Po otrzymaniu ostatniego rachunku Enel Energiazauważyłeś, że istnieją anomalie dotyczące danych dotyczących Twojego zużycia. Obawiając się zatem, że przepłacisz, od razu pracowałeś, aby skontaktować się z pracownikiem firmy energetycznej i zgłosić sprawę. Ponieważ nigdy nie miałeś potrzeby kontaktu z obsługą klienta Enel Energia, chciałbyś jednak wiedzieć, jakie rozwiązania są dla Ciebie dostępne i szczegółową procedurę, aby odnieść sukces w swoim zamiarze. Nie martw się – trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie.
W rzeczywistości wyjaśnię to w dzisiejszym przewodniku jak skontaktować się z Enel Energia wskazanie wszystkich kanałów komunikacji, którymi dysponujesz. W rzeczywistości ze znaną firmą dostarczającą energię elektryczną i gaz można skontaktować się telefonicznie, przez Internet, korzystając z czatu dostępnego na oficjalnej stronie Enel, a nawet za pośrednictwem sieci społecznościowych. Dodatkowo wyjaśnię również, jak odebrać telefon od doradcy handlowego Enel Energia, aby dowiedzieć się o dostępnych ofertach i wybrać tę, która najlepiej odpowiada Twoim potrzebom.
Jak powiesz? Czy to jest dokładnie to, co chciałeś wiedzieć? Alloa nie traćmy więcej czasu na rozmowy i od razu przejdźmy do sedna sprawy. Odwaga: usiądź wygodnie, poświęć pięć minut wolnego czasu i uważnie przeczytaj kolejne akapity. Wybierz rozwiązanie kontaktowe, które Twoim zdaniem najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, postępuj zgodnie z instrukcjami, które zaraz Ci udzielę, a zapewniam, że w mgnieniu oka skomunikujesz się z pracownikiem Enel Energia. Miłej lektury!
Android i iOS.
Oficjalna strona Enel, kliknij opcję Wybierz ofertę na dole upewnij się, że karta jest wybrana Zadzwoń do mnie za darmo i wejdź w pole Telefon, numer telefonu, z którego chcesz się połączyć. naciśnij przycisk Zadzwoń do mnie za darmo aby zarezerwować połączenie: wiadomość Zajęliśmy się Twoją prośbą. Jeden z naszych ekspertów zadzwoni do Ciebie tak szybko, jak to możliwe potwierdzi rezerwację i za kilka minut otrzymasz telefon od konsultanta Enel.
Oficjalna strona Enel, kliknij opcję Wybierz ofertę obecny w prawym dolnym rogu, wybierz element Czat na żywo i czekaj na połączenie z operatorem Enel. Następnie wpisz swoją wiadomość w polu Wpisz tutaj i naciśnij Enter i naciśnij przycisk Wchodzić manipulatora, aby wysłać wiadomość i rozpocząć komunikację. Musisz wiedzieć, że w razie potrzeby możesz również udostępnić swój ekran pracownikowi Enel, naciskając opcję Udostępnij ekran i klikając na przycisk tak.
Jeśli natomiast jesteś już klientem Enel i chciałbyś otrzymać pomoc na czacie, kliknij ikonęmały człowiek w prawym górnym rogu wprowadź swoje dane logowania w polach E-mail jest Hasło i naciska przycisk Zaloguj sie. Jeśli nie zarejestrowałeś się jeszcze na stronie Enel, kliknij przycisk Zaloguj się, wybierz jedną z dostępnych opcji z Prywatny jest Biznes i naciska przycisk Kontynuuj. Na nowo otwartej stronie wprowadź swoje dane w polach Adres e-mail, Hasło, Imię, Nazwisko jest Kod fiskalny, umieść znacznik wyboru obok pozycji Akceptuję, przeczytałem jest nie jestem robotem i naciska przycisk Zarejestruj się w zastrzeżonym obszarze. W ciągu kilku chwil otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą link potwierdzający: kliknij go, aby zweryfikować swój adres e-mail.
