Bawiliście się Fortnite z przyjaciółmi, gdy nagle klient gry się zamknął i pomimo wielu prób nie można już go uruchomić. To nie pierwszy raz, kiedy spotkałeś się z podobnymi problemami i dlatego chciałbyś wiedzieć jak skontaktować się z Epic Games, aby poprosić o pomoc wsparcia technicznego.
Jak powiesz? Dokładnie tak jest i zastanawiasz się, czy mogę Ci pomóc w przeprowadzeniu tej operacji, bo nie wiesz, jak postąpić samodzielnie? Oczywiście tak, nie martw się, właśnie trafiłeś na właściwy samouczek i we właściwym czasie. W kolejnych akapitach właściwie wyjaśnię krok po kroku, jakie operacje należy wykonać, aby skontaktować się ze wsparciem technicznym tego słynnego software house’u i otrzymać pomoc.
Zapewniam, że naprawdę nie masz się czym martwić: to proste czynności, które można wykonać zarówno na komputerze, jak i smartfonie. To powiedziawszy, myślę, że chcesz wiedzieć więcej i chcesz zacząć. Radzę zatem poświęcić kilka minut wolnego czasu, usiądź wygodnie i uważnie postępuj zgodnie z instrukcjami, które podam w kolejnych akapitach, aby odnieść sukces w swoim zamiarze. Muszę tylko życzyć dobrej lektury i życzę powodzenia we wszystkim!
oficjalna strona internetowa firmy.
Następnie zacznij przeglądarka aby przeglądać Internet, np. Google Chrome, połączyć się z witryną Epic Games za pomocą podanego przeze mnie łącza i zalogować się na swoje konto, naciskając przycisk Zaloguj sie znajduje się w prawym górnym rogu. Na następnym ekranie wprowadź swoje dane logowania (adres e-mail jest hasło) w odpowiednich polach tekstowych i naciśnij przycisk Zaloguj sie.
Jeśli zarejestrowałeś się w witrynie Epic Games za pośrednictwem swojego profilu Facebook lub Google, naciśnij jeden z odpowiednich przycisków, a jeśli grasz w gry wideo Epic Games na konsoli, być może zarejestrowałeś się za pośrednictwem swojego konta Sieć Playstation, Xbox Live lub Nintendo; w takim przypadku zaloguj się, klikając jeden z tych przycisków.
Po zalogowaniu, niezależnie od gry, dla której potrzebujesz wsparcia, naciśnij przycisk Wsparcie które możesz zobaczyć na górnym pasku menu. W tym momencie wskaż, z którą grą lub produktem masz problemy i kliknij jedno z pól widocznych na ekranie: Fortnite, Unreal Engine, Infinity Blade, Unreal Marketplace, Łamacze bitew, Nierealny Turniej lub Kompleks cieni.
Jeśli masz problem z usługą Epic Games, kliknij pole Epic Wsparcie Konta lub na pudełku Epicki Launcher, w zależności od tego, czy potrzebujesz pomocy technicznej dotyczącej problemów związanych z kontem Epic Games, czy też dotyczą one programu uruchamiającego firmy.
W tym momencie, czy problem, którego doświadczasz, dotyczy dostępnej gry (jak w przypadku cases Fortnite, Ostrze nieskończoności, Łamacze bitew jest Kompleks cieni) lub jest to problem techniczny dotyczący usługi (Epic Wsparcie Konta lub Epicki Launcher), na następnym ekranie możesz zobaczyć stronę poświęconą wsparciu, a także znaleźć serię pytań z powiązanymi odpowiedziami. W rzeczywistości jest to sekcja, która pokazuje listę często zadawanych pytań (FA.często zadawane pytania), czyli najczęściej zadawanych pytań, na które można znaleźć odpowiedź.
Jeśli napotkany problem nadal nie zostanie rozwiązany, możesz skontaktować się z Epic Games, naciskając przycisk Skontaktuj się z nami, który znajduje się w prawym górnym rogu.
Widoczny na ekranie moduł umożliwia wysłanie spersonalizowanej wiadomości do pomocy technicznej Epic Games, dlatego upewnij się, że poprawnie wypełniłeś wszystkie pola tekstowe: w pierwszym rozwijanym menu wskazuje grę lub usługę, dla której potrzebujesz pomocy technicznej (na przykład Fortnite lub Epicki Launcher), użyj menu Język aby wybrać język Włoski i ten o imieniu Platforma aby wskazać działowi pomocy technicznej platformę, na której napotkałeś problemy, a następnie wprowadź swoje Imię i Twój adres mailowy w odpowiednich polach tekstowych.
Gdy to zrobisz, najlepiej opisz napotkany problem w polu tekstowym poniżej, starając się być tak jasnym i konkretnym, jak to możliwe. Teraz wprowadź kod weryfikacyjny, który jest wyświetlany w polu tekstowym poniżej i na koniec naciśnij przycisk Wysłać, aby przesłać prośbę o pomoc.
Jeśli wszystko poszło dobrze, powinieneś otrzymać automatyczną wiadomość e-mail od pomocy technicznej z potwierdzeniem otrzymania wiadomości. Następnie powinieneś również otrzymać odpowiedź od pomocy technicznej ze wskazaniem sposobu postępowania w celu rozwiązania problemu.
Jeśli napotkany problem nie jest jasny, możesz zostać poproszony o przesłanie zrzutu ekranu i bardziej szczegółowego opisu. Ponadto może być konieczne podanie nazwy konta Epic Games, powiązanego z nim adresu e-mail lub nazwy konta PSN lub Xbox Live, jeśli grasz na PS4 lub Xbox.
Ale pamiętaj, że Agenci pomocy technicznej Epic Games nie muszą prosić o podanie hasła, więc uważaj na podejrzane e-maile.
Androida lub iOS.
Aby odnieść sukces w tym zamiarze, połącz się ze stroną główną Epic Games i zaloguj się, naciskając przycisk Zaloguj sie które znajdziesz, naciskając symbol (☰) znajduje się w prawym górnym rogu. Po wykonaniu tej czynności ponownie naciśnij przycisk (☰) i dotknij sformułowania Wsparcie w menu kontekstowym. W tym momencie wybierz produkt lub usługę, z którą masz problem i postępuj zgodnie z wyjaśnieniami w poprzednim rozdziale, najpierw próbując znaleźć rozwiązanie problemu, który napotkałeś poprzez FAQ.
Jeśli nie możesz go rozwiązać, użyj przycisku Skontaktuj się z nami, który znajdziesz poniżej, aby wysłać e-mail do pomocy technicznej za pomocą odpowiedniego formularza, o którym już Ci mówiłem.
Jeśli masz problem z Fortnite, możesz przyspieszyć procedurę działając bezpośrednio na ekranie głównym (Lobby) gry wideo na Androida lub iOS. Aby to zrobić, kliknij przycisk (☰) które znajdziesz w prawym górnym rogu, a w menu kontekstowym kliknij na sformułowanie Wsparcie w celu otwarcia strony z przeglądarką zainstalowaną na Twoim urządzeniu Epickie gry powiązane wsparcie techniczne dla Fortnite.
Gdy to zrobisz, możesz zobaczyć listę FAQ i ewentualnie wyślij zgłoszenie do pomocy technicznej, korzystając z formularza, o którym już mówiłem, naciskając przycisk Skontaktuj się z nami widoczne poniżej.
