Kupiłeś swoje pierwsze urządzenie jabłko i czujesz się całkiem zadowolony z dokonanego zakupu. Chciałbyś jednak wiedzieć, co zrobić, gdy napotkasz problemy związane z jego prawidłowym funkcjonowaniem. Nie martw się: jeśli chcesz, mogę ci pomóc rzucić trochę światła na tę sprawę.
Jeśli chcesz, w następnych akapitach mogę szczegółowo wyjaśnić jak działa wsparcie Apple za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów. Najpierw pokażę Ci zasady związane z gwarancją na produkty giganta z Cupertino, następnie pokażę, jak w razie potrzeby skontaktować się z pomocą Apple, korzystając z najróżniejszych urządzeń i kanałów komunikacji.
Czy jesteś gotowy, aby zacząć? Tak? Cóż: usiądź wygodnie, poświęć cały czas na przeczytanie kolejnych akapitów i, co ważniejsze, spróbuj zastosować w praktyce instrukcje, które ci dam. Życzę miłej lektury i powodzenia we wszystkim!
Gwarancja prawna Sprzedawcy obecna na stronie Apple, gwarancja prawna obejmuje tylko brak zgodności a nie przypadkowe uszkodzenie. Do wad zgodności zalicza się zatem takie, które czynią urządzenie nieprzydatnym do zwykłego użytku, które powinno być wykonane z produktów tego samego typu i/lub które nie są zgodne z opisem sporządzonym przez producenta pod względem wydajności i jakości.
Oznacza to, że jeśli Twoje urządzenie zostało przypadkowo uszkodzone, gwarancja prawna nie pokryje kosztów związanych z jego naprawą. W każdym przypadku, niezależnie od statusu gwarancji danego produktu, istnieje możliwość zażądania jego naprawy lub wymiany płacąc pewną sumę pieniędzy, który różni się w zależności od rodzaju i rozmiaru uszkodzenia i oczywiście również na podstawie cen wskazanych w oficjalnym cenniku Apple.
Aby dowiedzieć się, czy produkt jest nadal objęty gwarancją prawną, przejdź do tej strony i napisz numer seryjny interesującego Cię urządzenia w odpowiednim polu tekstowym. Następnie wpisz w polu znajdującym się na dole kod bezpieczeństwa widzisz na obrazku i kliknij niebieski przycisk Kontynuuj kontynuować. Za kilka sekund będziesz mógł dowiedzieć się, czy Twoje urządzenie jest nadal chronione gwarancją, czy nie. Więcej informacji tutaj.
Zwracam też uwagę, że Apple na to pozwala przedłużyć gwarancję na swoich urządzeniach, kupując pakiet AppleCare + Jak łatwo się domyślić, AppleCare + to pakiet ubezpieczeniowy, który rozszerza uprawnienia do naprawy problemów ze sprzętem, obejmuje do dwóch napraw po przypadkowych uszkodzeniach (z rabatem od ceny naprawy) oraz oferuje wsparcie telefoniczne. Aby uzyskać więcej informacji na temat przedłużania gwarancji Apple i planów AppleCare +, zobaczpogłębianie że poświęciłem się temu tematowi i poszedłem na tę stronę założoną w witrynie Apple.
Ta strona. Pomoc telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach od 08:00 do 19:45.
Chciałbym również poinformować, że kontaktując się z Apple z numeru telefonu komórkowego powiązanego z Twoim Apple ID, zostaniesz natychmiast rozpoznany i będziesz mógł skorzystać ze spersonalizowanej usługi pomocy. W przypadku, gdy ostatnio skontaktowałeś się z pomocą, przewodnik głosowy przypomni Ci o wcześniej zgłoszonym problemie i poprosi o potwierdzenie ustne, czy oddzwaniasz w związku z tym samym problemem, czy nie.
Przypominam też, że Apple możesz też skontaktować się telefonicznie pod numerem 800 554 533, co pozwala uzyskać pomoc dotyczącą wszystkich produktów i usług kalifornijskiego producenta. Po nawiązaniu połączenia naciśnij 1 informacje dotyczące zakupu produktu; 2 uzyskania wsparcia technicznego i informacji o gwarancji i / lub statusie naprawy urządzeń; 3 aby uzyskać dostęp do informacji dotyczących iTunes, iCloud, App Store lub kart podarunkowych; 4 aby otrzymać pomoc w zakresie ostatnich zamówień, faktur i zwrotów; 5 otrzymywać informacje o prywatności oferowanej przez Apple lub # jeśli znasz numer wewnętrzny swojego specjalisty Apple.
