Niedawno aktywowałeś umowę WIATR w przypadku linii domowej: byłeś dość zadowolony z usług oferowanych przez operatora, ale po dość gwałtownej burzy zauważyłeś, że jakość połączenia internetowego zaczęła stopniowo spadać, aż do całkowitego zerwania z Internetem.
Tak więc, aby jak najszybciej przywrócić połączenie, od razu zdecydowałeś się skontaktuj się z Infostradą (albo lepiej, WIATR) i poproś o pomoc techniczną: problem polega na tym, że będąc nowym użytkownikiem, nie masz pojęcia, jak znaleźć prawdziwą osobę, która może rozwiązać Twój problem, więc otworzyłeś Google, aby poszukać informacji na ten temat, kończący się na tym moim przewodniku.
Cóż, z radością powiem, że jest to właściwe miejsce, aby zacząć: poniżej w zasadzie będę dbał o to, aby pokazać Wam najprostsze sposoby skontaktowania się z operatorem WINDTRE, w celu uzyskania podpowiedzi rozwiązanie problemu, który sam sobie wprowadził. W zależności od potrzeb możesz w ten sposób skontaktować się z obsługą klienta telefonicznie, za pośrednictwem pomocy online PEC i ten w sklepie: mam nadzieję, że rozmawiając z konsultantem ds. obsługi klienta, uda Ci się poradzić sobie z zaistniałą sytuacją.
Ta strona.
Następnie kliknij pole tekstowe Napisz tutaj, umieszczony w polu znajdującym się w lewym dolnym rogu strony; jeśli go nie widzisz, kliknijmały człowiek umieszczony po lewej stronie, aby go przypomnieć. Po napisaniu słów kluczowych odpowiadających problemowi lub wątpliwości, które chcesz rozwiązać, daj Wchodzić na klawiaturze lub kliknij pomarańczowa strzałka.
W tym momencie Will zaproponuje Ci rozwiązania, a jeśli to nie zadziała, zaproponuje również bezpośrednią rozmowę z konsultantem obsługi klienta za pomocą czatu.
Android (spróbuj sprawdzić, czy istnieje) alternatywny sklep, jeśli masz urządzenie bez usług Google) i iOS / iPadOS, pozwala rozmawiać z allows Wola.
Aby z niego skorzystać, po zainstalowaniu i uruchomieniu aplikacji uruchom run Zaloguj sie za pomocą swojego konta WINDTRE lub, jeśli jeszcze się nie zarejestrowałeś, zrób to teraz, wpisując własne numer telefonu komórkowego, the kod weryfikacyjny który jest wysyłany do Ciebie SMS-em, Twój adres e-mail, the hasło aby zabezpieczyć konto, a następnie naciśnij link potwierdzający który jest wysyłany do Ciebie e-mailem. Więcej informacji tutaj.
Następnie naciśnij przycisk WOLA, znajdujący się w prawym dolnym rogu, wpisz wiadomość wskazującą problem lub wątpliwości, które chcesz rozwiązać za pomocą using pole tekstowe znajduje się poniżej, postępuj zgodnie z podanymi instrukcjami, aby rozwiązać problem lub zgódź się na rozmowę z konsultantem ds. obsługi klienta (jeśli zostanie zaproponowany jako rozwiązanie).
PEC (Certyfikowana poczta elektroniczna).
Aby to zrobić, wystarczy wysłać wiadomość na następujący certyfikowany adres e-mail: [email protected]. W wiadomości (która musi być oczywiście przesłana z adresem PEC) wskaż napotkane problemy, starając się być jak najbardziej szczegółowa.
Chciałbym również zwrócić uwagę na możliwość kontaktu z operatorem za pośrednictwem tradycyjna poczta, używając poniższego adresu (w tym przypadku czasy odpowiedzi są z oczywistych względów dłuższe).
WINDTRE i wyszukaj najbliższy sklep: kliknij w pole tekstowe Adres znajdujący się u góry, podaj plik Imię miasta, które Cię interesuje, a następnie wybierz zdarzenie odpowiadające Twojej lokalizacji za pomocą odpowiedniego menu.
Po znalezieniu odpowiedniego sklepu na mapie udaj się tam i ujawnij pracownikom WINDTRE problemy znalezione w twoim i / lub inne informacje.
