Dokonałeś zakupu w dniu Privalia a chcesz uzyskać informacje o statusie swojego zamówienia? Czy musisz poprosić o zwrot za zakup dokonany na Privalii, ale nie wiedząc, jak postępować, chcesz skontaktować się z pomocą serwisu? Jeśli przynajmniej na jedno z tych pytań odpowiedziałeś twierdząco, pozwól, że pomogę Ci osiągnąć Twój cel.
W kolejnych akapitach tego przewodnika znajdziesz wskazówki dotyczące jak skontaktować się z Privalia za pośrednictwem różnych kanałów udostępnianych przez znaną już platformę do zakupu odzieży, akcesoriów i produktów do higieny osobistej online. Gwarantuję Ci, że jest to o wiele prostsze, niż Ci się wydaje: po prostu musisz wiedzieć, jak się poruszać.
Ponieważ, jak mówią, czas to pieniądz, powiedziałbym, żeby nie marnować więcej czasu na rozmowy i przejść od razu do sedna. Więc usiądź wygodnie, skoncentruj się na przeczytaniu kolejnych akapitów, zobacz, z jakiej metody kontaktu wolisz rozmawiać z pomocą Privalii i postępuj zgodnie z instrukcjami, które ci dam, aby bez problemów osiągnąć sukces w swoim zamiarze. Życzę miłej lektury i życzę powodzenia we wszystkim!
Strona główna Privalia i, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, zaloguj się na swoje konto: aby to zrobić, kliknij element Wejdź (u góry po prawej), wypełnij pola E-mail jest Hasło z Twoimi danymi uwierzytelniającymi i kliknij przycisk Wejdź (lub Zaloguj się przez facebook, jeśli zarejestrowałeś się na swoim koncie na Facebooku).
Następnie kliknij symbolmały człowiek w prawym górnym rogu i wybierz element Wsparcie w menu, które zostało otwarte. Na następnej stronie kliknij jeden z połączyć odpowiadający problemowi, który chcesz rozwiązać (np. Co zrobić, jeśli potrzebuję wyjaśnień w sprawie promowanej kampanii?, Mam powrót w toku, ale pojawiło się coś nieoczekiwanego. Co robię?itp.).
Osoby oznaczone napisem Napisz do nas, to te, które oferują możliwość dostępu do formularza, za pomocą którego można wysłać wiadomość do Privalia: z drugiej strony inne pozwalają po prostu przeczytać przydatne informacje na temat rozwiązywania niektórych typowych problemów.
Następnie wypełnij proponowany formularz żądanymi danymi, a gdy będziesz gotowy, wyślij zapytanie, klikając czarny przycisk Wysłać.
Pozostając w obszarze assistance online chciałbym zaznaczyć, że Privalia oferuje również możliwość otrzymania assistance za pośrednictwem mediów społecznościowych a konkretnie poprzez Facebook. Aby z niego skorzystać, możesz wysłać prywatną wiadomość na oficjalną stronę Privalia na Facebooku (jeśli nie wiesz jak, odsyłam do mojego poradnika jak działa Facebook).
PEC (Certyfikowana poczta elektroniczna), która ma być używana do komunikacji wymagającej ważności prawnej.
Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się użyć jednego, a nie drugiego adresu e-mail, pamiętaj, aby w temacie wiadomości podać powód, dla którego kontaktujesz się z Privalia, a w jego treści pamiętaj o dokładnym opisie problemu , a także Twoje dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, numer NIP, dane kontaktowe itp.).
Należy pamiętać, że czasy odpowiedzi Privalii mogą być dość długie: wiele zależy od liczby próśb o pomoc, na które musi odpowiedzieć dział obsługi klienta, a także od rodzaju składanych próśb. DOBRZE?