Ponieważ kombinacje klawiszy, które wymieniłem powyżej, mogą zostać zmienione w dowolnym momencie przez Apple, nadal zachęcam do uważnego wysłuchania instrukcji, które zostaną podane przez przewodnik głosowy, aby uniknąć problemów.
na tej stronie kliknij w temat odpowiadający produktowi lub usłudze, dla której potrzebujesz wsparcia (np. Prochowiec, iPhone, Apple IDitp.), a następnie kliknij na rodzaj problemu, który Cię interesuje (np. Uruchom lub zasilanie, Bateria i ładowanie, Apple ID wyłączoneitp.), a następnie z otwartego menu wybierz opcję, która konkretnie odpowiada Twojemu problemowi (np. Przyciski nie działają, Zgubione lub zapomniane hasło Apple IDitp.).
W tym momencie musisz wybrać jedno z rozwiązań oferowanych przez pomoc online. W zależności od rodzaju napotkanego problemu opcja, która na to pozwala czat z operatorem, zarezerwuj jeden połączenie, poproś o pomoc przez e-mail i tak dalej. Po wybraniu preferowanej opcji kontaktu wystarczy wyjaśnić operatorowi napotkany problem i postępować zgodnie z jego instrukcjami, aby spróbować go rozwiązać.
@AppleSupport i zacznij podążać za nim, naciskając przycisk podążać. Następnie wyślij plik wiadomość docelowa na dane konto, aby poprosić o pomoc w rozwiązaniu napotkanego problemu. Chcę wyjaśnić, że w chwili pisania tego tekstu ta opcja pomocy jest dostępna tylko w język angielski dlatego wiadomość nie może być napisana w języku włoskim.
Nie masz jeszcze konta na Twitterze? Zajrzyj do moich poradników, w których wyjaśniam jak zarejestrować się na Twitterze i jak działa Twitter, aby założyć konto w serwisie społecznościowym i nie przegapić okazji do otrzymania pomocy również za pośrednictwem tego kanału.
Wsparcie Apple, dostępne dla obu iPhone że dla iPada, pozwala uzyskać pomoc od giganta z Cupertino. Jeśli jeszcze nie zainstalowałeś go na swoim urządzeniu, wszystko, co musisz zrobić, to wyszukać Sklep z aplikacjami (lub stuknij w link, który ci właśnie dałem, jeśli czytasz ten artykuł na swoim iPhonie lub iPadzie), naciśnij przycisk Otrzymać i potwierdź pobieranie przez Identyfikator twarzy, Touch ID lub hasło Apple ID.
Po zainstalowaniu i uruchomieniu aplikacji Wsparcie Apple podaj swoje w odpowiednich polach tekstowych Apple ID i krewny hasło a następnie wybierz produkt, dla którego chcesz otrzymać pomoc (np. iPhone Xs Max). Następnie przewiń listę tematów dostępnych dla wybranego produktu i dotknij tego, który Cię interesuje. Jeśli chcesz, możesz również skorzystać z funkcji wyszukiwania zintegrowanej z aplikacją, wpisując słowa kluczowe identyfikujące problem, który chcesz rozwiązać, w pole wyszukiwania umieszczony na górze.
Po zidentyfikowaniu problemu możesz przeczytać artykuł, który pozwala rozwiązać go samodzielnie lub wybrać jedną z dostępnych opcji pomocy (np. Zabierz go ze sobą do naprawy, aby naprawić urządzenie w autoryzowanym centrum; Czat, aby porozmawiać z pracownikiem Apple; Umów się na rozmowę, aby nawiązać połączenie z pracownikiem Apple itd.).
tę stronę internetową. Aby wyszukać w innym kraju, otwórz menu Wybierz swój kraj znajduje się w prawym górnym rogu i wybierz interesujący Cię obszar geograficzny.
Po zlokalizowaniu najbliższego sklepu Apple Store udaj się tam, biorąc urządzenie, z którym chcesz uzyskać pomoc, i przedstaw pracownikom Apple opis problemu.