Po otrzymaniu przedmiotu zakupionego dnia eBay, zauważyłeś, że wysłany do Ciebie przedmiot jest częściowo uszkodzony. Z tego powodu chciałbyś skontaktować się ze sprzedawcą, aby zwrócić towar, ale ponieważ nigdy wcześniej tego nie robiłeś, nie wiesz, jak postępować.
Tak to jest, mam rację? Pozwól, że ci pomogę i wyjaśnię jak zwrócić paczkę eBay?. Oprócz szczegółowej procedury zwrotu przedmiotu zakupionego na słynnej stronie zakupów online, znajdziesz również instrukcje dotyczące uzyskania etykiety zwrotnej, która jest niezbędna do dokonania zwrotu i monitorowania statusu wniosku.
Jak powiesz? Czy to jest dokładnie to, co chciałeś wiedzieć? Nie zatrzymujmy się więc dalej i przejdźmy do sedna tego samouczka. Wystarczy wygospodarować pięć minut wolnego czasu i poświęcić się czytaniu kolejnych akapitów. W ten sposób zapewniam Cię, że zwrot przedmiotu zakupionego w serwisie eBay będzie naprawdę prosty. Postawić zakład?
Oficjalna strona eBay, kliknij opcję Zaloguj sie, w lewym górnym rogu wprowadź w polach dane powiązane z Twoim kontem Email lub nazwa użytkownika jest Hasło i naciśnij przycisk Zaloguj sie, zalogować się.
Teraz zatrzymaj wskaźnik myszy na elemencie Mój eBay, w prawym górnym rogu wybierz opcję Historia zakupów z otwartego menu i na ekranie Zamówienia, wskaż przedmiot, który zamierzasz zwrócić. Następnie kliknij przycisk Inne opcje i wybierz opcję Oddaj tę rzecz.
Na nowej stronie, która się otworzyła, wskaż powód zwrotu, umieszczając znacznik wyboru obok jednej z dostępnych opcji (Nieprawidłowy rozmiar/rozmiar, Refleksja, Zamówione przez pomyłkę, Dotarła uszkodzona, Zły przedmiot wysłany, Nie do gustu kupującego, Wadliwy lub niedziałający przedmiot itp.) i kliknij przycisk Następujący.
Gdy to zrobisz, dodaj w polu dalsze szczegóły dotyczące przedmiotu, który ma zostać zwrócony Dodaj Komentarze i jeśli chcesz, kliknij przycisk +, aby przesłać do 10 zdjęć danego artykułu. Na koniec kliknij opcję Potwierdź zwrot, aby wysłać prośbę do sprzedającego.
W tym momencie sprzedawca może zaakceptować zwrot, dokonać pełnego zwrotu pieniędzy, upoważniając Cię do zatrzymania otrzymanego przedmiotu, zaoferować częściowy zwrot pieniędzy i upoważnić Cię do zatrzymania zakupionego przedmiotu lub wysłać Ci wiadomość, aby spróbować znaleźć alternatywne rozwiązanie.
Aby wyświetlić szczegóły zwrotu, ponownie przejdź do sekcji Historia zakupów swojego konta i wybierz opcję Zobacz szczegóły zwrotu dotyczące przedmiotu, który zamierzasz zwrócić. W nowym wyświetlonym ekranie, naciskając opcję Zamknij to żądanie zwrotu, możesz anulować prośbę o zwrot przedmiotu. Ponadto możesz wyświetlić dowolną odpowiedź od sprzedawcy i klikając przycisk Odpowiedz sprzedawcy, wyślij po kolei nową wiadomość.
Jeśli natomiast sprzedawca zaakceptował Twoją prośbę o zwrot, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem z instrukcjami, jak kontynuować zwrot. W tym momencie, jeśli sprzedawca dostarczył Ci również etykietę zwrotną, wystarczy ją wydrukować i umieścić w paczce, która ma zostać zwrócona.
Jeśli nie, przejdź do sekcji Historia zakupów swojego konta eBay, znajdź sekcję Zwroty i anulowane zamówienia i kliknij przycisk Zobacz szczegóły zwrotu. Na nowej stronie, która została otwarta, kliknij opcję Kup etykietę zwrotną i kliknij przycisk Zaloguj sie, aby zalogować się na swoje konto.
Gdy to zrobisz, kliknij przycisk Akceptuję, umieść znacznik wyboru obokprzedmiot do zwrotu, określ wagę paczki do wysłania za pomocą menu rozwijanego Waga i kliknij przycisk Kup etykiety, aby kupić etykietę zwrotną i dokonać płatności przez PayPal lub Karta kredytowa / debetowa.
