Masz problem ze swoim PlayStation lub z jedną z usług połączonych z konsolą (np Sieć Playstation) i chciałbym wiedzieć, jak się skontaktować Sony spróbować je rozwiązać? Jeśli odpowiedź na to pytanie brzmi tak, wiedz, że jesteś we właściwym miejscu. Jeśli chcesz, jestem tutaj, aby ci pomóc.
W następnych akapitach tego przewodnika będę w stanie przedstawić wszystkie potrzebne wyjaśnienia jak skontaktować się z PlayStation. Już przewiduję, że można to zrobić na różne sposoby: za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, sieci społecznościowej lub telefonicznie. Od Ciebie zależy, czy wybierzesz ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji, i zastosujesz się do odpowiednich instrukcji, które znajdziesz poniżej.
Jeśli zatem jesteś gotowy do rozpoczęcia, powiedziałbym, żebyś nie marnował więcej czasu na rozmowę i zacznij natychmiast. Odwaga: usiądź wygodnie, poświęć cały czas na skoncentrowanie się na czytaniu kolejnych linijek i, co ważniejsze, wdrażaj „wskazówki”, które Ci dam. Życzę miłej lektury i powodzenia we wszystkim!
Strona główna pomocy technicznej PlayStation online, wpisz słowa kluczowe identyfikujące napotkany problem (np. "Problem z zapłonem") w pole wyszukiwania znajduje się na środku strony i naciśnij Wchodzić na klawiaturze. Następnie wybierz plik urządzenie na którym napotkałeś problem (np. PlayStation 4), klikając jego nazwę.
W tym momencie, jeśli to konieczne, zawęź wyszukiwanie napotkanego problemu, klikając jeden z plików proponowane opcje (pamiętaj, że nie zawsze jest to konieczne, zwłaszcza jeśli byłeś bardzo precyzyjny w początkowej fazie badania) i na podstawie wskazanego przez Ciebie problemu zostaniesz poproszony o przeczytanie jednego lub więcej przewodników po rozwiązaniach: przeczytaj jeden, kliknij odpowiedni link Zobacz cały artykuł.
Jeśli proponowany przewodnik nie pozwala na rozwiązanie napotkanego problemu, wróć do poprzedniej strony, klikając przycisk lub ⬅︎ znajduje się w lewym górnym rogu okna przeglądarka. Następnie podaj dokładny model urządzenia, na którym napotkałeś problem (np. PlayStation 4 Pro), klikając jedną z opcji w sekcji Z jakim produktem napotkałeś problemy?, wejdz do numer seryjny konsoli, którą posiadasz (byłby to plik 17-cyfrowy kod pokazane z tyłu lub z boku), za pomocą odpowiedniego pola tekstowego i kliknij przycisk Wysłać.
Na stronie, która się otworzy, zostaniesz poinformowany, czy możesz być w stanie samodzielnie rozwiązać problem, a także zostanie wyświetlony koszt, jaki należy ponieść, aby przystąpić do naprawy sprzętu. Po zapoznaniu się z warunkami usługi pomocy online, kliknij przycisk Rozumiem, kontynuujmy (poniżej) i odpowiedz na zadawane pytania.
Uważnie postępuj zgodnie z różnymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby spróbować rozwiązać problem, korzystając z rozwiązań proponowanych przez witrynę PlayStation. Jeśli to nie zadziała, odpowiedz na nie Nie do pudełka Zadziałało? znajduje się po prawej stronie (musisz to zrobić dla każdego zepsutego rozwiązania). W tym momencie, po upewnieniu się, że problemu nie można rozwiązać online, otrzymasz propozycję zastąpienie produktu (jeśli nadal jest objęty gwarancją) lub własnego naprawic za opłatą.
Wystarczy, że zaznaczysz okienko odnoszące się do tego, że jakiekolwiek uszkodzenie produktu nie zostało spowodowane przez przypadkowe uszkodzenie, kliknij przycisk Potwierdzenie, wypełnij wyświetlony na ekranie formularz, podając swoje dane kontaktowe, adres do wysyłki itp., kliknij w przycisk Trzymaj to dalej znajduje się na dole strony i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć procedurę. Następnie należy uważnie postępować zgodnie z instrukcjami, które zostaną przesłane drogą mailową odnośnie opakowania produktu do naprawy/wymiany oraz jego wysłania do działu technicznego PlayStation. .
Chciałbym również zwrócić uwagę na możliwość skontaktowania się z PlayStation poprzez formularz, który znajduje się na tej stronie. Po przejściu do tego ostatniego, Wybierz temat z odpowiedniego menu wypełnić formularz wyświetlony na ekranie, określając wymagane dane w sekcjach Informacje osobiste… (dawny. Imię, Kontaktowy adres emailitp.) i) Informacje o Twoim pytaniu ... (dawny. rodzaj problemu, tytuł gry, Typ zawartości, Platforma, Wersja oprogramowaniaitp.) oraz po ewentualnym zakończeniu proponowanej procedury weryfikacji, wysłać Twoje żądanie, klikając odpowiedni przycisk.
Świergot. Chciałbym jednak zaznaczyć, że w tym przypadku do uzyskania pomocy niezbędna jest komunikacja w języku angielskim.
Aby kontynuować, przejdź do konta @AskPlayStation i wyślij bezpośrednią wiadomość do zespołu PlayStation, klikając przycisk Wiadomość (ikona koperty listowej znajdująca się na górze), napisz interesującą Cię wiadomość za pomocą paska do pisania, który pojawia się na ekranie, a gdy będziesz gotowy, wyślij ją, naciskając ikonępapierowy samolot.
Musisz tylko poczekać na odpowiedź zespołu PlayStation, który jak najszybciej udzieli Ci pomocy. Należy jednak pamiętać, że usługa jest dostępna codziennie, od 08:00 do 19:00 (strefa czasowa PDT).
Jak skontaktować się z PlayStation przez telefon
Jak wspomniałem kilka linijek powyżej, jest to możliwe skontaktuj się również z PlayStation telefonicznie. Aby kontynuować, włącz dialer Twój numer telefonu 02.36009081, zainicjuj połączenie i postępuj zgodnie z instrukcjami przewodnika głosowego, aby porozmawiać z operatorem, który odbierze Cię z Wielkiej Brytanii lub Rumunii. Przypominam, że usługa jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach od 10:00 do 19:00.
W momencie pisania, klawisze, które należy nacisnąć, aby porozmawiać z operatorem, są następujące: klawisz 1 poprosić o pomoc w usłudze PlayStation Newtork lub klucz 2 poprosić o pomoc dotyczącą systemów i akcesoriów PlayStation. Po dokonaniu wyboru naciśnij klawisz 1 wyrazić zgodę na nagrywanie rozmowy lub or klucz 2 nie wyrażać zgody. Skoro PlayStation może w każdej chwili zmienić menu z przewodnikiem, to i tak zapraszam do podążania za instrukcjami zawartymi we wpisie przewodnika.
Gdy tylko konsultant z zespołu PlayStation zajmie się Twoim telefonem, wyjaśnij mu problem, który napotkałeś na swojej konsoli i postępuj zgodnie z instrukcjami, które otrzymasz, aby rozwiązać sytuację.
