Chcesz skontaktować się ze sprzedawcą w dniu Amazonka aby uzyskać informacje na temat produktu, który zamierzasz kupić, ale po prostu nie wiesz, jak postępować? Próbowałeś skontaktować się z obsługą klienta słynnej witryny zakupów online przez wiadomość ale czy nie znalazłeś odpowiedniej opcji, aby to zrobić? Jeśli odpowiedź na przynajmniej jedno z tych pytań brzmi twierdząco, nie martw się: trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie!
W dzisiejszym poradniku właściwie to wam wytłumaczę jak wysłać wiadomość na Amazon dostarczając Ci wszystkich informacji, których potrzebujesz, aby odnieść sukces w swoim zamiarze. Oprócz szczegółowej procedury prywatnego kontaktu ze sprzedawcą Amazon, zarówno przed dokonaniem zakupu, jak i po złożeniu zamówienia, znajdziesz wszystkie instrukcje, jak skontaktować się z obsługą klienta Amazon, abyś mógł uzyskać wszystkie wymienione informacje. potrzeba.
Jeśli tego chciałeś wiedzieć, nie idźmy dalej i nie zobaczmy, jak postępować. Wystarczy, że usiądziesz wygodnie, poświęć pięć minut wolnego czasu i poświęć się przeczytaniu kolejnych akapitów. Postępując zgodnie z instrukcjami, które mam zamiar ci dać i próbując wprowadzić je w życie, zapewniam cię, że będziesz mógł wysłać wiadomość na Amazon bez napotkania jakiegokolwiek problemu. Postawić zakład?
sklep internetowy i, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaloguj się na swoje konto. Następnie kliknij opcję Konta i listy, wpisz swoje adres e-mail lub numer telefonu komórkowego w odpowiednim polu i kliknij przycisk Trzymaj to dalej. Następnie podaj w polu hasło powiązane z Twoim kontem Hasło i naciśnij przycisk Zaloguj sie, zalogować się.
Gdy to zrobisz, wprowadź nazwę produktu, który Cię interesuje, w pole wyszukiwania znajduje się na górze, kliknij ikonę szkło powiększające i wybierz interesujący Cię artykuł z listy wyników. Jeśli natomiast dodałeś już przedmiot, który chcesz kupić w koszyku swojego konta, kliknij przedmiot Wózek sklepowy, w prawym górnym rogu i wybierz go.
Na nowo otwartej stronie znajdź wpis Wysyłane i sprzedawane przez [nazwa sprzedawcy] (w niektórych przypadkach możesz zobaczyć opcję Sprzedawane przez [nazwa sprzedawcy] i wypełnione przez Amazon) znajdujący się w pobliżu przycisku Kup Teraz i naciśnij nazwa sprzedawcy. Na nowym ekranie, który się pojawi, zlokalizuj pudełko Masz pytanie do [nazwa sprzedawcy]? i kliknij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcą.
Teraz wybierz opcję Przedmiot na sprzedażwskaż informacje, które chciałbyś uzyskać wybierając jedną z kategorii widocznych na ekranie (Szczegóły Produktu, Polityka zwrotów, Wysyłka, Gwarancja, Ceny jest Inny) i wpisz swoje wiadomość w odpowiednim polu (maksymalnie 4000 znaków), unikając podawania danych osobowych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu, adres fizyczny lub dane karty kredytowej.
Zamiast tego podaj Nazwa produktu odnosisz się lub, jeszcze lepiej, plik kod produktu (JAK W), które uznasz za wskazane w sekcji Specyfikacja produktu samego artykułu i jeśli chcesz dodać jakieś załączniki, wybierz opcję Załącz plik. Na koniec kliknij przycisk Wyślij wiadomość, aby wysłać wiadomość, i wybierz opcję To wszystko, aby powrócić do głównej strony Amazon.
Aby wyświetlić wysłane i odebrane wiadomości, kliknij wpis Konta i listy i na wyświetlonym nowym ekranie naciśnij element Centrum komunikacyjne. Ponadto chciałbym zwrócić uwagę, że w przypadku odpowiedzi sprzedawcy otrzymasz również wiadomość e-mail na adres powiązany z Twoim kontem Amazon (pod warunkiem, że nie wyłączyłeś powiadomień pocztą elektroniczną).