Po dokonaniu płatności pobierz i wydrukuj zakupioną etykietę, przyklej ją do zwracanej paczki i udaj się do urzędu pocztowego w Twoim mieście, aby nadać przesyłkę (możesz również wysłać paczkę za pomocą Bartolini, SDA, UPS lub inny kurier). W związku z tym mój poradnik na jak wysyłać z Poste Italiane.
Na koniec ponownie przejdź do sekcji Historia zakupów swojego konta eBay, kliknij przycisk Zobacz szczegóły zwrotu odnoszący się do zwróconego przedmiotu i na nowej wyświetlonej stronie kliknij opcję Zgłoś jako wysłane.
Następnie określ spedytora (Poczta, Bartolini, Nexive lub Inny), na których polegałeś za pomocą menu rozwijanego Wybierz spedytora, wejdz do kod pocztowy przesyłki i kliknij przycisk Zgłoś jako wysłane, aby powiadomić sprzedawcę, że wysłałeś paczkę.
Po otrzymaniu przesyłki sprzedawca będzie miał dwa dni na przesłanie pełnego zwrotu pieniędzy. W dowolnym momencie, przechodząc do sekcji Historia zakupów i klikając na przycisk Zobacz szczegóły zwrotu, możesz zobaczyć status zwrotu.
Jeśli wolisz kontynuować ze smartfona lub tabletu, uruchom aplikację eBay na Androida (dostępną również na sklepy alternatywne, w przypadku urządzeń bez usług Google) i iOS / iPadOS, dotknij elementu Zaloguj sie, wybierz opcję Użyj swojego adresu e-mail lub nazwy użytkownika i zaloguj się na swoje konto.
Teraz dotknij elementu Mój eBay znajduje się w dolnym menu, wybierz opcję Zakupy i na nowym wyświetlonym ekranie naciśnij przycisk Szczegóły zamówienia dotyczące przedmiotu, który zamierzasz zwrócić. Następnie znajdź sekcję Informacje o obiekcie, wybierz opcję Inne akcje i naciśnij na przedmiot Zwróć przedmiot.
Na ekranie Zwróć przedmiot, umieść znacznik wyboru obok jednej z dostępnych opcji (Refleksja, Znalazłem lepszą cenę, Zamówione przez pomyłkę, Zły przedmiot wysłany itp.), naciśnij przycisk Następujący i wprowadź w polu dodatkowe szczegóły zwrotu Dodaj Komentarze.
Jeśli chcesz również przesłać zdjęcia przedmiotu, który zamierzasz zwrócić (np. jeśli dotarł uszkodzony lub wadliwy), naciśnij przycisk + i prześlij do 10 zdjęć danego obiektu. Następnie naciśnij przycisk Potwierdź zwrot, aby wysłać zapytanie do sprzedawcy i czekać na jego odpowiedź.
Po zaakceptowaniu zwrotu przez sprzedawcę wystarczy wydrukować dostarczoną etykietę zwrotną i przystąpić do wysyłki paczki. Jeśli z drugiej strony nie otrzymałeś etykiety, musisz ją kupić: w tym celu przejdź do sekcji Mój eBay, kliknij na opcje Zakupy jest Szczegóły zamówienia i dotknij pozycji Zobacz szczegóły zwrotu jest Kup etykietę zwrotną.
Po wysłaniu paczki ponownie wybierz opcję Zobacz szczegóły zwrotu i naciśnij przycisk Zgłoś jako wysłane, aby powiadomić sprzedawcę o wysłaniu paczki. W ciągu dwóch dni od otrzymania zwróconego przedmiotu sprzedający musi dokonać pełnego zwrotu pieniędzy.
skontaktuj się z serwisem eBay.
Aby to zrobić z komputera, połączony ze stroną główną słynnej witryny zakupów online, kliknij opcję Pomoc i kontakty znajduje się w górnym menu i na ekranie Potrzebujesz pomocy z ostatnimi zamówieniami?, Wybierzartykuł że zamierzasz wrócić.
Teraz kliknij opcję Poproś serwis eBay o wkroczenie — kupujący oraz w dziale Jak poprosić nas o interwencję?, kliknij przycisk Poproś serwis eBay o wkroczenie, aby umożliwić personelowi serwisu eBay zbadanie Twojego sporu i jak najuczciwsze jego rozwiązanie.
Jeśli wolisz kontynuować ze smartfona lub tabletu, zacząćAplikacja eBay, kliknij opcję Mój eBay i wybierz opcję Zakupy. Na nowym wyświetlonym ekranie dotknij opcji Szczegóły zamówienia na elemencie, który ma zostać zwrócony, dotknij go Inne akcje i kliknij opcję Poproś serwis eBay o wkroczenie.
Po zwróceniu się do serwisu eBay o interwencję otrzymasz odpowiedź w ciągu 48 godzin, a jeśli spór zostanie rozstrzygnięty na Twoją korzyść, otrzymasz zwrot pieniędzy w ciągu 2 dni.