Marzą ci się doświadczyć „dreszczyk” robienia trochę „zdrowe zakupy przez Internet, po utworzeniu konta w Zalando, słynnym miejscu, przez które kupić buty, ubrania i akcesoria dla odzieży direclty online, a zalogowany twoje zamówienie. Po otrzymaniu towaru w domu, jednak okazuje się, że to, co kazał nie esattamene jak sobie wyobrażałem, a więc, będąc rozmyślać na kilka dni, to decydują się na powrót na różne przedmioty.

Jednakże, jeśli jesteś tu i czytasz ten wydaje się dość oczywiste, że nie ma najmniejszego pojęcia o tym, jak odnieść sukces „w przedsiębiorstwie”. Czy jestem w błędzie? Nie, tutaj. Więc, zróbmy to: wytłumaczę ci wszystko. Jeśli daj mi kilka minut swojego cennego czasu wolnego rzeczywiście może skierować Cię do rozdziału i wersetu,jak zrobić powrotną operację Zalando, że wbrew temu, co mogłoby się wydawać, że jest o wiele łatwiej zrobić niż powiedzieć ,

w liniach później jedziemy następnie, aby odkryć razem jak wrócić z powrotem towary zamawiane na tym słynnym miejscu, oczywiście, jak uzyskać zwrot kwoty wydatkowanej, działa jak komputer (czyli z internetu prawdziwy Zalando), które smartfon i tablet (w ten sposób korzystasz z oficjalnej aplikacji usługi dostępnej na smartfony i tablety). Jestem pewien, że w końcu będziesz w stanie powiedzieć ci bardzo szczęśliwy. Spełnione. Szczęśliwe czytanie!

  • Index Info Przydatne Wykonywanie Return Zalando od komputera
  • celu powrót Zalando od smartfonów i tabletu
  • Jeśli masz problemy lub wątpliwości

Przydatne informacje Przed wyjaśnić concreatamene jakie są działania, które musimy podjąć w celu dokonania zwrotu na Zalando wydaje się słuszne, aby dać ci kilka przydatnych informacji na ten temat. Po pierwsze, wiemy, że renderowane na Zalando jest zawsze wolnyniezależnie od wartości zamówienia, które prowadzone i że mogą być wykonywanew ciągu 100 dni od daty otrzymania przesyłki.

Aby opakowanie musi się w opakowaniuużywane do transportu produktu (lub produktów), które zwrócone na tej samej i umieszcza odpowiednią etykietęktóry jest już obecne wewnątrz dbając o pokrycie wcześniej stosowane przez Zalando , Istotne jest również, aby zwracane towary były nienaruszone, nieużywane i czyste, które umieszcza się w oryginalnym oryginalnym opakowaniu, a etykiety produktów nie są rozdarte. W przeciwnym razie można odmówić zwrotu.

przewóz towarów może nastąpić rezerwacja kolekcja domukurierem lub wchodząc do jednego z wielu punktów zbiórkitego samego na terytorium Włoch (i poza nią), w obu przypadkach, zawsze po rozpoczęciu praktyka na stronie Zalando lub za pośrednictwem aplikacji.

Po Zalando będzie otrzymali Państwo towar wysłał i zdecydował się na powrót, refundacja zostanie wypłacona naproduktu referencyjnego na tej samej metody płatności za zakup. Na przykład, jeśli kupiłeś odzież online z kartą do ponownego napełnienia, otrzymasz zwrot pieniędzy. Jedynym wyjątkiem są zakupy dokonywane za pobraniem. W takim przypadku klient jest proszony o wybór, czy otrzymać przelew bankowy, czy też uzyskać kredyt Zalando równy kwocie spłaty.

Jeśli chodzi o termin, należy wziąć pod uwagę, że średnio pomiędzy wysyłką a odbiorem towarów, ich kontrola i wydanie zwrotu trwa około 10 dni.

Więcej informacji na temat zasad dotyczących zwrotów można znaleźć na odpowiednich stronach załączonych do sekcji pomocy na stronie internetowej Zalando.

