Korzystasz z serwisu Google Maps od jakiegoś czasu, ale kilka dni temu stanąłeś przed problemem, na który nie potrafiłeś samodzielnie znaleźć odpowiedzi, nawet nie „kopiąc” w labiryncie Internetu. skontaktuj się z Google Maps i uzyskaj wszystkie potrzebne informacje, ale nie masz pojęcia, jak postępować. Czy idealnie ułożyłem twoją sytuację? Idealnie, powiem ci: nie mogłeś trafić w lepsze miejsce niż to!
W rzeczywistości poniżej postaram się wyjaśnić w dość szczegółowy sposób, jak skontaktować się z zespołem pomocy Google, korzystając z metod dostarczonych przez „Big G”: oficjalne forum, jego strona na Twitterze, strony Google usługi „za opłatą” i wreszcie drogie, stare wsparcie telefoniczne.
Więc bez wahania się ani sekundy poświęć sobie kilka minut wolnego czasu i przeczytaj bardzo uważnie wszystko, co mam do powiedzenia na ten temat: Jestem pewien, że pod koniec tej lektury będziesz w stanie doskonale odpowiedź na wszystkie z nich, pytania, które musisz sobie zadać. To powiedziawszy, nie pozostaje mi już nic innego, jak życzę miłej lektury i powodzenia we wszystkim!
strona główna pomocy Google, kliknij przycisk Mapy i jako pierwsza próba skorzystaj ze strony, która jest Ci proponowana, aby znaleźć rozwiązanie swojego problemu (lub odpowiedzi na swoje pytania): możesz przeglądać listę najczęściej czytane artykuły, Uzyskać dostęp do samouczki tematyczne (na przykład. Wyszukiwania w Mapach, Eksploracja mapy, poprawki błędów i opinieitd.), klikając odpowiednie sekcje lub korzystając z pasek wyszukiwania u góry aby wyszukać interesujący Cię temat za pomocą słowa kluczowego lub frazy.
Aby uzyskać dostęp do forów dyskusyjnych Map Google, a tym samym mieć możliwość bezpośredniej rozmowy z członkiem zespołu pomocy, kliknij kartę Społeczność umieszczony u góry strony: w ten sposób uzyskasz dostęp do szeregu dyskusji tematycznych gotowych do konsultacji, ujętych w wygodnych kategoriach. Jeśli chcesz, możesz również zadać pytanie dotyczące dyskusji, którą czytasz: w tym celu kliknij element Dodaj odpowiedź obok dyskusji i użyj wyświetlonego pola, aby napisać wiadomość. Kiedy skończysz, kliknij przycisk Publikować, aby go opublikować.
Jeśli nie znajdziesz najbardziej odpowiedniej dyskusji dla swojego przypadku, kliknij łącze zadać pytanie znajdujący się na dole strony i po zalogowaniu się na swoje konto Google wypełnij proponowany Ci formularz: wpisz pytanie, które chcesz zadać (np. jak pobrać mapy offline?) na polu Moje pytaniekliknij przycisk Kontynuuj, wskazuje Kategoria problemu (np. wskazówki i nawigator) za pomocą odpowiedniego menu rozwijanego i, jeśli chcesz, określ swoje Platforma odniesienia (Android, iOS, Windows, macOS, Linux, Chrome OS itd.) i wybierz element mapy Google w menu rozwijanym Mój problem dotyczy.
Po ponownym kliknięciu przycisku Kontynuujszczegółowo opisz swoje pytanie (sprawdzone procedury, konkretne problemy, nieoczekiwane zachowanie itd.), wpisując tekst w odpowiednim polu i, jeśli chcesz, załącz plik lub zrzut ekranu klikając przycisk w kształcie spinacz umieszczony w dolnej części pudełka. Na koniec umieść znacznik wyboru obok elementu Zarejestruj się, aby otrzymywać aktualizacjeprzekracza kontrola bezpieczeństwa zaznaczając pole Nie jestem robotem i kliknij przycisk Publikować aby przesłać pytanie: jeśli otrzymasz odpowiedź, automatycznie zostanie wysłana wiadomość e-mail na adres, który Cię interesuje na koncie, na którym jesteś zalogowany.
Uwaga: pamiętaj, że zadane w ten sposób pytania może zobaczyć każdy, kto odwiedza forum Google; W konsekwencji, nie umieszczaj w aplikacji informacji wrażliwych na swojej osobie lub na koncie Google (numery telefonów, dane osobowe, lokalizacje itd.) i zwróć szczególną uwagę na obrazy lub zrzuty ekranu, które chcesz wysłać.
skontaktuj się z Google Mapy (a raczej zespół pomocy Google) przy użyciu tylko tego narzędzia. Aby to zrobić, połącz się ze stroną @GoogleItalia (jest to konto zweryfikowane) i naciśnij przycisk podążać natychmiast zostać jego naśladowcą.
