Czy masz problem z linią Wind, ale nie możesz skontaktować się z operatorem? Czy próbowałeś zadzwonić 155 o różnych porach dnia, ale żadna z opcji wymienionych przez automatyczną obsługę nie wydaje się prowadzić do kontaktu z operatorem w ciele? Niestety jest to dość powszechny problem.
Operatorzy telefonii - Wind nie jest w tym wyjątkiem - starają się maksymalnie zmniejszyć nakład pracy swoich techników, a następnie przekazują część usług automatycznych w ramach praktyk, które po raz pierwszy spieszyły się z nimi. Takie zachowanie jest nieco irytujące, jeśli widzimy je oczami użytkownika, ale musimy także zrozumieć potrzeby firm zarządzających tysiącami komunikacji na minutę: nie jest to proste ...
Jednak teraz nie jest porozmawiajmy za dużo i rozwiązajmy twój problem: zobaczmy jak zadzwonić do operatora Wiatru - rozmawiać z technikiem w ciele. Może cię zaskoczę, ale jest kilka sposobów, aby to zrobić, zarówno przez telefon, jak i przez nowoczesne systemy obsługi klienta przez Internet. Czytaj dalej, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej, znajdź wszystko wyjaśnione poniżej.Wsparcie telefoniczne przez wiatrZacznijmy od klasycznego serwisu pomocy telefonicznej, o którym wielu wie ... i wielu nienawidzi! Aby zadzwonić do operatora wiatrowego Operate
przez telefon, wybierz
155z telefonu komórkowego i słuchaj wskazówek automatycznej obsługi.Pie, a następnie klucz związany z usługą wsparcia dla linii komórkowych (powinien to być2) i wybierz rozmowę z operatorem, naciskając klawisz wskazany przez nagrany głos (powinien to być numer
1).Jeśli chcesz poprosić o pomoc w linii innej niż ta, z której dzwonisz, naciśnij przycisk 1i wprowadź numer, pod którym chcesz uzyskać pomoc. W przeciwnym razie pozostań online i poczekaj na kolejne instrukcje z automatycznej usługi.Na koniec, potwierdź, że chcesz porozmawiać z operatorem Wind, naciskając odpowiedni przycisk (który powinien być numerem
3) i wybrać temat, którego potrzebujesz pomocy (np. Stawki i problemy z linią, połączenie Internet itp.). W przypadku ogólnej pomocy kluczem do naciśnięcia powinna być liczba1
.Podsumowując, aby porozmawiać z operatorem Wiatru, wystarczy skontaktować się z155i nacisnąć sekwencję2-1-3-1
. Należy jednak zauważyć, że tego rodzaju usługi podlegają ciągłym zmianom, a zatem "właściwa" kombinacja może zmieniać się z dnia na dzień. Aby upewnić się, że nie popełniasz błędów, postępuj zgodnie z instrukcjami w instrukcji, polecam.Nie masz telefonu komórkowego pod ręką, ponieważ został skradziony lub jest rozładowany? Nie ma problemu, możesz poprosić o pomoc dla telefonu komórkowego z telefonu stacjonarnego. Jedyne, co musisz zrobić, to zadzwonić155z telefonu domowego, nacisnąć1
i wpisać numer linii, dla której potrzebujesz pomocy (np. Telefon komórkowy).Pomoc online w zakresie wiatruJeśli masz już dość "labiryntów" nałożonych przez usługę wsparcia Wind, możesz spróbować skontaktować się z operatorem za pośrednictwem jednego z kanałów społecznościowych.FacebookJeśli subskrybujesz
, możesz skontaktować się z Windem, łącząc się z oficjalną stroną operatora i naciskając przycisk
Wiadomość
znajdujący się w prawym górnym rogu. Klasyczny panel czatu na Facebooku zostanie otwarty.W tym miejscu napisz wiadomość zawierającą krótki opis problemu, z którym kontaktujesz się z operatorem, twoje dane osobowe (głównie numer telefonu komórkowego) i wyślij prośbę o wsparcie.Jeśli wszystko pójdzie dobrze, w ciągu kilku minut otrzymasz odpowiedź od Operatorów Wiatru, którzy zaprosą cię do podania więcej szczegółów na temat napotkanego problemu i spróbują go rozwiązać.TwitterJeśli wsparcie za pośrednictwem Facebooka okaże się mało responsywne, możesz spróbować skontaktować się z obsługą klienta Wind poprzez
. Wszystko, co musisz zrobić, to wysłać wiadomość na @WindItalia opisując swój problem w skrócie i podając swój numer telefonu komórkowego. Jeśli nie wiesz, jak wysłać wiadomość bezpośrednią na Twitter, połączony z profilem @WindItalia i naciska ikona
komiks.Jeśli nie mogę wysłać wiadomości do Wind, wpisz zwykły tweet, umieszczając nazwę firmy na Twitterze (@WindItalia). Pamiętaj, że w tym przypadku będziesz mieć tylko 280 znaków, aby pokazać swój problem!W ciągu kilku minut powinieneś otrzymać odpowiedź od Operatorów Wiatru, która umożliwi Ci wysyłanie bezpośrednich wiadomości (jeśli to konieczne) i zaprosi Cię do przekazania informacji o twoim problemie prywatnie.
Strona internetowa dotycząca wiatruPodsumowując, chcę poinformować cię o oficjalnej stronie internetowej Wind, na której znajdziesz obszerną sekcję poświęconą pomocy, w której znajdują się odpowiedzi na powtarzające się pytania zadawane przez użytkowników operatorowi.Na przykład wybierając pozycję
Informacje i zasięg
na pasku bocznym strony można znaleźć instrukcje ładowania linii, wymiany lub zablokowania karty SIM w przypadku kradzieży itp. Wybór głosu
Internet i konfiguracje
można znaleźć instrukcje dotyczące konfigurowania połączenia internetowego we wszystkich głównych modelach smartfonów i tabletów, klikając elementCzęsto zadawane pytaniamożna uzyskać dostęp do listy najczęściej zadawanych pytań i odpowiedzi poświęconych różnym tematom ,