Zrobić skomputeryzowany zwrot Zalando

Teraz, gdy już oczyściłeś zdanie na temat tej praktyki, powiedziałbym, że możemy w końcu przejść do faktycznego działania. Zobaczmy więc, jak dokonać zwrotu na Zalando, działając w internetowej wersji słynnej strony e-commerce! Zacznijmy od tego, podłączony do strony głównej Zalando i zalogować się na swoje konto przesuwając kursor na „mały człowiekw prawym górnym rogu strony, klikając przyciskdostępudołączony do menu, które widzisz pojawiają się, wpisując adres e-mail i hasło do konta w odpowiednich polach, a następnie klikając przyciskUzyskaj dostępponiżej.

Po zalogowaniu, przesuń wskaźnik do pozycjimoim rachunkuktóry znajduje się w prawym górnym rogu i wybierz słowadokonać zwrotuz menu, które się pojawi, a następnie kliknijprzycisk Kontynuujzwrotnym umieszczonym w prawym dolnym rogu na wyświetlonej nowej stronie internetowej.

W tym miejscu, zidentyfikuj na liście na ekranie kolejność, w której zamierzasz iść i kliknij łączeZwróć element tego zamówienia, a następnie wybierz elementy w kolejności, którą chcesz zwrócić (wszystkie lub tylko niektóre z nich), dodając pole wyboru znajdujące się po lewej stronie wybierz powód do powrotu z menu po prawej stronie (np.produkt wadliwy lub zbyt małyproduktów), a następnie kliknij przycisk Kontynuuj. Teraz wybierz

opcja w punkcie zbiórki, jeśli wyślesz kompletny Zalando przechodząc osobiście w punkcie zbiórki, kurier lubw domu, jeśli wolisz, aby zarezerwować Ritrò domu towar, a następnie naciśnij ponownie przyciskDalej. W pierwszym przypadku wyświetlane są, jakie są punkty wypłaty najbliższe Twojej okolicy, a następnie możesz wybrać, w jaki sposób dostarczyć wszystko, a jeśli wybrałeś drugą opcję, musisz podać adres do odbioru, datę i „strefy. W obu przypadkach potwierdź swój wybór i gotowe!

W tym momencie nie pozostaje nic innego, jak tylko czekać na Zalando, aby otrzymać towar, aby sprawdzić, czy to odzwierciedla wszystkie warunki sprawy (jak wskazałem na początku przewodnika) i czy zostanie wydany zwrot pieniędzy. To było łatwe, prawda?

Zwrot za Zalando ze smartfonów i tabletów

Korzystasz z Zalando głównie ze smartfonów i tabletów za pośrednictwem odpowiedniej aplikacji na Androida, iOS i Windows Mobile i czy chcesz dowiedzieć się, jak bezpośrednio z tego skorzystać? Cóż, najpierw złap smartfona lub tablet, przejdź do ekranu, na którym wszystkie zainstalowane aplikacje są zgrupowane i naciska na ikonę Zalando.

Po wyświetleniu ekranu głównego, zaloguj się do konta (jeśli zostało to zrobione, można przejść do następnego akapitu) naciskając na symbol „mały człowiek, które można znaleźć w prawym dolnym rogu ekranu i następnie na przyciskuDostępw pojawiającym się menu, następnie wypełnij pola na ekranie, wpisując adres e-mail i hasło i zatrzymaj się na dodatkowymZaloguj się.

Następnie naciśnij zawsze "mały człowiek, który znajduje się w prawym dolnym rogu, wybierz elementMoje zamówieniaz wyświetlonego menu i zatrzymuje się w zamówieniu zawierającym towary, które chcesz zwrócić. Następnie naciśnie przyciskZwróć elementna środku otwartego ekranu, zaznacz to pole, aby wskazać elementy, które chcesz zwrócić (wszystkie lub niektóre z nich), a następnie wskaż powód powrotu z odpowiedniego menu rozwijanego (np.Wadliwy elementlubZbyt mały artykuł) i nacisnąć przycisk, aby przejść do następnej procedury.

