Korzystasz z Amazona od jakiegoś czasu i na szczęście nigdy nie miałeś problemów z zakupami. Z drugiej strony zawsze byłeś ostrożny przy kupowaniu przedmiotów, które były sprzedawane bezpośrednio przez giganta założonego przez Jeffa Bezosa. Dziś jednak sytuacja jest inna: przedmiot, którego tak bardzo pragniesz, jest tam i czeka na zakup, ale jest sprzedawany przez zewnętrznego sprzedawcę, nawet jeśli w Amazon Marketplace, z którym chciałbyś skontaktować się bezpośrednio w celu uzyskania informacji i uspokojenie w tej sprawie.
Kłopot polega na tym, że nie masz zielonego pojęcia, jak to zrobić i pomimo tego, że słynny e-commerce jest bezpiecznym miejscem, po prostu nie chcesz wydawać pieniędzy na coś, co do czego nie masz absolutnej pewności. Niech zgadnę, czy pomysł podarowania Ci tego małego prezentu powoli Cię opuszcza? Nie poddawaj się, bo to jest poradnik dla Ciebie! W rzeczywistości poniżej znajdziesz instrukcje dotyczące jak skontaktować się ze sprzedawcą Amazon dzięki czemu możesz zadać mu wszystkie pytania i wreszcie uspokoić się przed zakupem.
Nie martw się, cała procedura – którą możesz wykonać zarówno na komputerze, jak i na smartfonie i tablecie – nie jest wcale skomplikowana i jej wdrożenie zajmuje niewiele ponad kilka minut. Więc co o tym myślisz? Czy jesteś gotowy aby zacząć? Idealnie: usiądź wygodnie, poświęć trochę czasu dla siebie i uważnie przeczytaj poniższe instrukcje. Jestem pewien, że po przeczytaniu i wdrożeniu tego poradnika w życie ten dar, za którym tęskniłeś, wkrótce trafi w Twoje ręce!
Zasady zwrotów i zwrotów w programie ochrony kupujących bardzo rzadko zdarzają się nieoczekiwane zdarzenia dotyczące zamówień i wysyłek.
Wśród wielu metod ochrony nie można pominąć bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcą detalicznym: w rzeczywistości Amazon zapewnia kilka prostych procedur bezpośredniego kontaktu ze sprzedawcami zewnętrznymi zarejestrowanymi na Rynku, nawet przed dokonaniem zakupu, w celu zadawania pytań. do całej procedury sprzedaży. Poniżej przedstawiam wszystkie kroki wymagane do skorzystania z tej możliwości zarówno z komputera PC, jak i ze smartfonów i tabletów.
stronę główną słynnego sklepu, wpisz nazwę przedmiotu, który chcesz kupić (np. iPhone X) w pasku wyszukiwania u góry i naciśnij przycisk Wchodzić na klawiaturze komputera. Wybierz ofertę, która najbardziej Ci odpowiada z wyników wyszukiwania i kliknij odpowiedni element, aby otworzyć stronę szczegółów produktu, a następnie zanotuj kod ASIN / ISBN (na przykład. B075LYDD7Z) wybranego produktu: jest podany w polu Dalsza informacja, które można znaleźć w dalszej części danej strony (po prawej).
W tym momencie wróć na górę strony, zidentyfikuj przedmioty Sprzedawane przez [nazwa sprzedawcy] lub Wysłane i sprzedane przez [Seller Name] dołączony do nowej otwartej strony, kliknij nazwę znalezionego w ten sposób sprzedawcy i na proponowanym ekranie naciśnij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcą, który znajduje się w prawym górnym rogu.
Po wykonaniu tej czynności, jeśli to konieczne, zaloguj się do Amazon, wypełniając proponowane pola swoimi osobistymi danymi uwierzytelniającymi i klikając przycisk Zaloguj sie. Następnie umieść znacznik wyboru obok przedmiotu Przedmiot na sprzedaż (na następnej stronie), wybierz kategorię potrzebnych informacji z menu rozwijanego Wybierać a następnie naciśnij przycisk Napisz swoją wiadomość.
Teraz użyj pola tekstowego w oknie, które się otworzy, aby wpisać swoją wiadomość (która nie może być dłuższa niż 4000 znaków), pamiętając o podaniu ASIN / ISBN produktu, który zapisałeś wcześniej. W razie potrzeby możesz również dołączyć plik za pomocą przycisku Dodać załącznik.
