Jesteś klientem WINDTRE i czy chciałbyś otrzymać pomoc od obsługi klienta operatora? Interesuje Cię oferta złożona przez menedżera zrodzonego z połączenia Wind i Tre Italia, ale nie wiesz, jak skontaktować się z operatorem, aby pokierować wyborem? Jeśli odpowiedziałeś twierdząco na przynajmniej jedno z tych pytań, wiedz, że trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie!
W następnych akapitach przewodnika będę miał możliwość szczegółowego wyjaśnienia jak skontaktować się z WINDTRE korzystanie z różnych kanałów pomocy: telefonu, pomocy online i „klasycznej” pomocy w sklepie. Niezależnie od tego, czy jesteś już klientem operatora, czy chcesz nim zostać jak najszybciej, nie ma to znaczenia: w obu przypadkach można w dość prosty sposób skontaktować się z obsługą klienta WINDTRE.
Jeśli chcesz wiedzieć więcej, już wiesz, co robić: usiądź wygodnie, poświęć cały czas na przeczytanie kolejnych akapitów, a przede wszystkim postaraj się wdrożyć „wskazówki”, które Ci podam związek z wykorzystaniem różnych kanałów pomocy udostępnionych przez WINDTRE. Nie pozostaje mi już nic do roboty, oprócz życzenia miłej lektury i powodzenia we wszystkim!
jeśli nie jesteś klientem lub jeśli jesteś klientem, ale chcesz skontaktować się z WINDTRE od innego operatora.
Jeśli jesteś klientem WINDTRE, możesz skontaktować się z obsługą klienta, wybierając numer 159 na dialer Twojego smartfona, czyli ekranu, którego używasz do wybierania numerów telefonów. Następnie, po wysłuchaniu wiadomości powitalnej z działu obsługi klienta operatora, postępuj zgodnie z instrukcjami w przewodniku głosowym, aby poprosić o pomoc.
W chwili pisania tego tekstu menu ma następującą strukturę: naciśnięcie przycisku klucz 1 można poznać i aktywować nowości WINDTRE oraz modyfikować swoją ofertę; naciskając klucz 2 możesz otrzymać pomoc od konsultanta lub otrzymać inne informacje dotyczące Twojego numeru.
Jeśli nacisnąłeś klucz 1, możesz nacisnąć następujące klawisze, aby uzyskać dostęp do innych sekcji menu: klucz 1, aby aktywować ofertę na światłowód; klucz 2zakup produktu mobilnego e klucz 3, aby dowiedzieć się o nowościach WINDTRE i aktywować je lub zmienić swoją ofertę.
Jeśli w początkowym wyborze nacisnąłeś klucz 2zamiast czekać aby uzyskać pomoc dotyczącą numeru, na który dzwonisz, lub naciśnij klucz 1, aby poprosić o pomoc pod innym numerem.
Pamiętaj jednak, że WINDTRE może w dowolnym momencie zmienić klawisze, które należy nacisnąć, aby uzyskać dostęp do różnych sekcji menu, dlatego zachęcam do zwrócenia uwagi na to, co jest opisane w przewodniku. Przypominam też, że połączenie do 159 jest zawsze bezpłatne, chyba że jest wykonane z zagranicy.
PEC. Certyfikowany adres e-mail, na który należy wysłać wiadomość, z którą należy poprosić o pomoc, jest następujący.
Android lub iOS / iPadOS i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby uzyskać dostęp do informacji dotyczących Twojej linii: zasadniczo musisz podać posiadany numer WINDTRE i potwierdzić go za pomocą kodu, który został wysłany SMS-em.
W tym momencie wywołaj asystenta zintegrowanego z aplikacją, naciskając przycisk Wola, który znajduje się w prawym dolnym rogu ekranu. Następnie w polu tekstowym napisać wiadomośćwpisz słowa kluczowe identyfikujące problem, który chcesz rozwiązać (np. „Odnowienie oferty”) i nacisnąć symbolpapierowy samolot umieszczony po prawej stronie.
Jeśli asystent może pomóc rozwiązać Twój problem, dobrze; w przeciwnym razie wpisz "wsparcie" w polu tekstowym napisać wiadomość i ponownie naciśnij symbolsamolot papieru zawsze umieszczane w prawym dolnym rogu. Następnie zgadzasz się na rozmowę z konsultantem, klikając przycisk taki poczekaj, aż pierwszy dostępny operator Ci odpowie: pamiętaj, że może to zająć kilka minut, zanim to się stanie.
W każdym przypadku, gdy tylko operator skontaktuje się z Tobą za pośrednictwem czatu, podaj mu wszystkie istotne informacje, aby rozwiązać problem, i, jeśli to konieczne, dotknij ikony spinacz umieszczony w lewym dolnym rogu, aby załączyć dokument lub zdjęcie, które pozwoli konsultantowi lepiej zrozumieć Twój problem.
na tej stronie serwisu WINDTRE, kliknij przycisk Odkryj sklepy umieszczony na dole i na stronie mapy Google który zostanie wyświetlony, sprawdź, który jest najbliższym sklepem (w razie potrzeby zezwól usłudze Google Maps na dostęp do lokalizacji Twojego urządzenia).
Wystarczy, że udasz się do sklepu, o którym mowa, i zgłosisz problem, który chcesz rozwiązać, konsultantom, których tam znajdziesz. Możesz być pewien, że postarają się udzielić Ci wszelkiej niezbędnej pomocy.