Podsumowując, proszę wskazać, czy wolisz zwrócić towar do Zalndo, udając się osobiście do punktu odbioru kuriera referencyjnego, czy też chcesz, aby towar został odebrany w domu i zatrzymasz się na przycisku, aby potwierdzić swój wybór. W pierwszym przypadku, to zostaną pokazane punkty zbiórki najbliżej Ciebie i dlatego mają do wyboru na to doprowadzić do ciebie, podczas gdy w drugim przypadku należy podać dokładny adres do zbierania i określić datę i czas, kiedy wolisz zrobić wszystko. Dodaj kolejne potwierdzenie swojej selekcji i ostatecznie ukończysz procedurę.

Następnie wystarczy poczekać, aż Zalando odbierze twoje towary. Jeśli to spełnia wymagane wymagania (te, które wskazałem ci na początku przewodnika), możesz otrzymać zwrot pieniędzy. Łatwiejsze niż to?

W przypadku problemów lub wątpliwości

Pomimo przestrzegania moich instrukcji niewolniczo nie udało ci się jeszcze uzyskać zwrotu z Zalando? Czy pojawił się jakiś problem, czy masz dalsze wątpliwości co do tego, co robić? Zrób tak: skontaktuj się z działem obsługi klienta w słynnej witrynie e-commerce i poproś bezpośrednio do kompetentnego personelu, aby wstawił się za tobą, aw każdym razie za oba, które są potrzebnymi wyjaśnieniami.

  • Call center- Jeśli wolisz, aby skontaktować się z obsługą klienta w Zalando używając „Classic” call center trzeba zrobić, to zainicjować połączenie do numeru02 3030 0067i postępuj zgodnie z instrukcjami przewodnika głosowego poprzez naciśnięcie odpowiedniego klawisza aby móc rozmawiać z operatorem w zależności od potrzeb. Usługa jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 20:00, a sobota jest otwarta od 9:00 do 18:00 i w niedzielę od 10:00 do 18:00. Co do taryf, obowiązują jednak te dla połączeń lokalnych stosowanych przez operatora telefonicznego.
  • Czat- Jeśli zamiast tego wolisz kontaktować się z działem obsługi klienta Zalando za pośrednictwem czatu, odwiedź odpowiednią stronę dołączoną do działu wsparcia witryny, naciśnij przyciskCzat z nami, który znajdziesz poniżej, wypełnij formularz Proponujemy ci wprowadzenie swojego imienia i nazwiska, twojego wniosku i adresu e-mail, a następnie kliknięcieUruchom czat. Za kilka chwil możesz zacząć rozmawiać wirtualnie z konsultanami Zalando i możesz otrzymać wsparcie, którego potrzebujesz.
  • Formularz online - Jeśli chcesz, możesz też skontaktować Zalando wypełnić formularz online dostępny na specjalnej stronie dołączonej do sekcji wsparcia witryny, które Ja wskażę tylko teraz, klikając na lufie Kontaktktóry jest poniżej , wybierając przyczynę kontaktu z odpowiedniego rozwijanego menu na ekranie i wypełniając puste pola, wyświetlając imię i tym podobne, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), wskazując dokładny powód kontaktu i dodając osobistą wiadomość. Na koniec kliknij przycisk Wyślij and iw krótkim czasie otrzymasz odpowiedź e-mail (na powyższy adres) od działu wsparcia klienta Zalando.Facebook- Aby skontaktować się z Zalando Facebooku trzeba iść na oficjalnym fanpage serwisu, należy nacisnąć przycisk, aby wysłać wiadomość, która znajduje się w prawym górnym rogu i musisz napisać wiadomość w oknie czatu pojawi się. W krótkim czasie powinieneś otrzymać odpowiedź.
  • Twitter - Aby skontaktować się za pośrednictwem Twittera Zalando musi zamiast rozpocząć tworzenia nowej wiadomości kierowanie go do @ZalandoIT
  • (oficjalne konto Twitter Zalando włoskiej dywizji) i krótko wyrażając jakie są Twoje potrzeby i / lub twoje zapytania. Następnie opublikuj tweet (bez podawania danych osobowych, takich jak numer karty, hasło do konta Zalando itp., Ponieważ jest to post publiczny), a zobaczysz, że wkrótce skontaktuje się z Tobą operator.