Jak zmienić dekoder Sky

Ostatnio twój dekoder Sky to "bizze"? Czy próbowałeś rozwiązać problem, ale nie uzyskałeś żadnych znaczących wyników? Jeśli odpowiedziałeś na te pytania twierdząco, to oczywiście chciałbyś wiedzieć, jak zmienić dekoder Sky dec, aby móc ponownie oglądać kanały uwzględnione w subskrypcji. Zgadłem? Cóż, w pewnym sensie możesz czuć się szczęśliwym: trafiłeś we właściwe miejsce we właściwym czasie!W następnych paragrafach wyjaśnię, w jaki sposób poprosić o wymianę dekodera Sky, zwracając się do obsługi klienta w słynnej płatnej telewizji, udając się do autoryzowanego centrum serwisowego lub prosząc o pomoc domową. Zanim jednak przejdę do sedna sprawy, chcę wyjaśnić kilka rzeczy: przede wszystkim należy stwierdzić, że wymiana dekodera jest bezpłatna tylko wtedy, gdy urządzenie jest objęte gwarancją (więc jeśli zostało zainstalowane krócej niż dwa lata).W przeciwnym razie wymiana dekodera może kosztować

39 euro

(jeśli jest to urządzenie będące własnością, urządzenie sprzedane bez gwarancji lub jeśli działające urządzenie jest wymieniane na żądanie klienta) lub69 euro(jeśli musimy zastąpić przestarzałe urządzenie nowszym modelem). Do tej pory tak jasne? Cóż, wtedy nie tracimy cennego czasu w paplaninie i od razu idziemy do rzeczy.IndeksKontakt Sky

Wsparcie telefoniczne

Obsługa czatu / poczty e-mail
- Pomoc SMS
- Przejdź do usługi Sky
- Zamów usługę Sky Expert
Skontaktuj się z Sky
Próbowałeś już rozwiązać problemy dotyczące dekodera zgodnie z instrukcjami obecny na stronie Sky, ale nie było sposobu, aby rozwiązać sytuację? Cóż, nie masz innego wyjścia, jak tylko skontaktować się z Sky

, korzystając z jednego z dostępnych kanałów wsparcia i przedstawić problem konsultantowi, z którym skontaktujesz się z Tobą. Ten ostatni może pomóc Ci rozwiązać problem, wykonując proste operacje lub może spełnić Twoją prośbę o zmianę dekodera Sky, jeśli urządzenie jest rzeczywiście uszkodzone lub działa nieprawidłowo.

Pomoc telefonicznaAby skontaktować się z pomocą techniczną Sky, wybierz numer199 100 400

i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w przewodniku, aby skontaktować się z konsultantem. Ponieważ zostaniesz poproszony o podanie swojego

numeru klientainumerów telefonówwskazanych podczas podpisywania umowy, przechowuj te informacje pod ręką.Jak tylko skontaktuje się z Tobą pracownik obsługi klienta Sky, wypełnij swoją prośbę wskazującą na problemy z dekoderem: konsultant może pomóc w ich rozwiązaniu, unikając w ten sposób wymiany, lub jeśli nie będzie możliwe rozwiązanie problemu. problematyczne pytanie, pokaże ci, jak zmienić dekoder z nowym i działającym (być może doradzając ci, abyś poszedł do Sky Service lub poprosił o pomoc domową, którą omówię w dalszej części tego samouczka).Należy pamiętać, że usługa pomocy technicznej jest dostępnacodziennie od 08:30 do 22:30

. Koszt połączenia z sieci komórkowej zależy od stawek operatora, natomiast koszt połączenia z telefonu stacjonarnego wynosi maksymalnie

0,15 euro za minutę (z VAT), bez opłaty za połączenie.Obsługa czatu / poczty e-mailObsługa czatu i poczty e-mailto kolejny kanał, z którym możesz się skontaktować, aby poprosić o pomoc w zmianie dekodera Sky. Aby z nich skorzystać, połączony z sekcją Kontakt strony Sky, kliknij opcję

Pomoc techniczna

znajduje się w rozwijanym menu pod sekcjąWybierz najczęstsze zapytania; podaj szczegóły swojego żądania, wybierając opcjęProblemy z dekoderemznajdujące się w rozwijanym menu pod pozycjąWybierz szczegóły związane z potrzebąi kliknij linkZaloguj się przy pomocy Sky iDznajdującej się w pudełkuWejdź na czat lub wyślij e-mail.W tym miejscu wpisz dane logowania do twojego Sky iD w menu, które pojawiło się z boku po prawej stronie i kliknij niebieski przyciskAccess. Jeśli nie masz Sky iD, natychmiast utwórz je, klikając przyciskNie jesteś zarejestrowany? Utwórz teraz Sky iD and i postępuj zgodnie z instrukcjami kreatora, aby ukończyć pomyślnie.