Następnie użyj przycisku Wyślij tweeta aby wysłać wiadomość do zespołu wsparcia i korzystając z wyświetlonego pola, krótko opisz problem, dla którego chcesz poprosić o wsparcie, lub określ pytanie, na które nie możesz znaleźć odpowiedzi. Aby dodatkowo ułatwić pracę zespołowi wsparcia, dodaj hashtag do wiadomości #gHelp.
Po wysłaniu tweeta Google odpowie tak szybko, jak to możliwe: niestety nie mogę powiedzieć a priori, w jakim czasie powinno to nastąpić, ale generalnie żądania są „przetwarzane” po kilku godzinach. Ponownie, uważaj nie wprowadzaj informacji poufnych w tweecie pomocniczym, ponieważ ten ostatni jest publicznie widoczny dla każdego.
Jak powiesz? Ten sposób kontaktu Cię interesuje, ale w tej chwili nie jesteś zarejestrowany w serwisie społecznościowym, a ponadto nie masz pojęcia, jak z niego korzystać? Żaden problem: swobodnie skonsultuj się z moim przewodnik poświęcony subskrybowaniu Twittera i mój konkretny samouczek dotyczący działania sieci społecznościowej. Jestem pewien, że znajdziesz wszystkie potrzebne informacje!
Konto G Suite Business.
Jeśli jesteś subskrybentem Google One, możesz skontaktować się z zespołem Google na kilka sposobów: przez e-mail (24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu), za pośrednictwem telefon (Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00) lub do czat na żywo (Od poniedziałku do piątku, od 09:00 do 17:00). W jaki sposób? Zaraz ci to wyjaśnię. Jeśli korzystasz z komputera, przejdź do strony pomocy technicznej poświęconej subskrybentom Google One i kliknij opcję, która najlepiej pasuje do Twojego przypadku: telefon, aby zobaczyć numer do wybrania; czat, aby otworzyć okno czatu z członkiem zespołu wsparcia (zwykle w ciągu kilku minut od zgłoszenia) lub e-mail, aby uzyskać dostęp do konkretnego formularza kontaktowego.
Jeśli z drugiej strony masz aplikację Google One na Androida (w tej chwili aplikacja na iOS nie jest jeszcze dostępna), uruchom ją, dotknij zakładki Wsparcie i wybierz najbardziej odpowiedni dla siebie tryb pomocy. Ponownie możesz wybierać między telefon, czat wyd e-mail. Jak powiesz? Interesuje Cię to rozwiązanie, ale nie jesteś jeszcze abonentem Google One? W takim przypadku zapraszam do uważnego przeczytaniaszczegółowy artykuł że poświęciłem się usłudze, w której przedstawiłem Ci najważniejsze szczegóły dotyczące tej ostatniej oraz szczegółowo wyjaśniłem procedurę subskrypcji.
Gdybyś był administratorem konta G SuiteZamiast tego, po połączeniu z tą witryną, wybierz preferowaną metodę pomocy (telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem czatu) i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skontaktować się z operatorem Google, któremu możesz wyjaśnić swój problem. Aby uzyskać więcej informacji na temat G Suite, proponuję zajrzeć na stronę z opisem usługi.
Jak skontaktować się telefonicznie z Google Maps
Bez wątpienia najbardziej „klasyczny” sposób skontaktuj się z Google Maps ma się odnosićpomoc telefoniczna od Google Italydzwoniąc pod numer z telefonu stacjonarnego lub komórkowego 02.36618300, dostępny od poniedziałku do piątku od 08:00 do 17:00. Koszt usługi to jeden połączenie krajowe, wyceniony zgodnie z aktywnym abonamentem na używany numer telefonu: jeśli np. masz ofertę obejmującą połączenia z numerami stacjonarnymi, nic nie zapłacisz.
Po rozpoczęciu połączenia po kilku sekundach powinieneś usłyszeć głos przewodnika, który wskaże klawisze, które należy nacisnąć, aby porozmawiać z operatorem, w zależności od usługi, dla której prosisz o pomoc (w tym przypadku Google Mapy): przede wszystkim naciśnij przycisk 1 aby uzyskać pomoc w języku włoskim, a następnie naciśnij klawisz 2 aby uzyskać dostęp do wsparcia dla innych usług Google, naciśnij przycisk 3 aby uzyskać dostęp do sekcji dotyczącej Mapy Google / Google Earth.
Należy pamiętać, że kombinacja klawiszy, których należy używać, aby uzyskać pomoc dotyczącą Map Google, może ulec zmianie w dowolnym momencie: aby uniknąć marnowania cennego czasu, należy więc postępować zgodnie z instrukcjami głosu przewodnika, aby wiedzieć, jakie kroki należy wykonać. Jeśli jednak wszystko poszło gładko, w ciągu kilku minut powinieneś otrzymać odpowiedź od pierwszego dostępnego operatora „ludzkiego”.
