Czy masz problem z linią Vodafone i nie wiesz, jak ją rozwiązać? Przykro mi, ale dlaczego nie zadzwonisz pod numer 190 i nie poprosisz o pomoc? Niech zgadnę: przez telefon masz już dużo czasu, ale nie udało ci się skontaktować z operatorem w ciele: pozostawałeś "uwięziony" w meandrach automatycznej obsługi.

Co powiedzieć? Jak łatwo sobie wyobrazić, nie jesteś jedynym, który "walczy" z nagranymi głosami pomocy telefonicznej, ale nie martw się, mogę ci pomóc. Poniżej znajdują się instrukcje krok po krokujak skontaktować się z operatorem Vodafone, dzięki czemu powinieneś być w stanie ominąć "labirynt" nagranych głosów i porozmawiać z technikiem w ciele.

Istnieje również sposób na kontakt z pomocą techniczną Vodafone przez Internet, więcej informacji na ten temat można znaleźć w drugiej części tego samouczka. Ale teraz staramy się iść zgodnie z porządkiem i zaczynamy od "magicznej kombinacji", aby porozmawiać z technikami 190: jest poniżej, czekając na ciebie, gotowy do użycia!

Obsługa telefoniczna Vodafone

Jeśli chcesz skontaktować się z operatorem Vodafoneprzez telefon, zadzwoń na190. Numer jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, ale pracownicy pomocy technicznej są dostępni tylko od 8.00 do 22.00. W innym czasie - czyli w nocy - można wysyłać prośby tylko o blok zgubionych lub skradzionych kart SIM lub o problemy z ładowaniem. Połączenie jest zawsze bezpłatne.A teraz dochodzimy do punktu: jaka kombinacja cyfr musi zostać wybrana, aby rozmawiać z operatorem w ciele? W chwili pisania jest

1-4-4, jeśli chcesz poprosić o pomoc techniczną lub1-5, jeśli musisz zablokować zgubioną / skradzioną kartę SIM, ale może ona ulec zmianie w dowolnym momencie. Prawdziwym sekretem - będzie to banalnie powiedzieć - jest uważne słuchanie wskazań nagranego głosu.Co do zasady musisz wybrać opcję dostępu do

usług mobilnych(obecnie połączony z numerem 1) i musisz wybrać, czy chcesz poprosićpomoc odkonsultanta(poprzez naciśnięcie odpowiedniego przycisku, to obecnie 4, dwa razy z rzędu) lub jeślizablokować kartę SIM skradzionego lub zgubionego telefonu(naciskając klawisz aktualnie odpowiadający cyfrze 5 i wpisując numer utraconej karty SIM).Jeśli posiadasz stałą linię Vodafone, możesz poprosić o pomoc dla tego ostatniego, naciskając

2(zamiast 1) i wpisując swój numer telefonu, a następnie znak funta (#).Kontakt z Vodafone z telefonu stacjonarnego

Możesz również skontaktować się z operatorami Vodafone z telefonu stacjonarnego. Numer wybierany to zawsze

190, który jest aktywny 24/7 (nawet jeśli operatorzy odpowiadają na problemy techniczne lub handlowe tylko od 08:00 do 22:00). Połączenie jest bezpłatne z linii Vodafone i kosztuje tyle, co połączenie miejskie z linii innych operatorów.Aby skorzystać z usługi telefonii stacjonarnej Vodafone, należy posłuchać wiadomości powitalnej i zdecydować, czy zażądać informacji o stawkach dostępnych dla aktualizacji do Vodafone

(opcja aktualnie odpowiadająca przyciskowi 1), jeśli dostęp do usług dla Klienci sieci komórkowej Vodafone ((opcja aktualnie odpowiadająca przyciskowi 2) uzyskują dostęp do usług wsparcia servizi dla klientów stacjonarnych Vodafone(opcja aktualnie odpowiadająca klawiszowi 3).Raz tam wpisaćVodafone numerdla których potrzebna jest pomoc i zdecydować, czyzablokować SIMz powodu kradzieży lub utraty (opcja obecnie związany z kluczem 3) lub w przypadku otrzymania pomocy

z konsultantem Vodafone(przez naciśnięcie przycisku odpowiadająca opcji, która obecnie wynosi 4).alternatywne numery Vodafone Jeśli nie jesteś w stanie skontaktować się z operatorem Vodafone przez 190, można nazwać „800 100 195, który jest dostępny z telefonu stacjonarnego i komórkowego. Klawisze do naciśnięcia są takie same, jak klawisze 190. you Jeśli jesteś za granicą, możesz skontaktować się z Vodafone, kontaktując się z numerem+39 349 2000 190

. Koszt połączenia to koszt połączenia z Włochami zgodnie z planem taryfowym aktywnym na linii w użyciu.

