Gdy mamy problem z telefonem komórkowym, wszyscy ufamy, że obsługa klienta naszego operatora telefonicznego jest pewna, że operator może dostarczyć potrzebną pomoc tak szybko, jak to możliwe. Nadzieję, że często nadaremnie, biorąc pod uwagę, że z powodu automatycznych systemów przyjmowanych przez call center, często staje się biznesem, aby móc rozmawiać z osobą w ciele.
Jeśli ty też jesteś zmęczony podejmowaniem tysiąca różnych prób i zawsze słuchasz tych samych nudnych wiadomości, które zostały nagrane, zanim możesz rozmawiać z operatorem, wiedz, że dotarłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie. Jestem rzeczywiście zaproponować kilka porad naJak rozmawiać z operatorem Vodafone, Tim, 3 lub wiatrpomocą odpowiednich kombinacji klawiszy w automatycznych usług wsparcia lub - być może nawet lepiej - Kanały z pomocy społecznej, że teraz wszyscy uczestnicy są usuwanie klientów.
Zanim przejdziemy do szczegółów tego przewodnika, ważnym zasadzie: usługi wsparcia telefonicznego podlegają częstym zmianom, więc możliwe jest, że klawisze skrótów Mam zamiar sugerować może ulec zmianie, częściowo lub całkowicie, po opublikowaniu z samouczka. W świetle tego, co właśnie zostało powiedziane, zapraszam was, abyście "nie spieszyli się" i zawsze uważnie śledzili wskazania automatycznych usług. A teraz przejdźmy do akcji!
Jak rozmawiać z operatorem Vodafone
Zacznijmy teraz odVodafone. Jeśli desperacko próbujesz skontaktować się z operatorem centrum obsługi telefonicznej, ale nie możesz, spróbuj zadzwonić190w godzinach od 7:00 do 24:00 i wysłuchać wiadomości powitalnej z serwisu pomocy telefonicznej Vodafone.
Poczekaj, aż nagrany głos nie zacznie wyświetlać wszystkich dostępnych opcji i naciśnięć przycisku1, aby poprosić o pomoc na numerze telefonu komórkowego. Następnie naciśnij4, aby poprosić o wsparcie operatora, naciśnij2, aby poprosić o pomoc w aktywnych ofertach na linii i potwierdź, że chcesz rozmawiać z operatorem, naciskając2. Jeśli zgubiłeś swój smartfon i chcesz zablokować kartę SIM, naciśnij1-4, a następnie3.
Ewentualnie, jeśli chcesz to zrobić w pierwszej kolejności, możesz skontaktować się z pomocą techniczną Vodafone za pośrednictwem komputera lub smartfona za pośrednictwem kanałów społecznościowych firmy.
Jeśli jesteś subskrybentem Facebookumożna podłączyć do strony IT Vodafone i pomocy operatora żądanie wysyłając nową prywatną wiadomość (wystarczy kliknąć na przyciskwiadomości) umieszczony w prawym górnym rogu. W wiadomości musisz szczegółowo określić problemy, na które chcesz uzyskać pomoc, i musisz podać swój numer telefonu (lub w każdym przypadku numer, o który prosisz o pomoc). Na Twitterze
jednak można pozwać konto @VodafoneIT na początku wiadomości i korzystać z hashtag # TW190zwrócić pomoc uwagi. Operator wkrótce skontaktuje się z Tobą, aby komunikować się prywatnie za pomocą bezpośredniej wiadomości (gdy nie ma limitu 280 znaków).
Zasadniczo przedstawiciele serwisu Vodafone odpowiadają od poniedziałku do piątku w godzinach od 9.00 do 21.00, aw soboty od 10.00 do 18.00. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z moim samouczkiem, jak rozmawiać z operatorem Vodafone.
Jak rozmawiać z operatorem TIM TIM
Jeśli masz kartę i chcesz rozmawiać z operatorem niniejszego przewodnika musi wywołać119 z telefonu i naciśnij przycisk odpowiadający pomoc handlowych, technicznych i administracyjnych, które powinny być4. Następnie musisz poprosić o dostęp do usług pomocy administracyjnej i handlowej, naciskając2imusisz wybrać opcję "inne potrzeby", naciskając odpowiedni przycisk (który powinien wynosić6).
Jeżeli koniec procedury nie odpowiada żadnej z TIM technika (czasami, niestety, połączenie zostanie przerwane z komunikatem z prośbą o korzystanie z usług pomocy SMS-em), nazywamy ponownie119 i prośba o pomoc dla usług multimedialnych TIM (TIMVision, TIM Music itp.). W ten sposób, nawet jeśli wybrana opcja nie dotyczy konkretnie linii telefonii komórkowej, będzie można rozmawiać z operatorem. Jeśli musisz zablokować kartę SIM z powodu kradzieży lub utraty telefonu, wpisz zamiast tego sekwencję klawiszy4-3. Można
wsparcie kontakt TIM również z telefonu stacjonarnego, zadzwoń 119, wybierz numer telefonu, dla którego pomoc poprzedzone gwiazdką (*) i następnie usunięty(#) i naciśnij przycisk1, aby potwierdzić. Następnie postępuj zgodnie ze wskazówkami zarejestrowanego głosu i wybierz dostęp do usług pomocy handlowej, prawy przycisk do naciśnięcia powinien wynosić4.
