyć do strony IT Vodafone i pomocy operatora żądanie wysyłając nową prywatną wiadomość (wystarczy kliknąć na przyciskwiadomości) umieszczony w prawym górnym rogu. W wiadomości musisz szczegółowo określić problemy, na które chcesz uzyskać pomoc, i musisz podać swój numer telefonu (lub w każdym przypadku numer, o który prosisz o pomoc). Na Twitterze

jednak można pozwać konto @VodafoneIT na początku wiadomości i korzystać z hashtag # TW190zwrócić pomoc uwagi. Operator wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby komunikować się prywatnie za pomocą bezpośredniej wiadomości (gdy nie ma limitu 280 znaków).

Zasadniczo przedstawiciele serwisu Vodafone odpowiadają od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00, aw soboty od 10.00 do 18.00. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z moim samouczkiem, jak rozmawiać z operatorem Vodafone.

Jak rozmawiać z operatorem TIM TIM

Jeśli masz kartę i chcesz rozmawiać z operatorem niniejszego przewodnika musi wywołać119 z telefonu i naciśnij przycisk odpowiadający pomoc handlowych, technicznych i administracyjnych, które powinny być4. Następnie musisz poprosić o dostęp do usług pomocy administracyjnej i handlowej, naciskając2imusisz wybrać opcję "inne potrzeby", naciskając odpowiedni przycisk (który powinien wynosić6).

Jeżeli koniec procedury nie odpowiada żadnej z TIM technika (czasami, niestety, połączenie zostanie przerwane z komunikatem z prośbą o korzystanie z usług pomocy SMS-em), nazywamy ponownie119 i prośba o pomoc dla usług multimedialnych TIM (TIMVision, TIM Music itp.). W ten sposób, nawet jeśli wybrana opcja nie dotyczy konkretnie linii telefonii komórkowej, będzie można rozmawiać z operatorem. Jeśli musisz zablokować kartę SIM z powodu kradzieży lub utraty telefonu, wpisz zamiast tego sekwencję klawiszy4-3. Można

wsparcie kontakt TIM również z telefonu stacjonarnego, zadzwoń 119, wybierz numer telefonu, dla którego pomoc poprzedzone gwiazdką (*) i następnie usunięty(#) i naciśnij przycisk1, aby potwierdzić. Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami zarejestrowanego głosu i wybierz dostęp do usług pomocy handlowej, prawy przycisk do naciśnięcia powinien wynosić4.

Na koniec chciałbym wskazać kanały społecznościowe TIM, aby uzyskać pomoc z komputera lub smartfona (prawdopodobnie usługa, która oferuje obecnie najwyższy stopień szybkości i prostoty).

Aby skontaktować się z oficjalną stroną TIM na Facebooku, połącz się z nią i kliknij przyciskWiadomość. Następnie wpisz wiadomość, w której krótko opisz swój problem (i podaj numer, pod którym chcesz otrzymać pomoc) i czekaj na odpowiedź od techników TIM. Ponieważ strona jest teraz wspierać ujednolicone pomiędzy TIM TIM i stałej (dawny Telecom Włochy) zaleca się, aby dodać do wiadomości, nawet hashtag #TIMfisso(tak, że technicy mogą łatwiej uporządkować swoją prośba o pomoc). Jeśli wolisz używać

Twittera, można wysłać tweet przywołujące TIM119Alessio @ @ @ TIM4UStefano TIM119Giulia lub na początku wiadomości. Wkrótce pomoc TIM zostanie dodana do twoich obserwatorów i skontaktuje się z tobą, aby kontynuować dyskusję za pomocą bezpośredniej wiadomości (np. Prywatna wiadomość). Również w tym przypadku zaleca się użycie hashtagu#TIMfissow treści wiadomości. Więcej informacji jest dostępnych w moim samouczku dotyczącym sposobu rozmawiania z operatorem TIM.

Jak rozmawiać z operatorem Tre

Kontynuujemy ten poradnikjak rozmawiać z Vodafone, TIM, 3 lub operatorem wiatrowymrozmawiając oTre. Jeśli używasz karty SIMItalia, zadzwoń pod numer133, a na końcu wiadomości powitalnej naciśnij przycisk2.Teraz Poczekaj nagrany głos pan wymienia listę dostępnych opcji i wybierz pierwszą opcję wyłączenia płatnych usług poprzez naciśnięcie przycisku, a następnie

2 skontaktowania się z operatorem, naciśnij 9.Jeśli wolisz rivolgerti kanały komunikacji społecznej, można mówić do operatora 3 Włochy podłączając do oficjalnej stronie Trójki na Facebooku i klikając na przycisk przed

Kontaktumieszczony w prawym górnym rogu, a następnie na Facebook login. Po uwierzytelnieniu za pomocą konta Facebook i numeru telefonu, który trzeba będzie wpisać na stronie, która zostanie otwarta, można skontaktować się z technikiem Tre.Czy jesteś zapisany na

Twitter? W takim przypadku możesz wysłać wiadomość do @Tre_Assistance, podając nazwę konta na początku swojego tweeta. Metody komunikacji są takie same jak w przypadku TIM i Vodafone.3 profile internetowe Italia dostępne codziennie od 9.00 do 0.00. Możesz znaleźć więcej informacji o tym, jak działają (i nie tylko) w moim samouczku, jak skontaktować się z operatorem 3.

Jak rozmawiać z operatorem Wiatru

Jeśli masz linię

Wind, możesz skontaktować się ze wsparciem telefonicznym operatora, dzwoniąc155i naciskając kombinację klawiszy2,3i1/2/3w zależności od tematu, dla którego chcesz otrzymać wsparcie (oferty i informacje o ruchu głosowym / danych, konfiguracji Internetu, rozwiązywaniu problemów z połączeniem). Rozmowa jest bezpłatna tylko z linii telefonicznej Wiatru oraz z usług telefonii stacjonarnej Infostrada i Telecom Italia. Dokładnie postępuj zgodnie ze wskazówkami i godzinami automatycznego serwisu.Oczywiście Wind ma również kanały społecznościowe, które umożliwiają otrzymywanie pomocy za pośrednictwem komputera, smartfona lub tabletu. Na

Facebookumożesz skontaktować się z oficjalną stroną operatora i poprosić o wsparcie, klikając przyciskWiadomośćznajdujący się w prawym górnym rogu.Na

Twitterzemożna jednak skontaktować się z kontem @WindItalia, podając je na początku wiadomości, w której szybko opisano problem, dla którego potrzebna jest pomoc. Wkrótce użytkownik powinien skontaktować się z operatorem, aby komunikować się prywatnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz mój samouczek na temat nawiązywania połączenia z operatorem Wiatru.