Po zalogowaniu możesz w końcu porozmawiać "twarzą w twarz" z konsultantem Sky i poprosić o zmianę dekodera. Należy pamiętać, że obsługa czatu jest całkowicie bezpłatna i jest aktywna codziennie od 10:00 do 22:00.Wsparcie SMSByć może nie byłeś tego świadomy, ale możesz również skontaktować się z Sky, wysyłając prostySMS

. Aby skorzystać z tej opcji, utwórz nową wiadomość na smartfonie, w której podajesz swójkod klienta, wyjaśnij problemy znalezione w dekoderze i poproś o wymianę i wyślij ją na numer

39 39 100 400

. Łatwiejsze niż to?!Po wysłaniu wiadomości tekstowej poczekaj na odpowiedź Sky, która powinna dotrzeć w ciągu kilku godzin. Przypominam, że obsługa Sky SMS jest dostępnacodziennie od 08:30 do 22:30. Koszt każdego wysłanego SMS-a różni się w zależności od stawki stosowanej przez operatora.Przejdź do usługi SkyPrzejście do usługi Skylub autoryzowanego centrum serwisowego Sky jest prawdopodobnie najlepszym rozwiązaniem, jeśli planujesz zmienić dekoder Sky. Najprawdopodobniej ci sami konsultanci płatnej telewizji satelitarnej zaproponują to rozwiązanie, aby naprawić dekoder lub zastąpić go nowym.

W chwili pisania tego dokumentu w całym kraju znajduje się ponad 380 centrów pomocy technicznej Sky: aby znaleźć najbliższy, połączony ze stroną internetową Sky, wpisz swój adres w polu tekstowymWprowadź adres( po prostu wpisz

CAP

lubnazwę swojego miasta

)i wreszcie kliknij niebieski przyciskWyszukaj. Następnie wpisz znacznikobok pozycjiPomoc technicznai na mapie przewiń listę centrów Sky oferujących rozwiązania pomocy technicznej.W menu po prawej stronie możesz wyświetlić godziny otwarcia każdej usługi Sky, oferowane usługi, numer telefonu, pod który należy zadzwonić, aby otrzymać informacje, a nawet przyciskWyślij wiadomość, za pomocą którego możesz skontaktować się przez e-mail. wysłać pocztą operatorów, którzy tam pracują. Również z pola znajdującego się po prawej stronie możesz uzyskać szczegółowe informacje o trasie, którą chcesz podążać, aby dotrzeć do usługi Sky, klikając przyciskIdź.Zażądaj usługi Sky ExpertInną opcją, którą możesz wziąć pod uwagę, jeśli planujesz zmienić dekoder Sky jest żądanie

pomocy technicznej w domu, za pośrednictwem usługi Expert Sky Expert. Jak wskazano na stronie internetowej znanej płatnej telewizji, usługa Sky Service została zaprojektowana tak, aby oferować pomoc techniczną w domu w zakresie rozwiązywania problemów występujących w systemie satelitarnym i / lub wymiany dekodera Sky i innych akcesoriów, które są wadliwe.Ta usługa pomocy, dostępna tylko dla klientów Sky z systemem satelitarnym, nie jest bezpłatna:kosztuje 70

(koszt jest naliczany na fakturze) i obejmuje weryfikację systemu, rozmowę specjalisty i wszelkie wymiany uszkodzonych urządzeń objętych gwarancją. Dodatkowi klienci, którzy zostali objęci abonamentem od ponad 10 lat w Sky, mogą otrzymać 50% zniżki na pomoc techniczną w domu.

Ten typ interwencji technicznej jest gwarantowany przez 30 dniod wykonania pracy przez samego technika. Jeśli usługa wymaga wymiany elementów, które są już na gwarancji, która jest zainstalowana przez ponad dwa lata, interwencja techniczna może skutkować dodatkowymi kosztami (kliknij, by poznać szczegóły).Jak możesz poprosić o usługę Sky Expert? Zasadniczo korzystając z kanałów wsparcia, które już wcześniej obszernie omawiałem w tym samouczku.dzwoniąc pod numer 199 100 400- jeżeli konsultant nie udziela pomocy zdalnej, zapytać wyraźnie zgłoszenia serwisowego do domu.

wysyłając SMS na numer 39 39100400- w tekście wiadomości, pisać słowa „techniczny BOOK

”, a następnie numer klienta. Idź do jednej