Po przygotowaniu wiadomości, którą chcesz wysłać, naciśnij przycisk Wysłać email znajduje się na dole strony. Sprzedawca odpowie w ciągu 2 dni roboczych. Odpowiedź pojawi się w sekcji Komunikacja ze sprzedawcami Amazon, do której możesz uzyskać dostęp za pośrednictwem tego linku lub przechodząc do sekcji Konta i listy> Moje konto> Centrum komunikacyjne> Kontakty i powiadomienia sprzedawców przez Amazon. Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy będzie to możliwe.
Opisaną powyżej procedurę można zastosować również do artykułów zawartych w Lista życzeń: po prostu wybierz pozycję z listy i po przejściu do strony szczegółów postępuj zgodnie z procedurą opisaną powyżej.
Jak powiesz? Nazwa sprzedawcy nie jest dostępna na stronie szczegółów, tylko sformułowanie Sprzedawane przez Amazon i realizowane przez Amazon? Następnie musisz zadać swoje pytania samemu Amazonowi – w dalszej części tego przewodnika dam ci instrukcje, jak to zrobić.
Androida i iOS? Nie martw się, kontakt ze sprzedawcami z Marketplace jest równie prosty! Aby rozpocząć, przeprowadź wyszukiwanie za pomocą odpowiedniego paska u góry i dotknij wyniku, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom, aby uzyskać dostęp do sekcji szczegółów.
Gdy to zrobisz, zidentyfikuj nazwę sprzedawcy dołączoną do sformułowania Sprzedawane przez lub Wysyłane i sprzedawane przez, wybierz go, a następnie naciśnij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcą. W tym momencie skorzystaj z rozwijanego menu, aby wybrać kategorię najbardziej związaną z pytaniem, które zamierzasz zadać sprzedawcy, wpisz wiadomość w dostępnym polu tekstowym i na koniec dotknij przycisku Wysłać email.
Odpowiedź ponownie nadejdzie w ciągu 2 dni roboczych i zostaniesz o tym powiadomiony e-mailem. Znajdziesz go w dziale Komunikacja aplikacji Amazon: aby uzyskać do niej dostęp, naciśnij przycisk ☰ znajduje się w lewym górnym rogu, dotknij elementu Moje konto, a potem na głos Wiadomościi wreszcie na głosie Kontakty i powiadomienia dostawcy.
Jeśli chcesz, możesz wykonać praktycznie identyczną procedurę (z wyjątkiem lokalizacji menu i przycisków, które mogą się nieznacznie różnić) za pomocą Amazon bezpośrednio z przeglądarki urządzenia mobilnego.
Witryna Amazona, a następnie najedź myszą na przedmiot Konta i listy (umieszczony pod Twoim imieniem, jeśli jesteś już zalogowany lub pod tekstem) Cześć, Zaloguj się) i wybierz element Moje zamówienia z proponowanego panelu. Zaloguj się, jeśli to konieczne, a następnie zidentyfikuj zamówienie zawierające przedmiot, dla którego potrzebujesz informacji i kliknij przycisk Skontaktuj się ze sprzedawcą dołączone do odpowiedniego pudełka.
W tym momencie umieść znacznik wyboru na elemencie obok pola Zamówienie, które złożyłem, a następnie obok elementu identyfikującegozamówienie jesteś zainteresowany, wybierz kategorię pytania, które chcesz zadać z menu rozwijanego Wybierz opcję, a następnie kliknij przycisk Napisz swoją wiadomość mieszkańca na dole strony.
Po zakończeniu tej operacji wpisz wiadomość, którą chcesz wysłać do sprzedawcy, korzystając z pola tekstowego znajdującego się w następnym oknie, uważając, aby nie przekroczyć 4000 znaków. W razie potrzeby możesz użyć przycisku Dodać załącznik dołączyć wszelkie pliki lub dowody wizualne, które mogą potwierdzić Twoją tezę.
Po napisaniu wiadomości kliknij przycisk Wysłać email które znajdziesz na dole strony: odpowiedź, która powinna dotrzeć w ciągu 2 dni roboczych, zostanie powiadomiona e-mailem i pokazana w sekcji Komunikacja ze sprzedawcami Amazon.
jak skontaktować się z Amazonem: Jestem pewien, że po jego przeczytaniu będziesz dokładnie wiedział, jak i gdzie uzyskać potrzebną pomoc.
Jeśli z drugiej strony szukasz sposobu na zwrot produktu, który Cię nie zadowolił lub nawet nigdy nie dotarł, postępuj zgodnie z instrukcjami w moim samouczku, jak działają zwroty na Amazon.