Chcąc doświadczyć „emocji” związanych z robieniem zdrowych zakupów w Internecie, utworzyłeś swoje konto na Zalando, słynnej witrynie, za pośrednictwem której możesz kupić buty, ubrania i różne dodatki do odzieży bezpośrednio online i masz swoje zamówienie. Kiedy jednak otrzymałeś towar do domu, zdałeś sobie sprawę, że to, co zamówiłeś, nie było dokładnie takie, jak sobie wyobrażałeś, i dlatego po kilku dniach zastanowienia zdecydowałeś się zwrócić różne przedmioty.

Jeśli jednak jesteś tutaj i czytasz te wersety, wydaje mi się jasne, że nie masz najmniejszego pojęcia, jak odnieść sukces „w przedsiębiorstwie”. Nie mam racji? Nie, tutaj jest. Cóż, zróbmy to: wszystko ci wyjaśnię. Jeśli pozwolisz mi na kilka minut swojego cennego wolnego czasu, mogę w rzeczywistości wskazać Ci szczegółowo: jak dokonać zwrotu w Zalando, operacja, która wbrew temu, co mogłoby się wydawać, jest o wiele łatwiejsza do wykonania niż powiedzenia.

W kolejnych wierszach dowiemy się zatem razem, jak zwrócić towary zamówione na tej słynnej stronie i oczywiście, jak uzyskać zwrot wydanej kwoty, zarówno działając jako komputer (a więc z rzeczywistej strony internetowej Zalando), jak i ze smartfona i tabletów (w związku z tym za pomocą oficjalnej aplikacji serwisu dostępnej na smartfony i tablety). Jestem pewien, że w końcu będziesz mógł powiedzieć, że jesteś bardzo szczęśliwy. Zadowolona. Życzymy miłej lektury!

sekcja pomocy w witrynie Zalando.

Strona główna Zalando i zaloguj się na swoje konto, umieszczając kursor namały człowiek w prawym górnym rogu strony, klikając przycisk Zaloguj sie dołączony do wyświetlonego menu, wpisując adres e-mail konta i hasło w odpowiednich polach, a następnie klikając przycisk Zaloguj sie na dół.

Po zalogowaniu przesuń wskaźnik nad element Moje konto który znajduje się w prawym górnym rogu i wybierz sformułowanie Zwróć się z wyświetlonego menu, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj proces zwrotu znajduje się w prawym dolnym rogu wyświetlanej nowej strony internetowej.

W tym momencie wskaż na liście na ekranie kolejność, w odniesieniu do której zamierzasz przystąpić do działania i kliknij w odpowiedni link Zwróć przedmiot z tego zamówienia następnie zaznacz towary w kolejności, w jakiej chcesz zwrócić (wszystkie lub tylko niektóre), zaznaczając okienko po lewej stronie i wybierz powód zwrotu z menu po prawej stronie (np. Uszkodzony element lub Za mały przedmiot), a następnie kliknij przycisk Kontynuować.

Teraz wybierz opcję W punkcie zbiórki, jeśli chcesz zwrócić wszystko do Zalando, udając się osobiście do punktu odbioru przesyłek kurierskich lub tak dalej Dom, jeśli wolisz zarezerwować dostawę do domu, a następnie ponownie naciśnij przycisk Kontynuować. W pierwszym przypadku wyświetlane są punkty odbioru znajdujące się najbliżej Twojej okolicy, a następnie możesz wybrać, do którego chcesz się udać, aby dostarczyć wszystko, natomiast jeśli wybrałeś drugą opcję, będziesz musiał wskazać adres do odbioru, datę i „harmonogram. W obu przypadkach potwierdź swój wybór i gotowe!

W tym momencie nie pozostaje nic innego, jak czekać, aż Zalando otrzyma towar, sprawdzić, czy odpowiada on wszystkim warunkom sprawy (tak jak zaznaczyłem na początku przewodnika) i dokonać zwrotu pieniędzy. To było łatwe, prawda?

Android, iOS i Windows Mobile i czy chciałbyś dowiedzieć się, jak dokonać zwrotu, działając bezpośrednio z tego miejsca? Cóż, najpierw chwyć smartfon lub tablet, przejdź do ekranu, na którym zgrupowane są wszystkie zainstalowane aplikacje, i naciśnij ikonę Zalando.