Wolisz kontynuować ze smartfonów i tabletów? W takim przypadku z przyjemnością dowiesz się, że procedura kontaktu ze sprzedawcą za pomocą aplikacji Amazon na urządzenia z systemem Android (dostępna również na alternatywne sklepy, dla urządzeń bez usług Google) i iPhone / iPad jest identyczny z tym, który właśnie wskazałem, aby wysłać wiadomość na Amazon z komputera.
Po uruchomieniu danej aplikacji przejdź do ekranu produktu, który Cię interesuje, zlokalizuj przedmiot Sprzedawane przez [nazwa sprzedawcy] i dotknij nazwa sprzedawcy. Następnie naciśnij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcąwybierz opcję Przedmiot na sprzedaż i wybierz jedną z dostępnych opcji (Szczegóły Produktu, Polityka zwrotów, Wysyłka, Gwarancja itp.) w zależności od informacji, które chcesz uzyskać.
Następnie wprowadź swój wiadomość w odpowiednim polu wybierz opcję Załącz plik, aby załączyć dowolne pliki i naciśnij przyciski Wyślij wiadomość jest To wszystko, aby wysłać wiadomość i wrócić do ekranu głównego aplikacji Amazon.
Ponownie możesz wyświetlić wszystkie wysłane i odebrane wiadomości, dotykając przycisku ☰ i wybierając opcję Moje konto. Następnie zlokalizuj sekcję Centrum komunikacyjne i naciśnij na przedmiot Wiadomości.
Na koniec chciałbym zwrócić uwagę, że jeśli produkt, o którym chcesz uzyskać informacje, jest sprzedawany przez Amazon (i dlatego zobaczysz opcję Sprzedawane przez Amazon i dostarczane przez Amazon), będziesz musiał skontaktować się bezpośrednio z obsługą klienta Amazon, jak wskazano w kolejnych akapitach tego przewodnika.
Strona główna Amazon, zaloguj się na swoje konto i wybierz opcję Zwroty i zamówienia, w prawym górnym rogu.
Na nowej otwartej stronie znajdź interesującą Cię kolejność i kliknij odpowiedni przycisk Problemy z zamówieniem. Następnie zlokalizuj sekcję Jaki problem wystąpił?, wybierz interesującą Cię opcję spośród dostępnych (Paczka nie dotarła did, Brakujące elementy lub części, Uszkodzony lub wadliwy przedmiot, Inny niż zamówiony lub Inne sprawy) i umieść znacznik wyboru obok elementu Skontaktuj się ze sprzedawcą.
W tym momencie wpisz swoją wiadomość w polu Opisz swój problem i kliknij przycisk Wysłać, aby go wysłać.
Jak powiesz? Nie widzisz opcji Problemy z zamówieniem i w rezultacie nie możesz skontaktować się ze sprzedawcą? W takim przypadku przejdź do sekcji Zwroty i zamówieniaokreśl zamówienie, które Cię interesuje, kliknij element Szczegóły zamówienia i zlokalizuj głos Sprzedawane przez [nazwa sprzedawcy].
W tym momencie naciśnij nazwa sprzedawcykliknij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcą i wybierz opcję Zamówienie, które złożyłem. Następnie naciśnij przedmiot Wybierz związane z produktem, który Cię interesuje i wybierz jedną z opcji dostępnych na ekranie (Kiedy go otrzymam?, Anuluj, Odbierz fakturę, Powrót, Inny itp.).
Teraz wprowadź swoje wiadomość w odpowiednim polu wybierz opcję Załącz plik, aby przesłać pliki, które Cię interesują (np. zdjęcie uszkodzonego przedmiotu) i kliknij przycisk Wyślij wiadomość, aby wysłać wiadomość.
Ponownie, jeśli wolisz kontynuować ze smartfonów i tabletów, możesz skorzystać z aplikacji Amazon. Po uruchomieniu na swoim urządzeniu i zalogowaniu się na swoje konto, naciśnij przycisk ☰ znajdujący się w dolnym menu, wybierz opcję Moje zamówienia z menu, które się otworzy, a na wyświetlonym nowym ekranie dotknijzamówienie zainteresowania.
