Większość właścicieli PS4 i PS5 zazwyczaj kupuje gry, treści i subskrypcje typu pay-as-you-go bezpośrednio z sofy, za pośrednictwem PlayStation Store: ofert z pewnością nie brakuje, a oparcie się pokusie jest naprawdę trudne! Wyobrażam sobie, że jeśli znajdziesz się w tym przewodniku, również jesteś częścią tego kręgu użytkowników: problem polega na tym, że ostatnio impulsywnie kupiłeś grę, która wydawała ci się interesująca, ale po przeczytaniu recenzji zdałeś sobie sprawę, że nie jesteś dokładnie dla Ciebie i chciałbyś spróbować odzyskać swoje pieniądze, również dlatego, że jeszcze go nie pobrałeś!
Jeśli znajdziesz się w takiej sytuacji, mam dla Ciebie doskonałą wiadomość: możliwe jest zażądanie zwrotu pieniędzy od Sony (i uzyskanie) zwrotu pieniędzy za pospieszne zakupy, wadliwe gry, niezamierzone podpisane subskrypcje i inne podobne przypadki. W związku z tym wystarczy spełnić kilka prostych wymagań, aby wydane pieniądze zostały ponownie zaksięgowane w bardzo krótkim czasie.
Tak więc, jeśli naprawdę jesteś zainteresowany zrozumieniem jak otrzymać zwrot pieniędzy w PlayStation Store w różnych przypadkach, w których przewiduje się tę operację, dobrze by było, gdybyś kontynuował lekturę tego przewodnika: jestem pewien, że na jego końcu będziesz miał jaśniejsze pomysły na ten temat ... i może dowiedziałem się, że pochopne zakupy nigdy nie są dobre!
PlayStation Plus), gry i dodatkowe treści (np. DLC, rozszerzenia i przepustki sezonowe) e zamówienia w przedsprzedaży. Każda z tych kategorii, o której opowiem w kolejnych rozdziałach tego przewodnika, ma bardzo specyficzne warunki, których należy przestrzegać, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Generalnie uznanie środków odbywa się za pomocą metody płatności użytej do zawarcia transakcji, z wyjątkiem poniższych niekompatybilne systemy: Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, płatność za pośrednictwem operatora komórkowego i kody promocyjne.
Jeśli zakup, za który żądany jest zwrot pieniędzy, został dokonany przy użyciu jednego z wyżej wymienionych rodzajów płatności, wynagrodzenie zostanie przelane na wirtualny portfel powiązany z Twoim kontem PlayStation.
Ponownie w tym względzie należy zauważyć, że nie można anulować doładowań portfela PlayStation: dlatego przed dodaniem środków upewnij się, że możesz z nich skorzystać, w przeciwnym razie pozostaną tam i nie będzie można ich w żaden sposób odblokować (poza zakupami w PS Store).
Ponadto przed zażądaniem zwrotu pieniędzy musisz mieć plik kod identyfikacyjny transakcji, które należy określić na etapie składania wniosku: aby go uzyskać, należy połączyć się z portalem zarządzania kontem Sony, zalogować się do swojego profilu i wybrać element Historia transakcji, znajdujący się na lewym pasku bocznym.
Po wejściu na dedykowaną stronę wskaż transakcję, która Cię interesuje (tę, dla której chcesz poprosić o zwrot), kliknij na nią i zapisz krewną Identyfikator transakcji, który powinien pojawić się w polu poświęconym dodatkowym informacjom. W razie potrzeby użyj pudełek Początek jest koniec, aby zawęzić listę ruchów na podstawie daty.
Na koniec ważne jest, aby sprecyzować, że instrukcje, które mam zamiar zilustrować w kolejnych sekcjach tego przewodnika, wraz z wszelkimi ograniczeniami i prośbami, są ważne tylko dla Europejska wersja PS Store. Dlatego też, jeśli kupiłeś treści z innych wersji sklepu (np. Japońskiej lub amerykańskiej), mogą obowiązywać inne warunki i ograniczenia.
PS Teraz): w takim przypadku możesz otrzymać tylko zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od pierwszego zastrzeżenia tego samego, dni próbne wliczone w cenę.
Jeśli ten termin minął, nie będziesz mógł uzyskać zwrotu pieniędzy, to samo dzieje się również w przypadku automatyczne odnawianie subskrypcji: w rzeczywistości, gdy subskrybujesz plan, akceptujesz, że zostanie on odnowiony bez żadnej interwencji użytkownika, chyba że anulujesz subskrypcję przed jej „naturalnym” wygaśnięciem.