Pomoc online dla VodafoneJeśli nie możesz skontaktować się z 190 operatorami, możesz skontaktować się z Vodafone online, korzystając z jednego z kanałów społecznościowych firmy. Facebook Na Facebooku

- poprzez podłączenie do oficjalnej stronie operatora i klikając na przycisk Wyślij wiadomość

, który znajduje się w prawym górnym rogu można napisać krótki komunikat o podaniu numeru telefonu i problem za który potrzebuje wsparcie. W ciągu kilku minut powinieneś otrzymać odpowiedź od operatora Vodafone, który pomoże ci rozwiązać problem (lub wyjaśnić swoje wątpliwości dotyczące jakichkolwiek pytań, które zadałeś w wiadomości). Wszystko za darmo. Twitter Na Twitterze

- jeśli subskrybować Twitter, można skontaktować się z serwisem Vodafone poprzez kierowanie tweet, w którym możesz opisać swój problem w @VodafoneIT (tj rachunek Vodafone Włochy urzędowych). Wpisz hashtag# tw190na końcu wiadomości, a w ciągu kilku minut skontaktuje się z Tobą operator, który pomoże ci skierować sprawę przez prywatne wiadomości. Wszystko za darmo również w tym przypadku.Zalecam, aby w tweecie nie podawać numeru telefonu komórkowego ani innych danych osobowych, które mają być wysłane do Vodafone. Jest to publiczna wiadomość, którą każdy może zobaczyć. Zaczekaj, aż operator skontaktuje się z tobą za pośrednictwem DM, a następnie przez prywatną wiadomość, aby dostarczyć jej wszystkie wymagane dane.

Uwaga:

możesz skontaktować się z pomocą techniczną Vodafone na Twitterze i Facebooku w dowolnym dniu io każdej porze, jednak dobrze jest to określić, operatorzy będą ci odpowiadać tylko w godzinach przewidzianych przez telefoniczną pomoc techniczną.Aplikacja MyVodafoneOficjalna aplikacjaMyVodafone

pozwala uzyskać pomoc od operatora Vodafone za pośrednictwem czatu. W chwili pisania tej możliwości, ta możliwość jest oferowana wyłącznie klientom Vodafone SMART planów, ale rzeczy mogą ulec zmianie w przyszłości.

Aby rozmawiać z operatorem Vodafone MyVodafone za pośrednictwem aplikacji, pobierz ją ze sklepu iOS, Android i Windows Phone (w zależności od typu używanego smartfonu), uruchom go i zalogować się na swoje konto. Jeśli nie masz jeszcze konta, możesz je utworzyć bezpłatnie bezpośrednio z aplikacji.Po zalogowaniu naciśnij przycisk

≡

u góry, wybierz elementySerwis i wsparcie>

Potrzebujesz pomocy

?z paska, który pojawia się z boku i wybierztemat, dla którego potrzebujesz pomocy. Następnie naciska przyciskiNieiCzat z ekspertem, wypełnij proponowany formularz iwprowadź czat, wybierając odpowiednią opcję aplikacji. Aby uzyskać więcej informacji na temat całej procedury, zapraszam do lektury mojego tutoriala na temat czatu z Vodafone.Vodafone strony Pozostawanie w „Internett” Chciałbym również doradzać Vodafone Włochom oficjalne forum, na którym użytkownicy pomagają sobie nawzajem w celu wyjaśnienia wątpliwości dotyczących oferty, usług i produktów oferowanych przez firmę. W nagłych przypadkach spróbuj ujawnić swój problem, a na pewno uzyskasz satysfakcjonujące odpowiedzi.Nie zapomnij również o stronie "skoku" Vodafone Italy, która poprzez sekcjęFAQoferuje serię szybkich odpowiedzi na typowe problemy napotykane przez użytkowników. Być może istnieje również rozwiązanie twojego problemu.