Kupiłeś aplikację lub inną zawartość cyfrową na Sklep Play co jednak cię nie zadowoliło? Chciałbyś zatem anulować zakup i otrzymać zwrot wydanej kwoty, ale niestety nie masz zielonego pojęcia, jak to zrobić? Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na te pytania, jasne jest, że jesteś we właściwym miejscu we właściwym czasie!
W samouczku, który czytasz, w zasadzie będę miał okazję szczegółowo Ci wyjaśnić jak otrzymać zwrot pieniędzy w Sklepie Play, korzystając z odpowiedniego formularza w witrynie Google Play oraz, w „ostateczności”, kontaktując się z twórcą aplikacji. Oczywiście możesz poprosić o zwrot pieniędzy tylko wtedy, gdy masz do tego prawo (wyjaśnię, co to oznacza poniżej).
Jeśli jesteś gotowy, aby zacząć, powiedziałbym, abyś nie marnował więcej czasu na rozmowy i od razu przeszedł do sedna tematu. Siła i odwaga: usiądź wygodnie, poświęć cały czas na skoncentrowanie się na czytaniu kolejnych linijek i, co ważniejsze, staraj się postępować zgodnie z instrukcjami krok po kroku, aby nie mieć problemów z wypełnieniem swoich przedsiębiorstwo dzisiejsza technologia. Powodzenia we wszystkim!
ta strona Centrum pomocy Google, w rzeczywistości, „Google oferuje pełny zwrot pieniędzy za aplikacje i gry kupione w Sklepie Play, jeśli produkt zostanie zwrócony w ciągu 2 godzin. Możesz zwrócić aplikację lub grę i poprosić o zwrot środków grzecznościowo tylko raz ”.
Jeśli kupisz usługi cyfrowezamiast tego zwykle robią 14 dni czas na żądanie zwrotu pieniędzy: po tym terminie zwrot możliwy jest tylko w przypadku, gdy zakupiona usługa jest wadliwa, nie działa, nie jest zgodna z jej opisem itp.
Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, zostanie on przelany na metodę płatności użytą do dokonania zakupu. Wymagany czas różni się w zależności od wybranej metody płatności: w wielu przypadkach jednak wszystko odbywa się w ciągu 5-10 dni roboczych. Więcej informacji tutaj.
tej stronie witryny Google Play i, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaloguj się na swoje konto Google. Następnie kliknij zakładkę Historia zamówień znajduje się w lewym górnym rogu i znajdź zamówienie, które chcesz zwrócić i za które chcesz otrzymać zwrot pieniędzy.
Jeśli dokonałeś wielu zakupów, przydatne może być przefiltrowanie wyników, a następnie wybranie rodzaju zakupionej treści/usługi: w tym celu wystarczy otworzyć menu Kategorie po prawej stronie i wybierz interesującą Cię opcję (np. Aplikacja, Film, Książki lub Muzyka).
Po zidentyfikowaniu zamówienia, za które można poprosić o zwrot pieniędzy, kliknij przedmiot Zażądać zwrotu lub Zgłoś problem, naciśnij przycisk (▾) obecny w otwartym menu i wybierz powód, który skłonił Cię do zażądania zwrotu: Niezamierzony zakup, Nie chcę już tego zakupu, L'zakup został dokonany przez znajomego lub członka rodziny bez mojej zgody, Nie rozpoznaję tego zakupu/opłaty, Zakup dokonany, ale nie otrzymany lub Zakup wadliwy lub nie działa zgodnie z opisem.
Teraz wypełnij pole tekstowe Opisz problem, aby wprowadzić szczegóły problemu i kliknij przycisk Wysłać aby zakończyć operację. Następnie kliknij przycisk dobrze, aby zamknąć okienko wskazujące na poprawne wysłanie raportu i tyle.
Teraz musisz tylko poczekać na wynik swojej prośby, którą otrzymasz na swój adres Gmail.
Asystent Google (jeżeli uruchomisz asystenta, dotknij „pustego” punktu w otwartym oknie, by otworzyć aplikację na pełnym ekranie), stuknij w Twoje zdjęcie (u góry po prawej), wybierz element Asystent i naciśnij na sformułowanie Języki. Następnie naciska na nazwę aktualnie ustawionego języka i wybiera element Angielskie Stany Zjednoczone) z proponowanego menu.
Teraz wystarczy zadzwonić do Asystenta Google, wypowiadając polecenie „OK Google / OK Google” lub naciskając i przytrzymując Przycisk Strona główna i użyj jednego z poniższych wyrażeń: „Anuluj moje zamówienie aplikacji Google Play”, „Chcę zwrotu środków w Google Play”, „Potrzebuję zwrotu pieniędzy z Google Play”, „Jak uzyskać zwrot pieniędzy z Google Play”, „Zapłaciłem za aplikację, ale chcę otrzymać zwrot pieniędzy”.
Następnie odpowiedz na pytania, które zada asystent (zawsze w języku angielskim), aby zakończyć operację i poczekaj na wynik dochodzenia.
stronę główną witryny Google Play, a następnie wpisz nazwa aplikacji (lub treści) zainteresowania pole wyszukiwania u góry i kliknij odpowiedni wynik. Przewiń wyświetlaną stronę w dół i znajdź sekcję Deweloper znajduje się na dole i kliknij na link Odwiedź stronę aby przejść bezpośrednio do witryny twórcy treści i znaleźć tam wszelkie dostępne informacje kontaktowe.
W sekcji DeweloperCo więcej, możesz już znaleźćadres e-mail (dawny. [email protected]), na które możesz wysyłać wszelkie zgłoszenia i prośby o pomoc: użyj go, aby skontaktować się z deweloperem i wyjaśnić sytuację. Mam nadzieję, że ci ostatni mogą zapewnić ci potrzebną pomoc.