Po wyświetleniu głównego ekranu aplikacji zaloguj się na swoje konto (jeśli już to zrobiłeś, możesz przejść bezpośrednio do następnego akapitu), dotykając symbolumały człowiek który znajdziesz w prawej dolnej części ekranu, a następnie na przycisku Zaloguj sie w wyświetlonym menu, następnie wypełnij pola na ekranie wpisując swój adres e-mail oraz hasło i naciśnij dodatkowy przycisk Zaloguj sie.

Potem zawsze naciskamały człowiek który znajduje się w prawym dolnym rogu, wybierz element Moje zamówienia z menu, które się pojawi i przejdź do zamówienia zawierającego towary, które zamierzasz zwrócić. Gdy to zrobisz, naciśnij przycisk Zwróć przedmiot obecny na środku ekranu, który się otworzył, zaznacz okienko, aby wskazać, dla których pozycji zamierzasz zwrócić (wszystkie lub tylko niektóre z nich), a następnie wskaż przyczynę zwrotu z odpowiedniego menu rozwijanego (np. Uszkodzony element lub Za mały przedmiot) i naciśnij przycisk, aby przejść dalej przez procedurę.

Na koniec wskaż, czy wolisz zwrócić towar do Zalndo, udając się osobiście do punktu odbioru kuriera referencyjnego, czy też chcesz, aby towar został odebrany w domu i zatrzymaj się na przycisku, aby potwierdzić swój wybór. W pierwszym przypadku zostaną wyświetlone najbliższe punkty odbioru i będziesz mógł wybrać, do którego chcesz się udać, w drugim będziesz musiał podać dokładny adres odbioru i określić datę i godzinę wolisz zrobić całość. Potwierdź swój wybór, a ostatecznie zakończysz procedurę.

Następnie wystarczy poczekać, aż Zalando otrzyma Twoje towary. Jeśli spełni to wymagania (te, które wskazałem na początku przewodnika), będziesz mógł otrzymać zwrot pieniędzy. Łatwiej niż to?

na specjalnej stronie dołączonej do sekcji poświęconej obsłudze witryny, naciska przycisk Porozmawiaj z nami które znajdziesz poniżej, wypełnij proponowany formularz, wpisując swoje imię i nazwisko, swoją prośbę i adres e-mail, a następnie kliknij Rozpoczyna się czat. Za kilka chwil możesz zacząć wirtualnie rozmawiać z konsultantem Zalando i uzyskać wszelkie potrzebne wsparcie.

  • Formularz online - Jeśli chcesz, możesz również skontaktować się z Zalando, wypełniając odpowiedni formularz online, zawsze dostępny na specjalnej stronie dołączonej do sekcji poświęconej obsłudze strony, którą właśnie wskazałem, klikając na beczkę Skontaktuj się z nami który znajduje się na dole, wybierając powód kontaktu z rozwijanego menu na ekranie i wypełniając puste pola, wyświetl wpisując imię i nazwisko oraz sposób, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), ze wskazaniem dokładnego powód kontaktu i dodanie osobistej wiadomości. Na koniec kliknij przycisk Wysłać iw krótkim czasie otrzymasz odpowiedź e-mail (na wcześniej wskazany adres) od obsługi klienta Zalando.
  • Facebook - Aby skontaktować się z Zalando za pośrednictwem Facebooka, musisz wejść na oficjalny fanpage serwisu, a następnie nacisnąć przycisk, aby wysłać wiadomość, która znajduje się w prawym górnym rogu i napisać wiadomość w oknie czatu które zobaczysz, pojawi się. W krótkim czasie powinieneś otrzymać odpowiedź.
  • Świergot - Aby skontaktować się z Zalando za pośrednictwem Twittera, musisz zamiast tego rozpocząć tworzenie nowej wiadomości, kierując ją na adres @ZalandoIT (oficjalne konto na Twitterze włoskiego oddziału Zalando) i krótko przedstawiając swoje potrzeby i / lub pytania. Następnie opublikuj tweet (bez podawania danych osobowych, takich jak numer karty, hasło do konta Zalando itp., Ponieważ jest to post publiczny), a zobaczysz, że w krótkim czasie skontaktuje się z Tobą operator.