Kupowanie gry, treści cyfrowych lub wykupienie subskrypcji PlayStation Plus, siedząc wygodnie na sofie, to wyjątkowy komfort. Myślę, że zbyt często robisz zakupy w PlayStation Store PS4również dlatego, że oferty i rabaty, które następują po sobie co miesiąc, sprawiają, że jest to bardzo wygodne.
Zdarza się jednak, że żałujesz gwałtownego zakupu lub zapomnisz wyłączyć automatyczne odnawianie subskrypcji PlayStation Plus, co prowadzi do niechcianych obciążeń na Twojej karcie lub powiązanym koncie PayPal. W takich przypadkach możesz awansować jeden Żądanie zwrotu kosztów i odzyskaj pieniądze od Sony.
Jeśli chcesz pogłębić temat i dowiedzieć się więcej jak zwrócić grę na PS4, powiem ci jak. Rozgość się, poświęć pięć minut wolnego czasu i spróbuj zastosować w praktyce instrukcje, które ci udzielę. Muszę tylko życzyć dobrej lektury i powodzenia we wszystkim!
To powiedziawszy, mogę powiedzieć więcej o tym, jak działają zakupy w PS Store. Oprócz pobierania bezpłatnych treści, takich jak wersje demonstracyjne i i darmowe gry, główną funkcją PlayStation Store jest umożliwienie użytkownikom kupowania kompletne gry wideo, dodatkowa zawartość do gier (w tym DLC, przepustki sezonowe i rozszerzenia), a także zamówienia w przedsprzedaży nadchodzących gier i subskrypcji PlayStation Plus (usługa do gry online i dostępu do bezpłatnych tytułów i ekskluzywnych rabatów, o których szczegółowo mówiłem w ten samouczek).
Myślę, że ważne jest, aby ostrzec, że chociaż zwrot zakupów promocyjnych jest również dozwolony (na przykład klasyczna oferta kup trzy i zapłać dwa), to samo nie jest dozwolone w przypadku doładowania wirtualnego portfela. Właśnie z tego powodu zachowaj ostrożność i bądź całkowicie bezpieczny przed przystąpieniem do ponownego ładowania portfela: po załadowaniu pieniędzy pozostaną one tam związane.
Kolejne niezbędne wyjaśnienie, które należy dokonać, dotyczy: automatyczne odnawianie subskrypcji, podobnie jak w PlayStation Plus: konieczne jest wyraźne rozróżnienie między zwrotem po zakończeniu subskrypcji a zwrotem po przedłużeniu wcześniej ustalonej subskrypcji.
W drugim przypadku w rzeczywistości Sony nie przyznaje zwrotu, ponieważ w momencie podpisywania planu potwierdza się również chęć automatycznego przedłużenia po wygaśnięciu. Jeśli jednak to jest Twój problem i szukasz rozwiązania, nie martw się, ponieważ w rozdziale tego poradnika poświęconym PS Plus mam kilka wskazówek, które mogą być dla Ciebie.
Na koniec uwaga „geograficzna”: ponieważ zasady i procedury ubiegania się o zwrot (o czym opowiem później) dotyczą wyłącznie Europejska wersja PS Store, jeśli kupiłeś produkt w amerykańskiej lub japońskiej wersji sklepu, nie będziesz mógł odnieść się do tego, co powiem ci później. Wszystko jasne? Cóż, więc kontynuujmy.
stronę zwrotu w witrynie PlayStation oraz w pudełku Wybierz temat, kliknij na przedmiot Problemy związane z grami. Następnie wpisz swoje w odpowiednich polach Imię, L'Identyfikator online którego używasz w PSN, plikadres e-mail aby otrzymywać komunikaty od Sony iadres e-mail którego używasz zamiast tego, aby uzyskać dostęp do PS4 online.
Teraz przejdź do wypełnienia informacji o wniosku, wybierając plik Rodzaj problemu, dodając Tytuł gry i rodzaj gry (ta sama procedura dotyczy treści dodatkowych). Zgłasza również Kod błędu (w przypadku wad) wybierz Format gry i określ, czy zmieniłeś swoje Identyfikator online.
Ponadto możesz również dołącz obraz, aby firma Sony lepiej zrozumiała problem, lub napisz ją dokładny opis problemu. Po zakończeniu kompilacji potwierdź wszystko, klikając przycisk Wysłać.
Dobra robota! Teraz wystarczy poczekać na odpowiedź Sony na Twoją prośbę, pamiętając, że może to zająć trochę czasu, ale ważne jest, aby wszystko zostało wysłane w ciągu 14 dni wymaganych przez Sony.
Alternatywnie możesz zażądać zwrotu pieniędzy pocztą, wypełniając pismo zgodnie ze wzorem przedstawionym na tej stronie. Lepiej byłoby wysłać korespondencję listem poleconym, aw każdym przypadku czas odpowiedzi może być dłuższy niż w przypadku komunikacji online.
dedykowaną stronę serwisu PlayStation i kliknij element Wybierz temat. Następnie wybierz głos Zwroty kosztów i anulowanie zakupów w PlayStation Store a poniżej zobaczysz wyświetlony formularz Informacje osobiste. Przejdź teraz, wpisując Imię (imię i nazwisko), Identyfikator online (Twój nick w PSN), a adres e-mail można używać do komunikacji z Sony i wreszcieadres e-mail używasz do logowania się do PSN.