Jak powiesz? Czy nie minęło 14 dni (łącznie z testami) od rozpoczęcia subskrypcji, którą zamierzasz anulować? W takim przypadku należy postępować w następujący sposób: korzystając z wybranej przez siebie przeglądarki, połącz się ze stroną poświęconą obsłudze PS Store i skorzystaj z rozwijanego menu Wybierz temat aby wybrać opcję Zwroty kosztów i anulowanie zakupów w PlayStation Store.
Następnie wprowadź swój Imię kompletne (łącznie z nazwiskiem), twoje Identyfikator internetowy PSN, a adres e-mail kontakt iadres e-mail powiązany z PSN.
Następnie wybierz kategorię subskrypcji, za którą chcesz poprosić o zwrot pieniędzy (np. PlayStation Plus, PlayStation Now lub Treści telewizyjne i wideo, w przypadku subskrypcji zainicjowanych za pośrednictwem PS Store, ale niepołączonych z grami wideo) i określa, w razie potrzeby, rozszerzenie nazwa treści zaangażowany w żądanie, plik powód z tego samego data podpisania subskrypcji i kod identyfikacyjny transakcji (wyjaśniłem, jak ją odzyskać w pierwszym rozdziale tego poradnika).
Gdy skończysz, jeśli zostanie wyświetlony monit, zdaj test CAPTCHA i kliknij przycisk Wysłać aby złożyć wniosek: w ciągu kilku dni Twoja prośba powinna zostać rozpatrzona i, jeśli jest zgodna z warunkami, o których wspomniałem powyżej, powinieneś otrzymać żądany zwrot pieniędzy. Pamiętaj, że kwota będzie równa opłata za abonament, do którego odliczane są wykorzystane dni.
Jeśli wolisz, możesz również wysłać prośbę pocztą, faksem lub e-mailem, postępując zgodnie z instrukcjami dostępnymi na tej stronie.
Jak wspomniałem na początku tej sekcji, nie możesz otrzymać zwrotu pieniędzy za automatycznie odnowioną subskrypcję: aby uniknąć niechcianych opłat, musisz zadbać o anulowanie automatycznej subskrypcji przed jej wygaśnięciem.
Możesz to zrobić na kilka sposobów: na przykład możesz odwiedzić stronę zarządzania kontem PSN, przejść do sekcji Subskrypcja (jeśli nie została jeszcze wybrana) i po otwarciu interesującej Cię opcji wybierz opcję Wyłącz automatyczne odnawianie i odpowiedz twierdząco na kolejne zawiadomienie. Więcej informacji tutaj.
Cyberpunk 2077 wydany w grudniu 2020 roku.
Należy pamiętać, że wniosek o zwrot kosztów należy złożyć nie później niż 14 dni od momentu zakupu (obowiązuje data wysłania wniosku o zwrot).
Jeśli spełniasz te wymagania, jest duża szansa, że Sony pozwoli Ci odzyskać pieniądze. W jaki sposób? To takie proste. Wystarczy wejść na stronę pomocy PS Store i wybrać opcję Zwroty kosztów i anulowanie zakupów w PlayStation Store z menu rozwijanego Wybierz temat i postępuj podobnie do tego, co wyjaśniłem powyżej, wybierając jednak opcję Zawartość gry z pudełka Rodzaj treści i głos Zmieniłem zdanie / kupiłem przez pomyłkę z menu rozwijanego Powód.
Jedynym przypadkiem, w którym można uzyskać zwrot pieniędzy za grę nawet po rozpoczęciu pobierania / przesyłania strumieniowego, jest sytuacja, w której gra wideo jest wadliwa: w większości przypadków dzieje się tak, gdy tytuł jest ofiarą błędów lub znanych problemów, które występują u większości graczy, którzy go używają.
W takim przypadku sposoby wypełnienia formularza wniosku o zwrot nieznacznie się zmieniają: wybierz opcję Problemy związane z grami z menu rozwijanego Wybierz temat, wypełnij proponowany formularz swoim informacje osobiste a po wykonaniu tej czynności określ plik rodzaj problemu napotkałeś, plik tytuł i rodzaj gry / zawartość dodatkowa i zgłasza Kod błędu znajdziesz, jeśli to konieczne.
Podsumowując, załącz obraz i / lub jeden dokładny opis problemu, a kiedy skończysz, podaj plik Sterowanie CAPTCHA i naciśnij przycisk Wysłać zgłosić żądanie, na które należy udzielić odpowiedzi w ciągu kilku dni.
rozdział poświęcony subskrypcjom; Uważaj jednak, aby wybrać element Przed Sprzedaż spośród opcji wymienionych w ramce Typologia.