Na koniec chciałbym wskazać kanały społecznościowe TIM, aby uzyskać pomoc z komputera lub smartfona (prawdopodobnie usługa, która oferuje obecnie najwyższy stopień szybkości i prostoty).
Aby skontaktować się z oficjalną stroną TIM na Facebooku, połącz się z nią i kliknij przyciskWiadomość. Następnie wpisz wiadomość, w której krótko opisz swój problem (i podaj numer, pod którym chcesz otrzymać pomoc) i czekaj na odpowiedź od techników TIM. Ponieważ strona jest teraz wspierać ujednolicone pomiędzy TIM TIM i stałej (dawny Telecom Włochy) zaleca się, aby dodać do wiadomości, nawet hashtag #TIMfisso(tak, że technicy mogą łatwiej uporządkować swoją prośba o pomoc). Jeśli wolisz używać
Twittera, można wysłać tweet przywołujące TIM119Alessio @ @ @ TIM4UStefano TIM119Giulia lub na początku wiadomości. Wkrótce pomoc TIM zostanie dodana do twoich obserwatorów i skontaktuje się z tobą, aby kontynuować dyskusję za pomocą bezpośredniej wiadomości (np. Prywatna wiadomość). Również w tym przypadku zaleca się użycie hashtagu#TIMfissow treści wiadomości. Więcej informacji jest dostępnych w moim samouczku dotyczącym sposobu rozmawiania z operatorem TIM.
Jak rozmawiać z operatorem Tre
Kontynuujemy ten poradnikjak rozmawiać z Vodafone, TIM, 3 lub operatorem wiatrowymrozmawiając oTre. Jeśli używasz karty SIMItalia, zadzwoń pod numer133, a na końcu wiadomości powitalnej naciśnij przycisk2.Teraz Poczekaj nagrany głos pan wymienia listę dostępnych opcji i wybierz pierwszą opcję wyłączenia płatnych usług poprzez naciśnięcie przycisku, a następnie
2 skontaktowania się z operatorem, naciśnij 9.Jeśli wolisz rivolgerti kanały komunikacji społecznej, można mówić do operatora 3 Włochy podłączając do oficjalnej stronie Trójki na Facebooku i klikając na przycisk przed
Kontaktumieszczony w prawym górnym rogu, a następnie na Facebook login. Po uwierzytelnieniu za pomocą konta Facebook i numeru telefonu, który trzeba będzie wpisać na stronie, która zostanie otwarta, można skontaktować się z technikiem Tre.Czy jesteś zapisany na
Twitter? W takim przypadku możesz wysłać wiadomość do @Tre_Assistance, podając nazwę konta na początku swojego tweeta. Metody komunikacji są takie same jak w przypadku TIM i Vodafone.3 profile internetowe Italia dostępne codziennie od 9.00 do 0.00. Możesz znaleźć więcej informacji o tym, jak działają (i nie tylko) w moim samouczku, jak skontaktować się z operatorem 3.
Jak rozmawiać z operatorem Wiatru
Jeśli masz linię
Wind, możesz skontaktować się ze wsparciem telefonicznym operatora, dzwoniąc155i naciskając kombinację klawiszy2,3i1/2/3w zależności od tematu, dla którego chcesz otrzymać wsparcie (oferty i informacje o ruchu głosowym / danych, konfiguracji Internetu, rozwiązywaniu problemów z połączeniem). Rozmowa jest bezpłatna tylko z linii telefonicznej Wiatru oraz z usług telefonii stacjonarnej Infostrada i Telecom Italia. Dokładnie postępuj zgodnie ze wskazówkami i godzinami automatycznego serwisu.Oczywiście Wind ma również kanały społecznościowe, które umożliwiają otrzymywanie pomocy za pośrednictwem komputera, smartfona lub tabletu. Na
Facebookumożesz skontaktować się z oficjalną stroną operatora i poprosić o wsparcie, klikając przyciskWiadomośćznajdujący się w prawym górnym rogu.Na
Twitterzemożna jednak skontaktować się z kontem @WindItalia, podając je na początku wiadomości, w której szybko opisano problem, dla którego potrzebna jest pomoc. Wkrótce użytkownik powinien skontaktować się z operatorem, aby komunikować się prywatnie. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz mój samouczek na temat nawiązywania połączenia z operatorem Wiatru.