Gdy to zrobisz, zlokalizuj sekcję Potrzebujesz pomocy ze swoim artykułem?, dotknij elementu Skontaktuj się ze sprzedawcą i wybierz opcję Zamówienie, które złożyłem. Następnie naciśnij przedmiot Wybierz związane z produktem, który Cię interesuje, wybierz jedną z opcji dostępnych na ekranie (np. Kiedy to otrzymam, Anuluj, Powrót, Inny itp.) i wpisz swoje wiadomość w odpowiednim polu. Na koniec kliknij przycisk Wyślij wiadomość I to wszystko.
Jeśli nie widzisz opcji dotyczącej produktu, który Cię interesuje Skontaktuj się ze sprzedawcą, możesz wysłać wiadomość, otwierając ekran danego produktu i naciskając nazwa sprzedawcy, jak wskazałem w paragrafach poświęconych procedurze wysyłania wiadomości przed złożeniem zamówienia.
Strona główna Amazon, zaloguj się na swoje konto, kliknij element Konta i listy i na wyświetlonym nowym ekranie wybierz opcję Wsparcie. Teraz kliknij wpis Skontaktuj się z nami i wybierz jedną z dostępnych opcji z Zamówienie, które złożyłem, Urządzenia, Treści cyfrowe jest Prime i więcej, aby wskazać, dlaczego kontaktujesz się z obsługą klienta Amazon.
Na przykład, jeśli chcesz wyślij wiadomość na Amazon dotyczące zakupionego produktu, wybierz opcję Zamówienie, które złożyłem i wybierz kolejność, która Cię interesuje, spośród tych widocznych w pudełku Oto ostatnie zamówienie. Jeśli natomiast chcesz uzyskać pomoc związaną z urządzeniem Amazon (np. Fire TV Stick, Rozpalać itp.), naciśnij przycisk Urządzenia i kliknij ten, który Cię interesuje.
Teraz, niezależnie od dokonanego wcześniej wyboru, zlokalizuj sekcję Powiedz nam więcej o swoim problemie, wskazuje temat, w związku z którym kontaktujesz się z Amazon za pomocą menu rozwijanego Wybierz opcję i wybierz jedną z dostępnych opcji Czat, aby wysłać wiadomość na czacie i otrzymać pomoc w czasie rzeczywistym, wyd E-mail, aby wysłać wiadomość na Amazon za pośrednictwem poczty e-mail. Aby poznać szczegółową procedurę i wszystkie dostępne opcje kontaktu, zostawiam Cię w moim przewodniku, jak skontaktować się z Amazon.
Chcesz wysłać wiadomość do Amazon ze smartfonów i tabletów? W takim przypadku uruchom aplikację serwisową, zaloguj się na swoje konto, naciśnij przycisk ☰ i wybierz opcję Obsługa klienta z menu, które zostanie otwarte.
Teraz zlokalizuj sekcję Nadal potrzebujesz pomocy, dotknij elementu Skontaktuj się z nami i kliknij opcję Skontaktuj się z obsługą klienta przez e-mail. Na ekranie Moje pytanie dotyczywskaż powód, dla którego kontaktujesz się z obsługą klienta Amazon (Złożono zamówienie, Usługi cyfrowe, Moje konto, Przed złożeniem zamówienia lub Urządzenia) i doprecyzuj temat swojego zapytania, wybierając jedną z opcji widocznych na ekranie.
W razie potrzeby naciśnij przycisk Skontaktuj się z nami teraz, wpisz swoje wiadomość w odpowiednim polu i naciśnij przycisk Wysłać email, aby wysłać wiadomość do Amazon za pośrednictwem poczty e-mail.
Na koniec chciałbym zwrócić uwagę, że usługa czatu nie jest dostępna za pośrednictwem aplikacji Amazon. Możesz jednak skontaktować się z Amazon na czacie i uzyskać natychmiastową pomoc za pośrednictwem przeglądarka zainstalowany na Twoim urządzeniu (np. Chrom na Androida i Safari na iPhonie / iPadzie), łącząc się z oficjalną stroną Amazon i aktywując wersję na komputery stacjonarne. W związku z tym przydatny może być mój przewodnik dotyczący kontaktu z Amazon na czacie.