Po wypełnieniu części dotyczącej danych osobowych przejdź do wprowadzenia informacji o swoim zapytaniu: pierwszą informacją, na którą należy odpowiedzieć, jest plik typologia (w przypadku gier wybierz Przed Sprzedaż). Następnie określ nazwa artykułu, w polu obok, e powód wniosku. Na koniec dodaj Data zakupu i Kod identyfikacyjny transakcji.
Możesz prześledzić identyfikator transakcji ze swojego profilu, logując się za pomocą Identyfikator online jest Hasło PSN na tej stronie i klikając element Historia transakcji. Następnie wprowadź okres zakupu i przewiń listę zakupów, aby znaleźć tę z rezerwacji, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy. Po kliknięciu zobaczysz wpis Identyfikator transakcji, które należy uwzględnić w formularzu zwrotu.
Następnie wypełnij żądanie, wpisując kilka Dodatkowe informacje o przyczynie żądania i kliknij przycisk Wysłać, aby wysłać wypełniony wniosek do firmy Sony.
Alternatywnie możesz zażądać zwrotu pieniędzy pocztą, pisząc list, postępując zgodnie z instrukcjami na stronie poświęconej tej metodzie żądania.
PlayStation Plus lub do serwisu streamingowego PlayStation teraz? Można to zrobić, a procedura dotyczy również innych subskrypcji, takich jak Spotify, na wypadek, gdyby zażądałeś tego bezpośrednio z PlayStation 4.
Dlatego pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest sprawdzenie, czy składasz żądanie w ciągu 14 dni od zakupu, wliczone dni próbne: jeśli nie dotrzymasz tego terminu, niestety nie będziesz mógł otrzymać zwrotu pieniędzy. Ostrzegam również, że zwrócona kwota będzie kwotą poniesionych kosztów pomniejszoną o liczbę dni korzystania z usługi.
Aby prawidłowo przeprowadzić procedurę zwrotu pieniędzy, należy zatem połączyć się ze stroną zwrotu w witrynie PlayStation i z menu rozwijanego Wybierz tematwybierz opcję Zwroty pieniędzy i anulowanie w PlayStation Store. W formularzu, który widzisz poniżej, wpisz Imię (imię i nazwisko),Identyfikator online którego używasz w PSN,adres e-mail, w celu poinformowania o wyniku zwrotu, a na koniec również przedstawieniaadres e-mail logowania do PSN.
Następnie kontynuuj, wpisując informacje na swoim wniosku, wybierając subskrypcję, za którą chcesz otrzymać zwrot pieniędzy między PlayStation Plus, PlayStation teraz lub Treści telewizyjne i wideo (dotyczy subskrypcji niezwiązanych z grami wideo). Następnie możesz dodać rozszerzenie Nazwa treści, the Powód i Data zakupu.
W tym momencie pobierz Kod identyfikacyjny transakcji: aby to zrobić, połącz się z tą stroną, wejdź do swojego profilu i kliknij przedmiot Historia transakcji. Następnie wprowadź okres zakupu i przewijaj zakupy, aż znajdziesz subskrypcję do zwrotu. Kliknij zatem na niego, aby go otworzyć, a zobaczyszIdentyfikator transakcji. Po uzyskaniu tego identyfikatora możesz zakończyć swoją prośbę, klikając przycisk Wysłać.
Szukasz sposobu na posiadanie zwrot automatycznie odnowionej subskrypcji? Niestety, jak wyjaśniono powyżej, kiedy rejestrujesz się w celu uzyskania subskrypcji w PlayStation Store, plik odnowienie jest domyślnie akceptowane jako automatyczne.
Oznacza to, że jedynym sposobem, aby tego uniknąć, jest dezaktywuj go przed naładowaniem, w przeciwnym razie nadal możesz poprosić o jego anulowanie, ale wiedząc, że będzie obowiązywać tylko do następnego odnowienia.
Istnieje kilka sposobów wyłączenia automatycznego odnawiania PlayStation Plus. Jednak najskuteczniejszym sposobem jest zalogowanie się na swoje konto PSN i przejście do Zarządzanie kontem> Informacje o koncie> Subskrypcje PlayStationwybierz opcję Wyłącz automatyczne odnawianie i odpowiedz tak, potwierdzać. Proponuję zapoznać się z moim przewodnikiem jak wyłączyć PlayStation Plus aby uzyskać wszystkie szczegóły dotyczące różnych wykonalnych procedur.
Kończę, wskazując na możliwość wyeliminowania Informacje o karcie kredytowej: prosta operacja, ale wymagająca starannego wykonania pewnych czynności. Z tego powodu, jeśli wolisz usunąć powiązanie karty kredytowej ze swojego konta PS4, zapraszam do przeczytania mojego poradnik poświęcony temu tematowi.