Na nowej stronie, która się otworzy, wpisz swoje numer telefonu w odpowiednim polu, aby otrzymać Kod OTP przydatne do dalszej weryfikacji Twojej tożsamości. Po otrzymaniu SMS-a zawierającego kod weryfikacyjny wpisz go w polu Kod OTP i naciska przycisk Zweryfikuj numer. Na koniec wprowadź dane dotyczące Twojego domu i naciśnij przyciski Kontyntynuj jest Potwierdzenie aby zakończyć rejestrację.
Po zalogowaniu się na swoje konto, kliknij na przedmiot Potrzebujesz pomocy? obecny w prawym dolnym rogu, wybierz opcję Kliknij tutaj, wybierz interesujący Cię temat (Rachunek, Płatności, Kontrakt, Stronie internetowej, Informacje ogólne itp.) i naciska przycisk Rozpocznij czat skontaktować się z pracownikiem Enel. Usługa czatu jest dostępna codziennie od 8:00 do 23:00.
na stronie Enel Energia, kliknij ikonęmały człowiek w prawym górnym rogu i zaloguj się na swoje konto, wpisując swoje dane logowania w polach E-mail jest Hasło. Teraz kliknij wpis Prześlij dokumenty obecny w prawym górnym rogu, naciska przycisk Kontyntynuj i wybierz, czy chcesz przesłać plik z komputera, naciskając przycisk Wybierzlub czy uzyskać dostęp do usługi przechowywania w chmurze (Dropbox jest dysk Google), aby wybrać plik do przesłania. Zanim przejdziesz dalej, powinieneś wiedzieć, że istnieje możliwość przesyłania plików w formacie PDF lub JPG i do 10 MB. naciśnij przycisk Potwierdź wysłanie I to wszystko.
Jeśli natomiast chcesz wysłać prostą wiadomość (funkcja dostępna również dla osób niebędących klientami), połączona z odpowiednią sekcją serwisu Enel Energia, naciśnij przycisk Wysłać wiadomość, wprowadź swoje dane w polach Imię, Nazwisko, Telefon komórkowy, Adres e-mail jest Kod podatku VAT, określ, czy jesteś klientem Enel Energia, czy nie, a jeśli tak, wpisz swojego kod klienta w odpowiednim polu.
Następnie wpisz w polu temat swojej prośby Temat i napisz swoje wiadomość w odpowiednim polu, a następnie wskaż, czy chcesz również wpisać załączniki, umieść znacznik wyboru obok elementu Akceptuję zaakceptować politykę prywatności i nacisnąć przycisk Kontyntynuj wysłać wiadomość.
Facebook i Twitter i jest aktywny codziennie (z wyjątkiem świąt państwowych) od 09.00 do 21.00.
Jeśli masz konto Facebook, połączony z oficjalną stroną Enel Energia, naciska przycisk Wysłać wiadomość (ikona piorun wewnątrz dymka ze smartfonów i tabletów), naciśnij na przedmiot Zaczyna i naciska przycisk przeczytałem. Teraz wpisz swoją wiadomość w polu Wpisz wiadomość (na polu Aa jeśli korzystasz z aplikacji Facebook na urządzenia z systemem Android i iOS) i naciśnie przycisk Wchodzić.
Jeśli wolisz skontaktować się z Enel za pomocą Świergot, możesz napisać do @EnelEnergiaHelp. Na ekranie konta, o którym mowa, naciśnij przycisk Wysyłaj tweety, wpisz swoje wiadomość w odpowiednim polu (na tym etapie nie wpisuj danych osobowych ani numeru telefonu) i naciśnij przycisk Ćwierkać wysłać wiadomość. Następnie poczekaj na odpowiedź od operatora Enel i wtedy możesz podać dalsze szczegóły, wysyłając prywatną wiadomość.